市場營銷學(xué)1(2)-在線瀏覽
2025-02-19 18:15本頁面
【正文】 產(chǎn)者也必須依靠手中資源 —— 產(chǎn)品，向消費(fèi)者換取自己所需的貨幣。 營銷是以滿足人的需要為目的， 主動通過市場把潛在交換轉(zhuǎn) 變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的各種活動。 生產(chǎn)職能負(fù)責(zé)設(shè)備、原材料的采購、供應(yīng)，形成和發(fā)展生產(chǎn)能力，管理作業(yè)流程，控制質(zhì)量水準(zhǔn)，按照要求完成生產(chǎn)任務(wù)。 財(cái)務(wù)職能解決資金來源，進(jìn)行資金分配，對資金使用進(jìn)行監(jiān)督、管理，核算成本、收益。 企業(yè)五大管理職能 10 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷管理 識別、確認(rèn)和評估市場上存在的、人們的各種需要和欲望； 選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場或顧客群； 制導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，與其他各個管理職能形成合力，共同適應(yīng)市場； 向市場和潛在顧客推薦產(chǎn)品，介紹價(jià)格，導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望； 分銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品、服務(wù)送達(dá)顧客。 “營銷”關(guān)注的是市場、顧客需要什么，怎樣才能更好滿足他們，為企業(yè)的供給提供導(dǎo)向。 12 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 效用 滿足顧客需要的能力 效用的價(jià)值來自 滿足人的需要 形態(tài) 任務(wù) 時(shí)間 地點(diǎn) 占有 由營銷導(dǎo)向的生產(chǎn)提供 由營銷提供 效用的種類與提供 13 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷是一種經(jīng)營哲學(xué) 人們對于如何營銷，思想上的變化過程： 生產(chǎn)導(dǎo)向 —— “我生產(chǎn)什么，就賣什么” ； 產(chǎn)品導(dǎo)向 —— “酒好不怕巷子深”； 推銷導(dǎo)向 —— “我賣什么，就讓你買什么” ； 營銷導(dǎo)向 —— “市場需要什么，就生產(chǎn)什么”； 生態(tài) / 營銷導(dǎo)向 —— 營銷導(dǎo)向必須注重保持企業(yè)與市場“生態(tài)環(huán)境”的動態(tài)平衡； 社會 / 營銷導(dǎo)向 —— 營銷導(dǎo)向必須兼顧社會整體利益和顧客長遠(yuǎn)利益。 “ 產(chǎn)品 ”：用以滿足人們需要和欲望的工具、媒介，有關(guān)需求問題的全面或某一方面的“解決方案”。 營銷的任務(wù)： 促成和實(shí)現(xiàn) 交換 。 營銷 與 營銷者 。 欲望：對滿足需要的特定事物的意 愿或企盼，表現(xiàn)為對消費(fèi)的選 擇。 需求：建立在購買力基礎(chǔ)上的欲望。 17 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 產(chǎn)品 營銷意義上的“產(chǎn)品”，包括一切能用以滿足人們某種需要或欲望的事物。 對消費(fèi)者和用戶來說，產(chǎn)品是他們通過購買或租賃所得到的某種滿足。 產(chǎn)品只是人們滿足需要或欲望的工具，獲得某種利益的載體，需求問題的全面或某一方面的“解決方案” 。 營銷者必須清醒認(rèn)識到，其所創(chuàng)造的產(chǎn)品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會失敗。 消費(fèi)者和用戶通常根據(jù)這種主觀評價(jià)和費(fèi)用做出決定。 假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮汽車。 他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇、購買能使每一 元支出能帶來最大效用的產(chǎn)品。 營銷產(chǎn)生于交換方式。交易是交換的基本元素，是交換雙方之間價(jià)值的易手。 交換、交易和關(guān)系 20 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 “交換”如何發(fā)生？ 前提： 有買方和賣方； 雙方手中都有對方想要的東西； 雙方之間能夠聯(lián)系和溝通； 雙方樂意交往； 雙方都有權(quán)接受或拒絕成交。 21 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 交易營銷、關(guān)系與關(guān)系營銷 建立在交易基礎(chǔ)上的營銷，即交易營銷。 關(guān)系營銷是營銷者與顧客、分銷商、經(jīng)銷商和供應(yīng)商等建立、保持并
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