【摘要】客服部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教案2023年4月?投訴流程及注意事項(xiàng)?電話回訪流程及注意事項(xiàng)?各種報(bào)表的使用、制作?其他業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理規(guī)范及操作流程基礎(chǔ)工作篇?投訴流程?受理投訴《投訴受理單》?內(nèi)容核實(shí)《情況核實(shí)單》?提出解決方案
2025-02-26 17:24
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售后客服部工作計(jì)劃 【篇一】 . “優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展?!? 20xx年我們的成績(jī)有目共睹,雖...
2024-11-17 23:07
【摘要】售后客服年度計(jì)劃與售后客服部工作計(jì)劃匯編 第12頁(yè)共12頁(yè) 售后客服年度計(jì)劃 xx年3月6日下午,xx“06年售后質(zhì)量報(bào)告暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開,制造公司32...
2024-11-20 22:07
【摘要】電話客服部個(gè)人工作總結(jié)與電話客服部年度工作總結(jié)匯編 第2頁(yè)共2頁(yè) 電話客服部個(gè)人工作總結(jié),電話客服部個(gè)人工作總結(jié)范文 電話客服部個(gè)人工作總結(jié)【一】 加入U(xiǎn)sfine已兩個(gè)多月,但對(duì)...
2024-11-21 22:23
【摘要】2018售后客服部年度工作總結(jié)與2018售后客服部年度工作總結(jié)2匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 2018售后客服部年度工作總結(jié) 在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年,在這一年的工作中,我以“客戶至上...
2024-10-05 20:08
【摘要】客服部操作手冊(cè)旺旺集團(tuán)湖南旺旺食品有限公司上海分公司單位主管:部門主管:經(jīng)辦:宋炳1/21/20231前言在旺旺集團(tuán)的直營(yíng)銷售通路中,理貨和陳列的工作越來(lái)越重要,是幫助提升銷售業(yè)績(jī)的主要工作之一。在中國(guó)的直轄市、省會(huì)城市及主要城鎮(zhèn),直營(yíng)通路的銷量占有相當(dāng)一部分份額。目
2025-03-19 18:20
【摘要】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-02-25 00:17
【摘要】客服部培訓(xùn)課程(一)地產(chǎn)廣告AE策略AE廣告作業(yè)的核心人物1、投入。一定要對(duì)本身的工作感興趣,并且全神投入2、挖掘。知道怎樣發(fā)掘客戶負(fù)責(zé)人的心、事,敬重客戶,但不卑微3、誠(chéng)實(shí)。對(duì)客戶、對(duì)同事、對(duì)公司做人做事形態(tài)的一致性4、主動(dòng)??蛻魷贤?lián)系、團(tuán)隊(duì)之間學(xué)習(xí)都要主動(dòng)5
2025-02-23 17:47
【摘要】售后客服部工作計(jì)劃怎么寫 【篇一】 . “優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展?!? 201x年我們的成績(jī)有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,但是我們的售后業(yè)...
2024-12-03 23:19
【摘要】[2023年6月]《客服人員電話溝通技巧》【培訓(xùn)主題】《客服人員電話溝通技巧》【培訓(xùn)講師】汪志軍老師或王志高老師【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)(1天或分2天進(jìn)行,每天3小時(shí))【授課方式】互動(dòng)式講授、引導(dǎo)式討論、模擬演練等?!緟⒂?xùn)人數(shù)】約50人,20-25歲,女性居多,大專以上【培訓(xùn)對(duì)象】就業(yè)網(wǎng)客服人員
2025-02-11 04:14
【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個(gè)既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng),只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)??蛻羰莵?lái)到本企業(yè)的最重要的人,無(wú)論是親自拜訪,還是電話來(lái)
2025-05-08 14:44
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 電話客服部工作總結(jié)范文 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,...
2024-11-19 23:47
【摘要】客服部培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容培訓(xùn)要點(diǎn)第一部分一、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)二、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及行業(yè)發(fā)展三、物業(yè)管理流程及具體內(nèi)容四、客服部接待禮儀五、突發(fā)性事件應(yīng)急措施六、專題:客戶溝通及投訴回訪七、崗前培訓(xùn)(實(shí)操)第二部分八、小區(qū)概況九、入戶培訓(xùn)十、案例分析十一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)十二、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及成立指導(dǎo)規(guī)則十三、物業(yè)服務(wù)合
2024-09-14 03:37
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-04-09 00:10
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 電話客服部工作總結(jié)范文 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一...
2025-01-17 01:33