【正文】 多媒體短信 中心服務(wù)器的 URL，以及專用的上網(wǎng)帳號 手機(jī)發(fā)送 設(shè)置 SMS短信中心號碼 設(shè)置 SMS短信中心號碼 需要支持手機(jī)上網(wǎng) 不 不 是 ? 彩信生活雜志產(chǎn)品示范 ： 【 ：學(xué)生話事情侶勝地 !】 廣外新開的云山小筑 coffeeshop開在廣外圖書館負(fù)一層，非常隱蔽，從侍應(yīng)到經(jīng)理都是廣外學(xué)生擔(dān)當(dāng)，而且里面美女特別多，男女生比例是 1： 4甚至是 1：5。 可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關(guān)的信息。手機(jī)用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務(wù)。其中，TOM旗下的雷霆無極占有國內(nèi)市場 70%的份額。但是不可否認(rèn)， IVR也必將成為無線增值服務(wù)中的重量級業(yè)務(wù)之一。實(shí)質(zhì)上， IVR業(yè)務(wù)主要是復(fù)制以前聲訊臺的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)也提供了虛擬身份的主題聊天和點(diǎn)對點(diǎn)聊天業(yè)務(wù)。 ? IVR業(yè)務(wù)的技術(shù)門檻其實(shí)相當(dāng)?shù)汀? IVR業(yè)務(wù)優(yōu)勢 ? 使用原因 ? 使用 IVR可以使用戶一天 24小時(shí)隨時(shí)都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶操作過程。 ? 而且 IVR系統(tǒng)使得用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行訪問，因此得到了用戶的普遍認(rèn)可。 IVR市場概況 ? 市場概況 ? 中國引入呼叫中心的概念是在 20世紀(jì) 90年代中后期。 1998年以后，隨著電信業(yè)務(wù)的增長，呼叫中心作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段，不斷引起運(yùn)營部門的重視。與此同時(shí)，對信息化應(yīng)用程度較高和以服務(wù)導(dǎo)向?yàn)轵?qū)動的市場化行業(yè)，如銀行、證券、保險(xiǎn)、 IT、家電、遠(yuǎn)程購物等，也開始不同程度地應(yīng)用呼叫中心所提供的服務(wù)。由于中國經(jīng)濟(jì)的快速增長、企業(yè)競爭和服務(wù)意識的提高、電話普及率逐年提高、電信資費(fèi)的下調(diào)、互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及加入 WTO的影響等因素，促使中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模在 1998～ 2023年間，以復(fù)合年均增長率（ CAGR） 40%的速度增長。 ? 截至 2023年，中國呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到 96200個(gè)，市場規(guī)模達(dá)到 ，分別較前年同期增長 %、%。 呼叫中心 ? 電信市場的快速增長 ? 2023～ 2023年，移動網(wǎng)用戶需求將保持復(fù)合年平均增長率 30%的高速增長，無線尋呼用戶達(dá)到 。隨著計(jì)算機(jī)不斷普及與人們對上網(wǎng)需求的不斷提高，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)仍將保持快速增長。預(yù)計(jì)在未來的五年內(nèi)，電信業(yè)呼叫中心仍將是中國呼叫中心主體細(xì)分市場。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會信息化程度的提高，消費(fèi)者對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。 ? 另外， WTO的加入，不僅會使地方保護(hù)政策削弱，而且還會迫使企業(yè)加入國際競爭。顯然，那些以傳統(tǒng)方式經(jīng)營和服務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，無法在這種爭奪客戶資源的競爭中取得優(yōu)勢。企業(yè)顧客可在任何時(shí)間打電話獲取他們希望得到的信息，無須等到上班時(shí)間或聯(lián)系某個(gè)固定負(fù)責(zé)人， IVR利用先進(jìn)的 CTI技術(shù)使電話成為與企業(yè)或機(jī)構(gòu)聯(lián)系的橋梁，以滿足這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)日益增長的提高運(yùn)營效率的需要。 第七章目錄 ? 短信 SMS ? 彩信 MMS ? IVR業(yè)務(wù) ? 移動 IM業(yè)務(wù) ? 手機(jī)電視業(yè)務(wù) ? 手機(jī)支付業(yè)務(wù) ? 移動定位服務(wù) LBS ? 其他 3G終端業(yè)務(wù) 移動 IM獨(dú)占鰲頭 什么是移動 IM 主流移動 IM 移動 飛信 移動 MSN 產(chǎn)品對比 第七章目錄 ? 短信 SMS ? 彩信 MMS ? IVR業(yè)務(wù) ? 移動 IM業(yè)務(wù) ? 手機(jī)電視業(yè)務(wù) ? 手機(jī)支付業(yè)務(wù) ? 移動定位服務(wù) LBS ? 其他 3G終端業(yè)務(wù) 手機(jī)電視 ? 手機(jī)電視是指以手機(jī)為終端設(shè)備，傳輸電視內(nèi)容的一項(xiàng)技術(shù)或應(yīng)用。 ? 第一是利用蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，如美國的 Sprint、我國的中國移動和中國聯(lián)通公司已經(jīng)利用這種方式推出了手機(jī)電視業(yè)務(wù)。 ? 第三種是在手機(jī)中安裝數(shù)字電視的接收模塊，直接接收數(shù)字電視信號。用戶使用手機(jī)電臺業(yè)務(wù)可以隨時(shí)隨地點(diǎn)播收聽中央人民廣播臺、以及其他媒體資源的節(jié)目。 ? 哪些用戶可以收看 已經(jīng)開通了手機(jī)電臺業(yè)務(wù)的各省聯(lián)通 GMS用戶通過下載客戶端收聽 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 通信費(fèi)：按照當(dāng)?shù)?GPRS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 ，建議撥打 10010定制流量套餐。 ? 主要頻道介紹 新聞、 娛樂、 情感、影音、綜藝、生活、體育、音樂、財(cái)經(jīng)、教育 手機(jī)電臺收聽方法 ? G網(wǎng)客戶端版： ? GSM網(wǎng)手機(jī)用戶登錄 WAP門戶“炫魅廣東”，進(jìn)入“手機(jī)電臺”，點(diǎn)擊下載客戶端。 ? 用戶用手機(jī)登陸手機(jī)電臺 WAP網(wǎng)站 進(jìn)入后根據(jù)提示下載客戶端。 ? 適用地區(qū)：廣東省 ? IVR方式： ? 廣東聯(lián)通 GSM網(wǎng)和 CDMA網(wǎng)用戶直接撥打 1015703102收聽手機(jī)電臺，撥打 1015702023收聽奧運(yùn)之聲。 手機(jī)電視介紹 ? 央廣視訊手機(jī)電視簡介 央廣視訊手機(jī)電視業(yè)務(wù)是中央人民廣播電臺與中國移動共同開通的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 央廣視訊手機(jī)電視著力打造一個(gè)集音樂、教育、娛樂、體育、影視服務(wù)為一體的，具有視聽、互動特色的綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體。 ? 哪些用戶可以收看 中國移動全球通、動感地帶、神州行（智能網(wǎng)用戶除外）擁有 EDGE網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)使用 EDGE終端可以點(diǎn)播或下載收看高清版節(jié)目內(nèi)容。 信息費(fèi)：央廣視訊手機(jī)電視 7月 1日開始向用戶收取信息費(fèi)，資費(fèi)為包月收看 8元 /月，按次收看 2元 /次。 手機(jī)電視意義 ? 由于電視收視設(shè)備的技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌l(fā)展，很多家庭已經(jīng)采用了將衛(wèi)星電視節(jié)目和傳統(tǒng)的電視收視設(shè)備連接的方式，實(shí)時(shí)盡享各類衛(wèi)星和中央電視臺節(jié)目，以及眾多的網(wǎng)絡(luò)影院，讓以往強(qiáng)制捆綁機(jī)頂盒（主副機(jī)）收視模式壁壘得以打破。 ? 探索未來媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要思考媒體整合，重新規(guī)劃電視產(chǎn)業(yè)。目前存在廣播方式的 CMMB手持電視與流媒體方式的兩種手機(jī)電視播出模式。由于我國手機(jī)電視國家標(biāo)準(zhǔn)為電信行業(yè)業(yè)務(wù)主導(dǎo)的 TMMB，而市場推廣更廣泛的是廣電行業(yè)主導(dǎo)的 CMMB，這就必須會出現(xiàn)廣電與電信行業(yè)對手機(jī)電視業(yè)務(wù)的競爭。此外，還要與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的媒體資源競爭；與央視、文廣傳播等媒體集團(tuán)的節(jié)目品質(zhì)競爭；與大型報(bào)業(yè)集團(tuán)和廣播電臺的跨行業(yè)競爭；與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的客戶資源及服務(wù)競爭。 第七章目錄 ? 短信 SMS ? 彩信 MMS ? IVR業(yè)務(wù) ? 移動 IM業(yè)務(wù) ? 手機(jī)電視業(yè)務(wù) ? 手機(jī)支付業(yè)務(wù) ? 移動定位服務(wù) LBS ? 其他 3G終端業(yè)務(wù) 手機(jī)支付業(yè)務(wù) ? 手機(jī)支付就是允許移動用戶使用其移動終端（通常是手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。 2023年4月工信部科技司在“ 2023第二屆中國移動支付產(chǎn)業(yè)論壇”上透露，工信部有關(guān)部門正在著手小額手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)的研究制訂工作。 ? 第一種途徑：費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用，在這種方式中，移動運(yùn)營商為用戶提供了信用，但這種代收費(fèi)的方式使得電信運(yùn)營商有超范圍經(jīng)營金融業(yè)務(wù)之嫌，因此其范圍僅限于下載手機(jī)鈴聲等有限業(yè)務(wù)；（手機(jī)話費(fèi)支付方式） ? 第二種途徑是費(fèi)用從用戶的開通電話銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，在該方式中，手機(jī)只是一個(gè)簡單的信息通道，將用戶的銀行賬號或信用卡號與其手機(jī)號聯(lián)接起來。（即稱：銀聯(lián)快捷支付） 手機(jī)支付原理 ? 支付原理 ? 手機(jī)支付的基本原理是將用戶手機(jī) SIM卡與用戶本人的銀行卡賬號建立一種一一對應(yīng)的關(guān)系，用戶通過發(fā)送短信的方式，在系統(tǒng)短信指令的引導(dǎo)下完成交易支付請求，操作簡單，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。 – 當(dāng)我們在自動售貨機(jī)前為找不到硬幣而著急時(shí)，手機(jī)支付可以很容易地解決這個(gè)問題。 手機(jī)支付特色 ? 支付業(yè)務(wù)特色 ? 輕松即時(shí)結(jié)賬 現(xiàn)場刷卡消費(fèi) ? 無論是網(wǎng)上購物，還是用“手機(jī)錢包”在合作商戶POS機(jī)上現(xiàn)場刷“機(jī)”消費(fèi)，手機(jī)支付都能為您輕松解決。 ? 移動網(wǎng)點(diǎn)遍布 開通賬戶方便 ? 您可以足不出戶，只要通過手機(jī)支付網(wǎng)站或編輯手機(jī)短信，即可開通手機(jī)支付。 ? 操作簡單便捷 多重安全保障 ? 對于小額支付，您只需回復(fù)手機(jī)短信即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)結(jié)賬，減少時(shí)間成本。 ? 手機(jī)支付特色 ? 多種方式充值 支付途徑豐