【正文】 點(diǎn)是：狹隘的集體主義q雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色 強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織q強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)q注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則q運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之五：很多人根本不相信團(tuán)隊(duì) 一些人對(duì)團(tuán)隊(duì)表示出不相信的態(tài)度。我們目前有上級(jí)管理者監(jiān)督、明確的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的公司紀(jì)律和制度，組織成員還不聽(tīng)話呢？有多少組織都搞得一團(tuán)糟，還能談得上搞什么團(tuán)隊(duì)，等把組織搞好了現(xiàn)來(lái)談什么團(tuán)隊(duì)也來(lái)得急。在團(tuán)隊(duì)中同樣有象南郭先生這樣的人，這些人把自己完全淹沒(méi)在團(tuán)隊(duì)之中，他們認(rèn)為我是團(tuán)隊(duì)的人，有什么事發(fā)生，有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在，還有團(tuán)隊(duì)中的其他成員在呢？自己只要跟著大家走就行了，不用自己多操什么心，于是整天混日子。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七：局外人 有一些人總是把團(tuán)隊(duì)看成是我之外的東西，所以他們老感覺(jué)團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)，我是我。而每當(dāng)自己對(duì)工作負(fù)有責(zé)任時(shí)，又要把責(zé)任推卸給團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)積極發(fā)展取得成績(jī)時(shí)，他們又會(huì)來(lái)分享團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，以及由于成績(jī)給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的好處。他們認(rèn)為既然稱(chēng)得上是團(tuán)隊(duì)，那么團(tuán)隊(duì)成員就應(yīng)該在各方面都表現(xiàn)出一致性，無(wú)論在自覺(jué)性方面，還是在個(gè)人的性格愛(ài)好方面，以及對(duì)問(wèn)題的看法和處理問(wèn)題的方式方面，而且做什么事情都要步調(diào)一致，決不允許有個(gè)體差異的存在。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九：把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具 我所管理的部門(mén)是我的，一切事情都要由我來(lái)決定。最好是在部門(mén)內(nèi)解決，不經(jīng)過(guò)我的允許不準(zhǔn)出去對(duì)團(tuán)隊(duì)以外的人說(shuō)咱們團(tuán)隊(duì)里的事，家丑不可外揚(yáng)，否則便是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。但現(xiàn)在由于緊縮預(yù)算，過(guò)去這一做法不能再繼續(xù)實(shí)施了。過(guò)去，當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí)，員工們一直都能夠給予較大幫助，他們也知道公司在緊縮預(yù)算。你將：? A 自己制定一套出席外部研討的制度，并確保部門(mén)人員能夠按照你制定的制度執(zhí)行。? C 讓員工擬訂一份制度，由你來(lái)審核批準(zhǔn)；? D 與員工們一起工作，肯定他們?cè)跀M訂制度工作中所做的貢獻(xiàn)。 對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。 每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。 團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。 表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴(lài)。 表現(xiàn)出較低的工作能力。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：? 沒(méi)感到有什么問(wèn)題要解? 自己心理沒(méi)有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧? 等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)? 順其自然對(duì)策：? 通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合? 為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；? 制定培訓(xùn)計(jì)劃? 提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)? 制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則 成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：w 對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽(tīng)之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是 “大浪淘沙 ”的過(guò)程對(duì)策：w 和團(tuán)隊(duì)成語(yǔ)一起建立共同的目標(biāo)w 確立與維護(hù)規(guī)則w 同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。 成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。兌現(xiàn)承諾。團(tuán)對(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定 。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績(jī)下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒(méi)有多少發(fā)展空間。團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來(lái)。 工作上的事情不用太操心，費(fèi)力。 現(xiàn)在多少還算有一些生產(chǎn)力。 不得罪人。 這種維持現(xiàn)狀的情況只會(huì)使團(tuán)隊(duì)走下坡路。 因?yàn)槠渌麍F(tuán)隊(duì)在發(fā)展，市場(chǎng)也在不斷變化，到時(shí)候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)想主觀上維持現(xiàn)狀勢(shì)必很困難，實(shí)際上是冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 如果上司對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出更高工作目標(biāo)要求時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因感到不適應(yīng)，而不能勝任。 等死。 發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)? 如果成果團(tuán)隊(duì)成員都有好處? 變動(dòng)現(xiàn)有利益格局和舊習(xí)慣，招人嫌?? 這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng) /有著不同的作用，關(guān)鍵時(shí)候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。 公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的? 團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新? 者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。? 當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。 實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)干者的缺點(diǎn) q 他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；q q 他們對(duì)自己沒(méi)有把握的意見(jiàn)和建議沒(méi)有太大的興趣。 缺少激情和想象力。 對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力； 對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問(wèn)題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。 他們比較愿意虛心聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部其他人那些對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。 他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。 他們對(duì)待事情、看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀的公正的態(tài)度。q 協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn) 他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力。這種人往往性格比較開(kāi)朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工程流程。qq 他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒。 瞧不起別人。團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者 創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn) 創(chuàng)新者的缺點(diǎn) 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；q 他們頭腦中充滿了聰明和智慧；q q 他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。 他們喜愛(ài)交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；q 他們求知很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；qq 他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。 他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；q 他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。 他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)的比較敏感。 他們喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周?chē)h(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； 他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機(jī)立斷。 團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者 完善者的優(yōu)點(diǎn) 完善者的缺點(diǎn) 他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的很勤勞； 八種角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者 創(chuàng)新者監(jiān)督者 信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個(gè)人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)角色的啟示? 啟示一：每一種角色都很重要? 啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以? 啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短? 啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異? 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足 團(tuán)隊(duì)角色啟示一：每一種角色都很重要? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的? 實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用? 同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者? 因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。1個(gè)人有可能同時(shí)具有好幾個(gè)角色特征。團(tuán)隊(duì)角色啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開(kāi)各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。一個(gè)由不完美的成員組成并發(fā)揮了各自有優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色啟示四： 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 w每 一個(gè)能力都有一定限制，那么怎樣能使每個(gè)人有限的能力在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用？ 合作啟示五： 合作能彌補(bǔ)能力不足 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 在組織內(nèi)的每一個(gè)人，都有其不同的組織角色。 團(tuán)隊(duì)中有 8種角色，他們是實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。與組織角色的產(chǎn)生方式截然不同，團(tuán)隊(duì)的這 8種角色是由個(gè)人的性格特點(diǎn)，以及他們的生活經(jīng)歷、個(gè)人閱歷決定的。企業(yè)管理者對(duì)他們是有明確的職責(zé)要求的。組織角色強(qiáng)調(diào)個(gè)人完成他們自己職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，沒(méi)有共同的責(zé)任。 自覺(jué)、自愿 與組織角色不同。正因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)產(chǎn)生的，所以團(tuán)隊(duì)成員之間的地位是平等的，沒(méi)有組織角色中的上、下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 當(dāng)組織目標(biāo)完成得好時(shí)，組織角色就有可能會(huì)受到表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)甚至是晉級(jí)、升職、加薪。 當(dāng)組織目標(biāo)完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰。 組織角色有特定的、制度化的獎(jiǎng)懲辦法 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高了，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)分享團(tuán)隊(duì)的成果。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成得不好時(shí)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效就會(huì)跟著降低。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 領(lǐng)導(dǎo)方式 是上級(jí)給下級(jí)命令的方式 下屬在工作中表現(xiàn)得不好就會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng) 引導(dǎo)成員認(rèn)知自己的角色，從而自學(xué)發(fā)揮作用 給團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)顧問(wèn)。 在團(tuán)隊(duì)中成員之間都是平等的只有角色的不同，沒(méi)有地位上的差別。 強(qiáng)制性 組織強(qiáng)制 成員之間的自覺(jué)約束和規(guī)范做得好時(shí) 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí)懲戒 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行下降，從而懲戒個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充分合適的角色 地位 依組織中指揮鏈而定 平等 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)? 一項(xiàng)調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只能是 一個(gè)組織所真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的 70%組織所需要做的事情是無(wú)法通過(guò)組織角色來(lái)完成的，或者說(shuō)，無(wú)法用職職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的。 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知? 在組織角色為主導(dǎo)地位的組織中，人們認(rèn)為自己的角色是被動(dòng)的?！?有人認(rèn)為承認(rèn)自己的角色有時(shí)會(huì)吃虧。 要點(diǎn)一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中為什么會(huì)出現(xiàn)自己不認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色的問(wèn)題呢？? 原因之一：在組織中對(duì)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有迫切需要。? 原因之三：承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧。另一種原因是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的思想體系下，人們往往比較重視組織角色，認(rèn)為組織角色是領(lǐng)導(dǎo)任命的，具有權(quán)威性，也比較容易為別人所接受，即使別人不想接受也得接受，因此會(huì)認(rèn)為組織角色比較有價(jià)值。? 有些人特別是中層管理者存在著對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，認(rèn)為自己是部門(mén)經(jīng)理，就什么事都要參與，什么事都要做主，把自己看成是萬(wàn)能的人才，對(duì)什么事都大包大攬，聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)，從而忽略了部門(mén)中其他人員的團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)角色模糊的人對(duì)團(tuán)隊(duì)是極其有害的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的特色就是有不同的團(tuán)隊(duì)角色，如果團(tuán)隊(duì)角色模糊了，團(tuán)隊(duì)的特色沒(méi)有了，組成團(tuán)隊(duì)的就失去了真正的意義，團(tuán)隊(duì)將不再有別于其他組織形式。因此，誰(shuí)承認(rèn)了自己的團(tuán)隊(duì)角色就等于承認(rèn)了自己的缺點(diǎn)。? 出于人的本性，誰(shuí)都存在僥幸的心理，希望自己的缺點(diǎn)模糊一些，盡量不讓別人看出來(lái)，有時(shí)即使有人提出來(lái)也能不承認(rèn)就不承認(rèn)。因?yàn)楦鶕?jù)企業(yè)實(shí)際，比較普通的規(guī)律是你的上司屬于哪種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)角色（盡管他自己沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)）他就比較看得上與自己具有與他相同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)角色，而不認(rèn)同其他類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)角色。即使別人不公開(kāi)說(shuō)出來(lái)也不等于人家不知道你的缺點(diǎn)。? 團(tuán)隊(duì)角色恰恰是給人以客觀的評(píng)價(jià)。如果你適合做實(shí)干者，你就踏踏實(shí)實(shí)做一位實(shí)干者，就不要想入非非地做創(chuàng)新者。這樣會(huì)很快找到自己的位了，使自己少走彎路。瘸子走路很慢，瞎子因?yàn)榭床灰?jiàn)路一腳深一腳淺也走不快。 ? 在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該把別人身上的性格特點(diǎn)非要按自己的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械地給分成優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。性格特點(diǎn)是相輔相成的，團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)尊重別人的性格特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，特別是他扮演團(tuán)隊(duì)角色所需要的優(yōu)點(diǎn)。? 團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知需要有一個(gè)過(guò)程。每題有 8句話，請(qǐng)將 10分分配給這 8個(gè)句子。最極端的情況也可能是 10分全