【正文】 … 每個(gè)階段的步驟 風(fēng)暴期 這個(gè)步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時(shí) 并有如下特點(diǎn)： ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左 ?聚焦在個(gè)人和小組的需求 …… 每個(gè)階段的步驟 正常期 這個(gè)階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題 ?信任在建立 ?團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性 ?共同工作的各種方式被測試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同 ?靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低 …… 每個(gè)階段的步驟 實(shí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)： ?明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對開放 ?信任度相對較高 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整 ?高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格 ?在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 ?在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) …… 每個(gè)階段的步驟 轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達(dá)到高的層次 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效 ?團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情 …… 每個(gè)階段的步驟 服從期 這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識(shí)到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)： ?缺乏激動(dòng)人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 ?工作的程序開始變得低效 ?團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo) 準(zhǔn)范圍內(nèi) 我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn) 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 (二）、團(tuán)隊(duì)形成途徑 任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 角色界定途徑 人際關(guān)系途徑 價(jià)值觀途徑 社會(huì)統(tǒng)一性 途徑 以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 ?明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的任務(wù) 成員的工作 目標(biāo)確定途徑： ?確保團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得 了多大程度的進(jìn)展 角色界定途徑 ?角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架 角色界定 位置、角色 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式 團(tuán)隊(duì)角色： 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： ?每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色 ?一支團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù) ?團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 ?有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性和智力 ?一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。 基于的團(tuán)隊(duì)工作行為： ?相互監(jiān)控績效 ?提供并接受反饋 ?維持有效的、閉環(huán)的溝通 ?愿意并且有能力相互支持 ?在適當(dāng)場合需要的不同靈活技能 ?隨時(shí)間變化和成熟 SDWTs和 SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)有著顯著不同的特性 特征 工作小組或需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) 自我指導(dǎo)和自我表現(xiàn)管理的團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色 責(zé)任 只有個(gè)人責(zé)任 既有個(gè)人的也有共同的責(zé)任 目標(biāo) 小組的目標(biāo)與部門職責(zé)一致 團(tuán)隊(duì)決定自己特殊的目標(biāo) 工作成果 個(gè)人的工作成果 集體的工作成果 溝通 運(yùn)用有效的會(huì)議形式 鼓勵(lì)用完全開放的會(huì)議并提出有效的解決方案 考評 用他對其他人影響的程度間接的評估 直接用集體的工作成果來評估 工作風(fēng)格 討論，決定和委派 討論，決定而且真正地一起工作 團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績效和有效性 團(tuán)隊(duì)工作使能的條件 團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績效 團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候 目前大部分公司員工是一個(gè)在指導(dǎo)下工作的團(tuán)隊(duì)。 少量成員 ?225人 ?812個(gè)為最佳 互補(bǔ)技能 ?技術(shù)和功能方面的特長 ?解決問題和決策技能 ?人際技能 對一個(gè)共同的和績效目標(biāo)做出承諾 ?績效的分離單元 ?管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。團(tuán)隊(duì)管理 目錄 第一部分 理解團(tuán)隊(duì) 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 二、團(tuán)隊(duì)的定義 第二部分 組建團(tuán)隊(duì) 一、團(tuán)隊(duì)的組織 二、團(tuán)隊(duì)的形成 三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分 團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決 第四部分 評估團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)組建 一、團(tuán)隊(duì)的組織 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的類型 團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的意義 團(tuán)隊(duì)的定義 一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳