xxxx年橫林供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)qc成果-在線瀏覽
2025-02-18 20:00本頁面
【正文】 對(duì)策實(shí)施 效果檢查 鞏固檢查 總結(jié)回顧 注： 為計(jì)劃活動(dòng)時(shí)間 制表： 許峰 2023年 4月 橫林供電所營業(yè)班 QC小組 2023年成果報(bào)告 三．選題理由： 優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高工作質(zhì)量 省公司及社會(huì)對(duì)供電所營業(yè)窗口的規(guī)范化要求高 。 更好的規(guī)范供電營業(yè)職工的服務(wù)行為 ， 提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 ， 實(shí)行窗口首問負(fù)責(zé)制 。 % ● % 橫林供電所營業(yè)班 QC小組 2023年成果報(bào)告 五．設(shè)定目標(biāo)： 以上通過對(duì)客戶問卷調(diào)查：發(fā)現(xiàn)員工的服務(wù)熱情及微笑服務(wù)做的還十分欠缺，處理業(yè)務(wù)的水平還待提高，營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間太短。 橫林供電所營業(yè)班 QC小組 2023年成果報(bào)告 六、目標(biāo)可行性結(jié)論 1. 對(duì)于本 QC小組的這個(gè)活動(dòng)內(nèi)容，我們小組中有從事營銷工作多年的老師傅，還有連續(xù)幾年客戶 100%滿意，零投訴率的員工，客觀上具備達(dá)到目標(biāo)值的可能性。認(rèn)真的分析以往的不足之處，結(jié)合班組人員的工作經(jīng)驗(yàn)，并與實(shí)際工作結(jié)合，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)。 人員處理業(yè)務(wù)水平不強(qiáng)。 橫林供電所營業(yè)班 QC小組 2023年成果報(bào)告 九、對(duì)策計(jì)劃： 經(jīng) QC小組成員討論 ， 我們制定了一系列切實(shí)可行的措施 。小組開展了以下工作 ： 制表人： 許峰 制表日期： 2023年 10月 5日 提高以往客戶不滿意提出方案及對(duì)策 方案及對(duì)策 業(yè)務(wù)處理時(shí)間長 進(jìn)行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 進(jìn)行處理業(yè)務(wù)的心得與交流 服務(wù)態(tài)度差 進(jìn)行員工敬業(yè)愛崗的思想教育 進(jìn)行班組長監(jiān)督，并時(shí)刻提醒 橫林供電所營業(yè)班 QC小組 202
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1