【正文】 任感現(xiàn)的需要最原始的基本需要高級需要低級需要自我尊重受人尊重實現(xiàn)個人理想和抱負感情、友誼、歸屬人的需要是先天的、內(nèi)在的、下意識的，低級需要是由人的本能決定的，高級需要受到后天環(huán)境的影響。得出了重要結(jié)論（ 1） 訪談研究階段電話交換機制造工廠，雇員 ，有較完備的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍有許多不滿情緒，經(jīng)常消極怠工。項目小組 3 ”(4)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：（ 2）職能制結(jié)構(gòu) * 最高管理層職能管理層 1 職能管理層 2下層管理層 2 下層管理層 3下層管理層 1職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點和缺點 行為激勵原則 ：充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性 控制適度原則 ：對下屬合理、適度控制。14 管理組織及組織結(jié)構(gòu) (組織結(jié)構(gòu)類型 )*v 167。13 管理原理與管理原則v 167。二、人本管理原理 強調(diào)以人為本，要求將組織內(nèi)部人際關(guān)系的處理放在首位。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，權(quán)責分明，便于統(tǒng)一指揮，集中管理缺點：不適于規(guī)模較大的組織 ,當組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復雜、技術(shù)要求較高時，個人的知識、能力無法應付。 ”最后，被惹惱的財會主管反唇相譏： “你們生產(chǎn)、設(shè)計、銷售什么都無關(guān)緊要，除非我們核算出各種結(jié)果，否則誰也別想知道公司發(fā)生了什么。項目小組 1項目小組 2）美國西方電氣公司所屬的 包括：（一）需求層次理論 — 馬斯洛 *(主要指什么？ )生理需要 :生存、饑餓、干渴、安全需要：人身和工作安全社會的需要：尊重的需要自我實這種因素就像人們鍛煉身體一樣，可以改變身體素質(zhì)，增進人們的健康，這是影響人們工作的內(nèi)在因素。該理論認為，個體以某種特定方式采取活動的強度 ,取決于個體對該行為能給自己帶來某種結(jié)果的期望程度 ,以及這種結(jié)果對個體的吸引力。由于人與人之間在年齡、性別、資歷、社會地位、經(jīng)濟條件等方面存在差異，因而需要也有明顯差異。v 即：努力指數(shù) =努力與績效的相關(guān)值 績效與報償?shù)南嚓P(guān)值 行為人對報償?shù)钠谕rv 由此可見，波特 — 勞勒的激勵模型特別強調(diào)了適當?shù)膱蟪陮ぐl(fā)人們動機的重要性。二、人性假設(shè)理論v 對于團體中的被領(lǐng)導者，如何看待他們，如何估價他們的人性，這是西方行為科學的基石。 大多數(shù)人為滿足基本生理需要和安全需要，將選擇那些經(jīng)濟上獲利最大的事去做。實行獎勵時，提倡集體的獎勵制度，培養(yǎng)集體精神。激勵方式應從外在激勵改變?yōu)閮?nèi)在激勵為主。 167。v 領(lǐng)導者的職權(quán)。 領(lǐng)導的生命周期理論曲線成熟度高工作低關(guān)系（命令）高關(guān)系高工作（說服）高關(guān)系低工作（參與）低工作低關(guān)系（授權(quán)）（ 1）四種特定的領(lǐng)導行為 命令（高工作 — 低關(guān)系）：規(guī)定任務(wù)、指導具體 說服（高工作 — 高關(guān)系）：工作指導、生活關(guān)心 參與（低工作 — 高關(guān)系）：相互討論、關(guān)系融洽、減少工作指導 授權(quán)（低工作 — 低關(guān)系）：下屬自主行使權(quán)利、領(lǐng)導監(jiān)督 高工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系的管理均不一定有效，還取決于職工的成熟度。33 常用決策方法預測分類 依據(jù)預測范圍：宏觀預測和微觀預測 依據(jù)預測內(nèi)容：定性預測和定量預測 依據(jù)預測領(lǐng)域 :社會預測、經(jīng)濟預測、科學預測、技術(shù)預測、軍事預測等 依據(jù)預測時間：近期預測、短期預測、中期預測、長期預測預測的目的和意義：為科學決策提供必要的信息，降低決策失誤。32 常用 預測方法一、定性預測法專家預測法： 特點：預測精度較高，但預測花費的時間較長，費用較高。（ 一）平均預測法α 33 常用 決策 方法（ 計算題 ） 一般將具有下列四個特征的問題稱為決策問題： ⑴ 有明確的目標 。甲 乙 資源量設(shè)備 1 2 8材料 A 4 0 16材料 B 0 4 12生產(chǎn)單位甲產(chǎn)品獲利 2元，生產(chǎn)單位乙產(chǎn)品獲利 3元，問應如何安排計劃工廠獲利最大？ 解：設(shè)生產(chǎn)甲、乙產(chǎn)品分別為 x x2, 則目標函數(shù)為 Zmax=2x1+3x2 約束條件： 4x1 ≤16 4x2≤12 x1+ 2x2 ≤8 由于產(chǎn)量不能為負，又有 x1≥ 0， x2≥0v 解決這個問題有很多種方法，如計算機輔助運算等，以下介紹一種最簡單直觀的方法：圖解法。這說明該廠應生產(chǎn)甲產(chǎn)品 4件，乙產(chǎn)品 2件，可得利潤最大為 14元。否則，可能導致嚴重失誤。v 對于例 2，決策樹如下圖：v 此法用于把握很小，風險較大的決策問題。后悔值法首先確定各自然狀態(tài)下，每個行動方案可能產(chǎn)生的后悔值，得后悔值決策表。41 市場營銷概論 (課本 98頁 工藝品購買行為 101頁目標市場的選擇 113頁價格要求彈性 ） （產(chǎn)品的概念 生命周期理論 ) 167。① 市場是商品交換的場所，是由時間、地點、買賣雙方、可供交易的產(chǎn)品、交換條件等條件形成的進行商品交換的場所。如美國有的服裝企業(yè)，按生活方式把婦女分成三種類型：時髦型、男子氣型、樸素型。日本尼西奇起初是一個生產(chǎn)雨衣、尿布、游泳帽、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠，由于訂貨不足，面臨破產(chǎn)。 市場營銷組合的實質(zhì)是以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，把影響市場營銷效果的各可控因素相互配合作用，產(chǎn)生集體效應，導致企業(yè)市場營銷總體效果最優(yōu)化。 三層含義構(gòu)成了完整的產(chǎn)品概念，是以顧客需要為中心，以顧客需要的角度出發(fā)，決定產(chǎn)品的使用價值。 a、銷量達最高點，銷售增長率開始下降，直至為負數(shù)； b、同類產(chǎn)品更多，競爭最激烈； c、生產(chǎn)批量大，成本低，利潤最大； d、市場需求飽和； 成熟期應采取的營銷策略 :a、進攻型策略：提高產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展；b、 防守型策略：實行優(yōu)惠價格，提高服務(wù)質(zhì)量，維持鞏固現(xiàn)有市場；c、 撤退型策略：開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新市場。價格需求彈性： 產(chǎn)品的價格發(fā)生變化，對不同產(chǎn)品需求量的變化幅度是不一樣的，價格需求彈性反映商品的需求量對價格變化反映的靈敏度。=利潤 1– 利潤 2 = E1–E 2 = △ E v 例 1：正大公司用同一臺機器既可生產(chǎn)甲產(chǎn)品也可生產(chǎn)乙產(chǎn)品，它們的預計銷售單價、銷售數(shù)量和單位變動成本資料如下。邊際貢獻用公式表示為 : M=P*QCV*Q式中 :M表示邊際貢獻單位邊際貢獻為 : Mi=PCvv 例 3:某企業(yè)全年固定成本為 50000元，產(chǎn)品單價為 60元，單位變動成本為 25元，已接受訂貨 1000單位，尚有多余生產(chǎn)能力為 1000單位。金額銷售收入變動成本邊際貢獻固定成本毛利6025356000025000350005000015000123┇n┇ ┇┇① 利用公式 ② 查表③ EXCEL軟件 FV= PV(1+i)n其中： (1+i)n復利終值系數(shù) ,（ FV/PV， i， n）表示復利終值公式 兩種計息方式終值對比 :計算計息方式 終值 FV單利 FV=PV 三、資金時間價值計算公式 已知現(xiàn)值求終值 已知終值求現(xiàn)值 0P Fn 已知年值求終值：0 1 nFA A2v 年金終值公式推導過程：v 在 n年末一次支付總的終值 F，等于等額年值 A的終值之和，即：v F=A+A（ 1+i)+A(1+i)2+…+A(1+i) n1v 兩邊同乘以（ 1+i）得：v F （ 1+i） =A （ 1+i） +A(1+i)2 +…+A(1+i) n v 兩式相減得：v F （ 1+i） F= A(1+i)n –Av F=A[(1+i)n –1]/iv 例 3：如果每年年終儲蓄 100元，年利率 6%，連續(xù)存 5年后的終值為多少？v 解： F=100（ F/A， 6%， 5）v =100[（ 1+6%） 51]/6%v =v 資金回收公式：v 借貸一筆資金后，每一個計息期按等額償還其本利和，已知 P,i,n,求 A？v 由償債基金公式可知v A=Fi/ (1+i)n –1v 此處 F=P (1+i)n v 由以上兩式得：v A=P(1+i)n .i/(1+i)n –1v 例 5，若現(xiàn)在投資 2023元，預計年利率 5%，分8年等額回收，每年可回收多少資金？v 解：由資金回收公式：v A=P(1+i)n .i/(1+i)n –1=2023v = 演講完畢，謝謝觀