it治理的定義、模型、機(jī)制及案例分析-在線瀏覽
2025-02-19 22:45本頁面
【正文】 理利用 IT資源， IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的適當(dāng)管理。 IT的應(yīng)用對(duì)于組織能否達(dá)到它的遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。 IBM給中國銀行業(yè)的白皮書 中建議 ? 大力推動(dòng)銀行流程化與流程標(biāo)準(zhǔn)化的管理，建立全行級(jí)的跨部門的 IT治理決策機(jī)構(gòu)來決定 IT項(xiàng)目實(shí)施的順序，加強(qiáng)全行的管理與流程執(zhí)行的紀(jì)律，與 IT行業(yè)的供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,將戰(zhàn)略伙伴的價(jià)值并入到價(jià)值鏈。 ? IT治理和其它治理主體一樣，是管理執(zhí)行人員和利益相關(guān)者的責(zé)任（以董事會(huì)為代表）。 ? 信息技術(shù)治理包括管理層、組織結(jié)構(gòu)、過程，以確保 IT維持和拓展組織戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 確保 IT及時(shí)按照目標(biāo)交付，有合適的功能和期望的收益，是一個(gè)一致性和價(jià)值傳遞的基本構(gòu)建模塊，有明確的期望值和衡量手段。 ? 對(duì)于核心 IT資源做出合理的決策，進(jìn)入新的市場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)競爭策略，創(chuàng)造總的收入增長，改善客戶滿意度，維系客戶關(guān)系。 IT治理 —— 有效利用信息資源 ? 目前信息化工程超期、 IT客戶的需求沒有滿足、 IT平臺(tái)不支持業(yè)務(wù)應(yīng)用等問題較為突出，通過 IT治理可以對(duì)信息資源的管理職責(zé)進(jìn)行有效管理，保證投資的回收，并支持決策。 IT治理使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化，為企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中資源的有效利用，從而達(dá)到改善管理效率和水平的重要手段。最終能夠針對(duì)不同業(yè)務(wù)發(fā)展要求，整合信息資源，制定并執(zhí)行推動(dòng)組織發(fā)展的IT戰(zhàn)略。 ? 好的 IT治理實(shí)踐需要在企業(yè)全部范圍內(nèi)推行。這些活動(dòng)主要包括： IT的目標(biāo)，新技術(shù)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵過程與核心競爭力。 公司治理和 IT治理 ? 公司治理主要關(guān)注利益相關(guān)者權(quán)益和管理，包括一系列責(zé)任和條例，由最高管理層（董事會(huì)）和執(zhí)行管理者實(shí)施，目標(biāo)是提供戰(zhàn)略方向，保證目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)管理，企業(yè)的資源合理使用。同時(shí)， IT能夠提供關(guān)鍵的輸入，形成戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，這被認(rèn)為是公司治理的一個(gè)重要功能 —— IT影響企業(yè)的戰(zhàn)略競爭機(jī)遇。 公司治理和 IT治理 ? 公司治理和 IT治理的關(guān)系 公司治理 IT治理 驅(qū)動(dòng)和設(shè)定 IT治理活動(dòng) 公司治理活動(dòng) 從下面獲取信息 公司治理和 IT治理 ? 概括地說，公司治理和 IT治理都是市場(chǎng)（含政府）他律的機(jī)制，是如何“管好管理者”的機(jī)制，其目標(biāo)也是一致的：達(dá)到業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)營，并增加組織的長期獲利機(jī)會(huì)。 公司治理和 IT治理的典范 ? “斯達(dá)模式”這一被譽(yù)為國企擺脫困境、改革發(fā)展的創(chuàng)新模式，正說明了公司治理和 IT治理的重要性和互動(dòng)關(guān)系。反過來，信息化也促進(jìn)了公司的現(xiàn)代化管理。 IT治理模型 ? COBIT （ Control Objectives for Information and related Technology） ， 代表信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo) ， 是 IT治理的一個(gè)開放性標(biāo)準(zhǔn) ， 由美國 IT治理研究院開發(fā)與推廣 ,目前已成為國際上公認(rèn)的最先進(jìn) 、最 全 面 、 最 權(quán) 威 的 IT管 理 和 控 制 的 標(biāo) 準(zhǔn) 。該標(biāo)準(zhǔn)體系已在世界一百多個(gè)國家的重要組織與企業(yè)中運(yùn)用，指導(dǎo)這些組織有效利用信息資源，有效地管理與信息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 管理框架 管理指南 控制目標(biāo) 審計(jì)指南 工具集 圖 2 COBIT的管理模型 關(guān)鍵成功因素 成熟度模型 關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo) 關(guān)鍵性能指標(biāo) COBIT體系框架 COBIT的主要優(yōu)點(diǎn) ? COBIT是一個(gè)非常有用的工具，也非常易于理解和實(shí)施，可以幫助在管理層、 IT與審計(jì)之間交流的鴻溝上搭建橋梁，提供了彼此之間溝通的共同語言。 COBIT幫助管理層懂得控制如何影響商業(yè)功能。 ? COBIT提供了一種國際通用的 IT管理及問題解決方案，普遍適用于各種不同的商業(yè)項(xiàng)目和審計(jì)，并且它既包容了我們當(dāng)前的情況，也提供將來可能會(huì)使用到的指導(dǎo)方針。 ? COBIT框架可以能夠幫助決定過程責(zé)任，提高 IT治理水平。 ? 關(guān)鍵成功因素為管理部門控制信息技術(shù)及其處理過程提供了實(shí)施指南。 ? 關(guān)鍵成功因素平衡所有的 IT資源，它由關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)價(jià)。 ? 該業(yè)務(wù)指導(dǎo)并監(jiān)督 IT傳遞的商業(yè)價(jià)值。 ? 關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)是處理目標(biāo)的一種表達(dá)，明確要取得什么目標(biāo)，并描繪處理的結(jié)果，進(jìn)行事后評(píng)判，直接體現(xiàn)處理過程的完成成功與否，間接體現(xiàn)處理帶給經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值。 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)是 IT處理過程的性能指標(biāo)，表現(xiàn)為 IT的實(shí)際業(yè)績。 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)是處理過程執(zhí)行程度的測(cè)定，預(yù)期將來成敗的可能性，是先導(dǎo)性目標(biāo)，可以事先給出成功的預(yù)示。 ? 在此基礎(chǔ)上確定組織的關(guān)鍵成功因素，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并衡量組織是否能達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)中所設(shè)定的目標(biāo)。完全不存在可辨識(shí)的信息治理流程。 IT治理成熟度級(jí)別 ? 1 初始級(jí)。 ? 治理方法混亂，但對(duì)于問題和研究方法有零星的、不一致的交流。 ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)過程，只在組織中發(fā)生某些事件帶來損失或不利時(shí)， IT治理才得以應(yīng)用。管理者認(rèn)可基本的 IT治理方法、評(píng)價(jià)技術(shù)，但整個(gè)組織并未采納 IT治理流程，組織中不存在與管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)和交流，僅憑個(gè)人反應(yīng)。 IT治理成熟度級(jí)別 ? 3 已定義級(jí)。 ? 開始了非正式的培訓(xùn)，工具得以標(biāo)準(zhǔn)化，整個(gè)組織
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