【正文】 可靠度的主要內(nèi)容： 可靠度之規(guī)劃、試驗(yàn)量測(cè)、管制、分 析、糾正及評(píng)估等。 二、可靠度之主要目的： 使產(chǎn)品于特定使用條件下及規(guī)定期間 中，成功地逐行其指定功能以達(dá)成任 務(wù)需求之可靠度目標(biāo)。 * 所謂品保體系就是將產(chǎn)品從概念定義階段到 售后服務(wù)為止的產(chǎn)品壽命周期中，先做合理 的階段劃分，例如：概念定義、設(shè)計(jì)發(fā)展、 定型試作、大量生產(chǎn)、使用階段。 5 泰通咨詢有限公司 第一章、可靠度技術(shù)概述 五、可靠度管理之重點(diǎn)工作 * 建立可靠度保證體系 * 確保設(shè)計(jì)可靠度 * 加強(qiáng)制程可靠度 * 失效分析及管理 6 泰通咨詢有限公司 第一章、可靠度技術(shù)概述 六、今后可靠度發(fā)展的方向 * 科技升級(jí)、工業(yè)升段是否能突破經(jīng)濟(jì) 難關(guān)？ * 中國(guó)改革開(kāi)放至今企業(yè)的發(fā)展定位？ * 品保技術(shù)與歐美、日本的差距？ * 企業(yè)自行設(shè)計(jì)研發(fā)的趨勢(shì)？ 7 泰通咨詢有限公司 第二章、品質(zhì)與可靠度管理 一、品質(zhì)管理 ⒈管理階層對(duì)品質(zhì)狀況的了解 ⒉品質(zhì)組織 ⒊品質(zhì)問(wèn)題的管制 ⒋品質(zhì)成本 ⒌品質(zhì)改進(jìn) （品質(zhì)管理成長(zhǎng)歷程，參附件一） 8 泰通咨詢有限公司 第二章、品質(zhì)與可靠度管理 二、可靠度管理與監(jiān)督 ⒈可靠度計(jì)劃方案之訂定 *前言 *引用文件 *可靠度作業(yè)組織 *可靠度工作說(shuō)明 *可靠度作業(yè)時(shí)程（參附件二） *各單位間之界面關(guān)系 (產(chǎn)品研制可靠度計(jì)劃方案制訂流程，參附件三 ) 9 泰通咨詢有限公司 第二章、品質(zhì)與可靠度管理 三、可靠度作業(yè)稽核 ⒈評(píng)估可靠度決策程序與作業(yè)之有效性。 ⒊探討失效、疵病或其他可靠度作業(yè)問(wèn) 題之原因。 ⒌評(píng)估供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品可靠度之制造及維 護(hù)能力。 設(shè)計(jì)單位 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可靠度設(shè)計(jì)工作，確?？煽慷仍O(shè)計(jì)目標(biāo)之達(dá)成。 專案品保 單 位 負(fù)責(zé)界定專案可靠度作業(yè)需求，管制可靠度作業(yè)進(jìn)度與成效，確保專案可靠度目標(biāo)之達(dá)成。 25 泰通咨詢有限公司 第三章、可靠度計(jì)劃 十、可靠度預(yù)計(jì)和分配 * 預(yù)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)的元件、 部件和分系統(tǒng)的可靠度來(lái) 推測(cè)系統(tǒng)的可靠度。 * 是一個(gè)局部到整體、由小 到大、由下到上的過(guò)程， 是一種綜合的過(guò)程。 26 泰通咨詢有限公司 第四章、設(shè)計(jì)審查 一、設(shè)計(jì)審查概念 二、設(shè)計(jì)審查目的 三、設(shè)計(jì)審查的功能及內(nèi)涵 四、設(shè)計(jì)審查之組織 五、設(shè)計(jì)審查之型式及審查時(shí)機(jī) 六、設(shè)計(jì)審查之程序 七、設(shè)計(jì)審查之效果 27 泰通咨詢有限公司 第四章、設(shè)計(jì)審查 一、設(shè)計(jì)審查概念 廣及復(fù)雜且精密之民間工業(yè) 集合各專業(yè)人員之智慧與經(jīng)驗(yàn)，于產(chǎn) 品系統(tǒng)研究發(fā)展各階段中，以積極客 觀的態(tài)度評(píng)估設(shè)計(jì)，并以會(huì)議形式來(lái) 檢討足以影響產(chǎn)品之設(shè)計(jì)功能，可靠 成本的各種問(wèn)題，以便早期發(fā)現(xiàn)并補(bǔ) 救設(shè)計(jì)上的缺陷。 29 泰通咨詢有限公司 第四章、設(shè)計(jì)審查 三、設(shè)計(jì)審查的功能及內(nèi)涵 設(shè)法使設(shè)計(jì)上所有潛在問(wèn)題暴露出來(lái) 透過(guò)糾正與預(yù)防措施在問(wèn)題尚未發(fā)生前，設(shè)法 防止。 設(shè)計(jì)工程師 材料工程師 制造工程師 系統(tǒng)工程師 采購(gòu)工程師 * 確定所有之材料、制程 …… 等均已符合要求。 ? 首先在航天工業(yè)界應(yīng)用 ? 美國(guó)汽車界作為管理的必備工具(QS9000的參考手冊(cè)之一 ) 39 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 ? 產(chǎn) 品的復(fù)雜和精密使由於產(chǎn)品失效帶來(lái)的損失越來(lái)越大 (為什么失效分析由航空業(yè)引起 ) ? 70年代的產(chǎn)品責(zé)任法使產(chǎn)品失效及潛在失效所引起的損失劇增 (為什么失效分析越來(lái)越多企業(yè)使用 ) 40 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 – 通用汽車在一件由於汽車碰撞而引起爆炸起火的賠償訴訟中被判賠付幾十億美金 (非最終裁決 ). – 道康寧公司由於隆乳手術(shù)所使用的乳膠硅對(duì)人體的危害而判令需賠付每個(gè)消費(fèi)者幾千美金 . – 東芝由於筆記本電腦存在 FDC瑕疵而潛在可能發(fā)生存盤(pán)錯(cuò)誤 ,在美國(guó)由於訴訟而賠付 10億美金 . 41 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 ? 源頭管理概念 失效的早期識(shí)別越來(lái)越重要，也即應(yīng)從源頭防止 ,包括設(shè)計(jì)和制造 42 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 ? 利用 FMEA進(jìn) 行失效分析是其中之一技術(shù) ? 越來(lái)越多的客戶將實(shí)施 FMEA作為對(duì)供應(yīng)商管理的內(nèi)容 43 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 ? FMEA的思路 – 假定產(chǎn)品或過(guò)程會(huì)產(chǎn)生的失效及後果 – 尋找產(chǎn)生失效的原因 – 制定防止失效發(fā)生的管制措施 44 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 何謂 FMEA 在設(shè)計(jì)定案之前，藉著步驟的方式來(lái)研究原因和后果。 在本質(zhì)上一項(xiàng)產(chǎn)品或過(guò)程，必須驗(yàn)證所有可能失效的情形。 針對(duì)每一項(xiàng)潛在的失效，都必須預(yù)測(cè)它在系統(tǒng)上的后果和它的嚴(yán)重性。 另外，已經(jīng)采行的措施 (或計(jì)劃 )，必須檢討降低失效的機(jī)率或降低失效的后果。 “失效”或“問(wèn)題”是很平常的事 一般花在解決問(wèn)題方面的努力（工作）大約占了經(jīng)營(yíng)管理工作量的 80%。 而花在企劃與預(yù)防的工作量?jī)H占了 20% 46 泰通咨詢有限公司 糾正與預(yù)防的成本分析 額 外花費(fèi)時(shí)間用于矯正措施的成本 發(fā) 現(xiàn) 和 修 理 FMEA 產(chǎn) 品企劃期 設(shè)計(jì) 期 制 造期 使用期 矯 正措施 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 制 造和加工 客戶抱怨 成本 1000 100 10 1 時(shí) 間 預(yù)防 47 泰通咨詢有限公司 設(shè)計(jì)變更與時(shí)間比較 變 更的比較 制程方面的設(shè)計(jì)變更 時(shí)間 90%完成于 14個(gè)月前 開(kāi)始生產(chǎn) 預(yù) 防的做法 發(fā)現(xiàn) 和修理的做法 B公司 A公司 48 泰通咨詢有限公司 第五章、 FMEA簡(jiǎn)介 一般習(xí)慣將 FMEA分為兩部分 考慮制造過(guò)程的缺陷而可能導(dǎo)致的失效及后果 PFMEA: 考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷而可能導(dǎo)致的失效及后果 DFMEA: 49 泰通咨詢有限公司 第六章、設(shè)計(jì)失效模式概論 ? DFMEA定 義 – 是對(duì)由於系統(tǒng)，子系統(tǒng)或零部件的設(shè)計(jì)結(jié)果 (如規(guī)范等 )有可能未達(dá)到設(shè)計(jì)意圖所造成的失效進(jìn)行的分析。 50 泰通咨詢有限公司 第六章、設(shè)計(jì)失效模式概論 ? DFMEA細(xì) 分類 功能導(dǎo)向方式 由系統(tǒng)工程師分析，在設(shè)計(jì)早期進(jìn)行。 51 泰通咨詢有限公司 第六章、設(shè)計(jì)失效模式概論 ? 典型的設(shè)計(jì)失效模式包括 : – 泄漏 – 公差不合理 – 裝配空間不足 – 短路 – 孔位太小、太大 ?? 等 52 泰通咨詢有限公司 第六章、設(shè)計(jì)失效模式概論 ? DFMEA小組 – 包括但不限於：專案經(jīng)理，設(shè)計(jì)工程師，測(cè)試工程師，可靠性工程師，裝配，制造，材料，質(zhì)量，服務(wù)，安全，分供方，顧客。 – 為推薦和跟蹤降低風(fēng)險(xiǎn)的措施提供一個(gè)公開(kāi)的討論形式 – 為將來(lái)分析研究現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的更改及開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的設(shè)計(jì)，提供參考。 所有的產(chǎn)品組件或制程作業(yè)，都是為了一個(gè)特殊的目 的而設(shè)計(jì)的，就是藉著明確的敘述或規(guī)定，滿意地逐 行預(yù)期的功能。 — 顧客們認(rèn)為會(huì)滿意的 — 顧客們不致于提到它們，除非他們不滿意了。 — 顧客不了解如何來(lái)描述它們 — 從可供選擇性的設(shè)計(jì)里，選擇一項(xiàng)設(shè)計(jì)。 – 明確各項(xiàng)目間的主要關(guān)系 60 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 電視機(jī)功能框圖例： 61 泰通咨詢有限公司 門(mén)的功能框圖例： 能夠進(jìn)出 提供出入口 開(kāi) 門(mén) 旋 轉(zhuǎn) 門(mén) 推 / 拉 門(mén) 防止傷害 提供安全 提供防護(hù) 需要排除的環(huán)境 需要維持的環(huán)境 門(mén) 防止竊盜 1 2 3 4 ← 為何 ? 如何 ? → 62 泰通咨詢有限公司 門(mén)的功能框圖例： 當(dāng)門(mén)開(kāi)著時(shí) 當(dāng)門(mén)關(guān)著時(shí) 當(dāng)門(mén) 正在關(guān)的時(shí)候 逃生方向安全方向 正 確 的 容 量 安 全 的 效 力 防 止 損 傷 門(mén)閂 的可靠性 牢固的門(mén)閂 可靠的門(mén)閂 1 2 ← 為何 ? 如何 ? → 63 泰通咨詢有限公司 風(fēng) 雨 灰 塵 噪 音 溫 度 門(mén)關(guān) 起來(lái) 提供封堵 3 4 ← 為何 ? 如何 ? → 門(mén)的功能框圖例： 64 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 產(chǎn)品功能的決定： * 把每一家顧客必需要完成的需求，定義為一項(xiàng)或多項(xiàng)的功能。 *「功能框圖」可以很有用地，以系統(tǒng)化的方式來(lái)決定相關(guān)的功能。 * 可能發(fā)生的失效模式 來(lái)自類似產(chǎn)品 來(lái)自經(jīng)驗(yàn) 來(lái)自邏輯推斷 67 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 第三步：鑒定潛在失效模式 *可能發(fā)生的失效模式 – 考慮極限使用條件 – 考慮濫用狀況 – 用專業(yè)的詞匯描述失效模式，而非顧客所見(jiàn)的現(xiàn)象。缺陷樹(shù)是以邏輯的圖形來(lái)呈現(xiàn)，如何將一個(gè)組件的細(xì)目，分解成全部裝配和制程方面的功能。 69 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 第三步：鑒定潛在失效模式 故障樹(shù)分析 室 內(nèi) 漆黑 或 沒(méi) 電 燈泡燒 掉 開(kāi)關(guān) 失效 保 險(xiǎn)絲 失 敗 電 力失 敗 或 閘 與閘 或 70 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 第三步：鑒定潛在失效模式 故障樹(shù)分析 事件符號(hào) 邏輯 符號(hào) (閘符號(hào) ) 基本事件 一項(xiàng)基本缺陷，它不需要作進(jìn)一步的發(fā)展 ,是其它事件的單一獨(dú)立事件 轉(zhuǎn)轍 (開(kāi)關(guān) ) 用來(lái)表示包括或不包括缺陷樹(shù)的某些部分，這些部分，有可能是適用或不適用于某些情況。 與閘 假如任何輸入 (并聯(lián)重復(fù)的部分 )失敗的話 ,失敗(次高層次事件 )就會(huì)發(fā)生 . 基本事件 是低層次事件的單一從屬事件，但是未再向下發(fā)展。 限制閘 描述失敗與失敗之間的因果關(guān)系，假如顯示的情況是滿意的話，輸入事件就直接產(chǎn)生輸出事件。 ，當(dāng)作該小組的 FMEA主題。 選擇最高層次的功能 ,并藉著詢問(wèn)「如何」 ?展開(kāi)功能樹(shù) .藉著詢問(wèn)「為何」 ?來(lái)交叉檢查您的想法 . 重復(fù)以上的做法，直到最低層次的功能都得到確定，寧可采用可以答復(fù)「如何」的功能 . 75 泰通咨詢有限公司 第七章、設(shè)計(jì)失效模式的分析步驟 演練 1 C 4. 最少采用一項(xiàng)功能來(lái)鑒定它的潛在失敗模式 5. 準(zhǔn)備發(fā)表貴小組所開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能樹(shù)和缺陷 樹(shù)分析 6. 將貴小組的簡(jiǎn)報(bào)向研習(xí)班發(fā)表，描述小組的 事件，表現(xiàn)出“那些進(jìn)展很好”，和 /或“貴小組 經(jīng)驗(yàn)到了一些什么問(wèn)題”。 *失效的影響 — 預(yù)估假如失敗一但發(fā)生的后果 — 給予 1分表示理想的，顧客不會(huì)注意到的失敗。 *針對(duì)不