【正文】 提高勞動生產(chǎn)率，完成任務(wù)方面，而對于人的感情和道義不必負(fù)責(zé)任。 在獎勵制度方面，主要是用金錢來刺激工人的積極性，同時對消極怠工者采取嚴(yán)厲的懲罰措施，即 “ 胡蘿卜加大棒的管理 ” 。其理論觀點是：人是 “ 社會人 ” ，影響人的積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會、心理因素生產(chǎn)率的提高主要取決于員工的 “ 士氣 ” 在群體中除 “ 正式組織 ” 外，還有 “ 非正式組織 ” “ 社會人 ” 假設(shè)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系在調(diào)動人的積極性上起決定作用，因而在管理措施上應(yīng)重視以下幾點：管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)把重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。實行獎勵時，提倡集體的獎勵制度，培養(yǎng)集體精神。3）自我實現(xiàn)人假設(shè) * “ 自我實現(xiàn)的人 ” 是由馬斯洛提出來的。人們是能夠自我管理、自我控制。大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問題的創(chuàng)造性。激勵方式應(yīng)從外在激勵改變?yōu)閮?nèi)在激勵為主。（ 4）復(fù)雜人假設(shè) * “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)是由沙因提出的，指出人的需求和潛力會隨著年齡、知識、地位、環(huán)境以及人際關(guān)系的變化而變化的；人與人之間是有差異的。 取得勝任感的動機盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實現(xiàn)。即使勝任感達(dá)到了目的，一個新的、更高的目標(biāo)又樹立起來了。 167。（一）菲德勒的權(quán)變理論 *v 菲德勒的權(quán)變理論是 1951年起，經(jīng)過了 15年的調(diào)整研究之后，提出的第一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)過程的理論。v 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：度量職工接近領(lǐng)導(dǎo)者的程度。v 任務(wù)結(jié)構(gòu)。v 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。v 若把三個因素進(jìn)行排列，就可出現(xiàn)某種情景，如下表： 情景因素 最 順 利 中 間 狀 態(tài) 最不順利領(lǐng)導(dǎo)者與職工關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱有效領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型人際關(guān)系型人際關(guān)系型無資料 無資料 任務(wù)導(dǎo)向型v 菲德勒通過大量調(diào)查研究，得出如下結(jié)論：v 在最有利和最不利兩種情況下，采用 “以任務(wù)為中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；而對于處在中間狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，則用 “以人為中心 ”的寬容領(lǐng)導(dǎo)方式效果最佳。v （ 2）領(lǐng)導(dǎo)效率高低取決于兩個方面：對領(lǐng)導(dǎo)是否有利的環(huán)境，以及個人所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。工作行為（單向溝通） 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論曲線成熟度高工作低關(guān)系（命令）高關(guān)系高工作（說服）高關(guān)系低工作（參與）低工作低關(guān)系（授權(quán)）（ 1）四種特定的領(lǐng)導(dǎo)行為 命令（高工作 — 低關(guān)系）：規(guī)定任務(wù)、指導(dǎo)具體 說服（高工作 — 高關(guān)系）：工作指導(dǎo)、生活關(guān)心 參與（低工作 — 高關(guān)系）：相互討論、關(guān)系融洽、減少工作指導(dǎo) 授權(quán)（低工作 — 低關(guān)系）：下屬自主行使權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 高工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系的管理均不一定有效，還取決于職工的成熟度。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮。v 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按照下列順序推移：v 命令式 — 說服式 — 參與式 授權(quán)式，從而形成上圖所示的一條生命周期曲線。31 預(yù)測與決策的一般概念167。33 常用決策方法預(yù)測分類 依據(jù)預(yù)測范圍：宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測 依據(jù)預(yù)測內(nèi)容：定性預(yù)測和定量預(yù)測 依據(jù)預(yù)測領(lǐng)域 :社會預(yù)測、經(jīng)濟預(yù)測、科學(xué)預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、軍事預(yù)測等 依據(jù)預(yù)測時間：近期預(yù)測、短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測預(yù)測的目的和意義：為科學(xué)決策提供必要的信息，降低決策失誤。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f是為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從兩個以上的可行方案中選擇一個最優(yōu)或滿意的方案，并組織實施的全部過程。（農(nóng)民種地，煮餃子）經(jīng)驗決策上升到科學(xué)決策： 嚴(yán)格實行科學(xué)的決策程序；（發(fā)現(xiàn)問題 確定目標(biāo) 擬定方案 分析評估 方案選擇 實驗實證 普遍實施） 依靠專家運用科學(xué)的決策技術(shù)； 領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的思維方法作出決斷。 方向性 是決策的根本， 信息性 是決策的基礎(chǔ)， 預(yù)測性 是決策的前提， 科學(xué)性 是決策的保證， 民主性 是決策的保障， 系統(tǒng)性 是決策的全局， 行動性 是決策的歸宿。32 常用 預(yù)測方法一、定性預(yù)測法專家預(yù)測法：依靠專家，對預(yù)測對象的未來的發(fā)展趨勢與狀況作出判斷。特點：最大限度的發(fā)揮專家的個人才智，充分發(fā)揮個人的創(chuàng)造能力。頭腦風(fēng)暴法1015人的專家組，面對面的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)。時間不宜過長， 40—60 分鐘為宜。 特點：預(yù)測精度較高，但預(yù)測花費的時間較長，費用較高。 主觀概率預(yù)測法就是請各專家對所述事件給出主觀概率，經(jīng)過綜合處理，給出事件發(fā)生的預(yù)測概率平均值。（ 一）平均預(yù)測法算術(shù)平均法移動平均法加權(quán)移動平均法* 用不同的權(quán)重區(qū)分各期資料影響的程度。α α ≤(三 )季節(jié)系數(shù)法v 實際生活中，許多產(chǎn)品的產(chǎn)量、銷量等隨著季節(jié)發(fā)生變化，反映在時間序列資料上，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯的、有規(guī)律的季節(jié)變動。v 其預(yù)測步驟為：v 收集歷年各月（或各季度）的時間序列資料（三年以上）v 求出月或季的算術(shù)平均值； 三、回歸分析法v 事物間的關(guān)系有兩類：其一是存在確定性關(guān)系，可用函數(shù)微分方程等來表示，由此能精確算出結(jié)果；其二是存在非確定性關(guān)系，須借助數(shù)理統(tǒng)計方法尋求其統(tǒng)計規(guī)律性。可判斷因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及相關(guān)的密切程度，并確定出相應(yīng)的數(shù)學(xué)估計式，用于預(yù)測。33 常用 決策 方法（ 計算題 ） 一般將具有下列四個特征的問題稱為決策問題： ⑴ 有明確的目標(biāo) 。一 、確定型決策方法決策問題只有一種自然狀態(tài)，在確定的自然狀態(tài)下，從眾多方案中選擇最優(yōu)方案以獲得最好的結(jié)果。例 1：某工廠在計劃期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，已知生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的設(shè)備臺時 A、 B兩種原材料的消耗為甲 乙 資源量設(shè)備 1 2 8材料 A 4 0 16材料 B 0 4 12生產(chǎn)單位甲產(chǎn)品獲利 2元，生產(chǎn)單位乙產(chǎn)品獲利 3元，問應(yīng)如何安排計劃工廠獲利最大？ 解：設(shè)生產(chǎn)甲、乙產(chǎn)品分別為 x x2, 則目標(biāo)函數(shù)為 Zmax=2x1+3x2 約束條件： 4x1 ≤16 4x2≤12 x1+ 2x2 ≤8 由于產(chǎn)量不能為負(fù)，又有 x1≥ 0， x2≥0v 解決這個問題有很多種方法，如計算機輔助運算等，以下介紹一種最簡單直觀的方法：圖解法。v 以 x x2為坐標(biāo)軸的直角坐標(biāo)系中，非負(fù)條件 x1≥ 0， x2≥0 代表下圖的第一象限，同樣，其他每一個約束條件都代表一個半平面，所有約束條件的半平面的交集構(gòu)成的區(qū)域為 0Q1Q2Q3Q4。目標(biāo)函數(shù) Z=2x1+3x2在坐標(biāo)平面上可表示為以 Z為參數(shù)的一簇平行線 x2=2/3x1+1/3Z。當(dāng)移到 Q2點時，在可行域內(nèi) Z的取值最大，這就得到了本案例問題的最優(yōu)解。這說明該廠應(yīng)生產(chǎn)甲產(chǎn)品 4件，乙產(chǎn)品 2件，可得利潤最大為 14元。方案的最優(yōu)選擇沒有確定性，需要冒一定的風(fēng)險。實際上，它是將一個風(fēng)險型決策問題歸結(jié)為一個相應(yīng)的確定型問題。狀態(tài)顯然，此時行動方案 d2是決策的最佳選擇，企業(yè)收益預(yù)計為 7萬元。否則，可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。對于例２，有v E(d1)＝９ +4+2=v E(d2)=5+7+3=v E(d3)=4+5+6=v 比較結(jié)果 ,選 d2作為決策最優(yōu)方案 ,此時平均來講 ,企業(yè)可獲得收益 .(三 )決策樹法v 期望值決策方法又可用決策樹進(jìn)行分析。節(jié)點分為兩類，一類是決策點，用小方框表示，另一類是狀態(tài)點，用小圓圈表示。從狀態(tài)結(jié)點出發(fā)的是機會枝（或稱概率枝），在其上標(biāo)有自然狀態(tài)及其概率。v 對于例 2，決策樹如下圖：4依據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)的不同形成不同的決策方法。故先選出各行動方案對應(yīng)的最好效應(yīng)值，再從中選出最好效應(yīng)值，它對應(yīng)的行動方案為決策方案。（二）悲觀法v 悲觀法的基本思想是：決策者對客觀情況抱悲觀態(tài)度，認(rèn)為每個行動方案都會對應(yīng)其最壞的自然狀態(tài)。v 此法用于把握很小，風(fēng)險較大的決策問題。計算公式為： α MAX+（ 1 α ） *MINv 權(quán)重 α 稱為樂觀系數(shù)，它究竟在（ 0， 1）區(qū)間內(nèi)取何值，取決于決策者的態(tài)度。v 例 4,下列行軍決策應(yīng)如何決策使行軍成功率最大 .成功率