物流質(zhì)量控制培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-19 16:25本頁面
【正文】 信性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時間性等。（ 4）質(zhì)量特性要由過程或活動來保證。 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施的全部管理職能的所有活動。System） :為實施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源。Planning） :確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動。Control） :為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。Assurance） :為了提供足夠的信任，表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。Improvement） :為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的收益和效率的各種措施。Quality二、物流質(zhì)量管理概述 （一）物流質(zhì)量管理的內(nèi)涵概念 物流質(zhì)量是指物流活動滿足企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費(fèi)需要的能力特性的總和。概念? 依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▽嵤┯媱?、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動。? 目標(biāo)：保質(zhì)、保量的將客戶所需的商品送達(dá) 物流質(zhì)量問題的表現(xiàn)? 車禍、沉船、空難? 貨物丟失、損壞、變質(zhì)? 物流過程中的化學(xué)品泄露? 爆炸? 送達(dá)的貨物不全、數(shù)量不對、延誤等? 問題處理不及時、無效? 客戶抱怨處理不力 物流質(zhì)量低劣帶來的損失? 賠償損失的支付? 處理索賠的行政、法律事務(wù)的支出? 收回、重整再發(fā)送被退回貨物的支出? 時間耽誤的機(jī)會損失及利息損失? 公司或企業(yè)的信譽(yù)損失，會出現(xiàn)訂貨減少、合同條款不利等問題。首先快速找到距離較近的水井216。每天擔(dān)水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元比爾：u 富有學(xué)識，機(jī)智靈敏，善于思考u 但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源216。但是，他帶來了鉆井隊和鋪設(shè)管道的工程隊，開始挖水井、鋪水管、造水站半年后漢斯：u身強(qiáng)力壯，吃苦耐勞，人緣好u他的方法是 ——u 小故事 —— 漢斯＆比爾的故事比爾：比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。很快，本村 80％以上的人家成了比爾水站的用戶。全家齊出動，組成了 “ 漢斯摩托供水車隊 ”，確保 24小時供水； 給水桶加蓋，不進(jìn)灰塵。 競爭不斷升級，一年后漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。? 今天的課程將介紹的就是一種倍受 人們 推崇的的管理模式 ?
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