完美銷(xiāo)售主義者回款至上(1)-在線瀏覽
2025-02-19 18:00本頁(yè)面
【正文】 重視客戶(hù)資信調(diào)查 ?確定客戶(hù)的信用限度，將呆債的損失控制在一個(gè)可知的范圍內(nèi)。如 : 延遲約定的付款期限、進(jìn)貨額突然減少 銷(xiāo)售情形突然惡化、 員工抱怨或辭職 老板插手毫不相干的事業(yè) 回款工作制度化 諸如目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)制度、評(píng)估和指導(dǎo)、回款技能培訓(xùn)、回款工作配合等方面作出明確的規(guī)定，以便使回款工作有章可依、有規(guī)可循。 一個(gè)人在催收貨款時(shí) ， 若能信心滿(mǎn)懷 ， 遇事有主見(jiàn) ， 往往能出奇制勝 ， 把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回 。 ?認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快 ， 影響以后的交易 。 寧可自己多跑幾趟路 ， 多結(jié)幾次賬 ， 多磨幾次嘴皮 ， 也不能圖方便省事 。 ?有些客戶(hù) ， 一開(kāi)口就要大量進(jìn)貨 ， 并且不問(wèn)質(zhì)量 ， 不問(wèn)價(jià)格 ， 不提任何附加條件 ， 對(duì)賣(mài)方提出的所有要求都滿(mǎn)口應(yīng)承 ，這樣的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)最大 。 例如 ： “ 售完后付款 ” 、 “ 10月以后付款 ” ， 這樣的規(guī)定非常容易扯皮 。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章 ， 幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí) ， 對(duì)方有可能說(shuō) ， 這個(gè)人早就走了 ， 他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說(shuō)我們單位根本沒(méi)有這個(gè)人 。 回款技巧 4：事前催收 ?對(duì)于支付貨款不干脆的客戶(hù) ， 如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往 ， 一般情況下收不到貨款 ， 必須在事前就催收 。 這樣做 ， 一定比收款日當(dāng)天來(lái)催討要有效得多 。 回款技巧 6：直切主題 ?對(duì)于付款情況不佳的客戶(hù)，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來(lái)的目的就是專(zhuān)程收款。 回款技巧 7：耐心守候 ?看到客戶(hù)處有另外的客人不要就走開(kāi)，一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì)趕快還款，打發(fā)你了事 。 回款技巧 8：以牙還牙 ?若對(duì)方擺出千般解釋萬(wàn)般苦衷，你就以同樣的方式回敬，擺出比他更多的苦衷。 回款技巧 10：纏纏纏 如果經(jīng)過(guò)多次催討，對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶(hù)上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著。 回款技巧 12：辭舊迎新 在收款完畢后再談新的生意，這樣，新生意談起來(lái)也會(huì)比較順利。 回款技巧 15：功成即退 ?收回款后要及早離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼。 。 游戲 :屠龍刀與倚天劍 ?先推出 5位老板和 5位業(yè)務(wù)員 ?組成 5組，逐一模擬回款實(shí)務(wù) ?裁判按各自表現(xiàn)評(píng)選出 屠龍刀 （最佳的老板） 倚天劍 （最偉大的業(yè)務(wù)員） 完美銷(xiāo)售主義者 回款至上 營(yíng)銷(xiāo)至尊 銷(xiāo)貨
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