市場(chǎng)營銷原理-在線瀏覽
2025-02-17 22:11本頁面
【正文】 買得到 買得起 樂意買 無所不在 物有所值 首選品牌 四、如何定義市場(chǎng)營銷？ 美國營銷協(xié)會(huì) ()1985年的定義 營銷是關(guān)于理念、商品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的策劃與實(shí)施過程，即為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)而進(jìn)行的交換過程。 市場(chǎng)營銷就是要在信息不對(duì)稱條件下以低交易成本實(shí)現(xiàn)交易行為，并使交易達(dá)到“雙贏”目標(biāo)，從而使社會(huì)資源得以充分利用，使人得到全面滿意和全面發(fā)展。)的定義 營銷就是在一種利益之下建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，通過相互的交換和承諾去實(shí)現(xiàn)各方的目標(biāo)。 高 驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)型 六、現(xiàn)代企業(yè)如何運(yùn)作市場(chǎng)營銷？ 整合 營銷 從層次方面看 理念營銷 戰(zhàn)略營銷 技術(shù)營銷 從過程方面看 營銷哲學(xué) 營銷研究 營銷戰(zhàn)略 營銷組合 營銷競(jìng)爭(zhēng) 營銷管理 市場(chǎng)營銷階段和技術(shù)的關(guān)系： 市場(chǎng)營銷階段 適 合 的 技 術(shù) 舉 例 市場(chǎng)營 銷研究 民意調(diào)查、動(dòng)機(jī)研究、宏觀經(jīng)濟(jì)與環(huán)境研究、社會(huì)文化潮流研究、競(jìng)爭(zhēng)戒備、銷售預(yù)測(cè)、產(chǎn)品和概念的實(shí)驗(yàn)、傳媒的受眾研究等； 品牌 /產(chǎn)品研究、 4P組合研究等。 市場(chǎng)營 銷實(shí)戰(zhàn) 推銷、促銷、銷售力量管理（招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)） 市場(chǎng)營銷及其技術(shù)的變化： 大眾市場(chǎng)營銷（未細(xì)分） 細(xì)分化的市場(chǎng)營銷 個(gè)體化的市 場(chǎng)營銷 全面顧客 滿 意 顧客受讓 價(jià)值最大化 目標(biāo) 顧客 滿意度 調(diào)查 關(guān)鍵問題 解決方案 提高顧客 綜合滿意度 ? 全員參與 ? 內(nèi)外一致 ? 再造流程 顧客的五種需求： ? 告訴你的需要 ? 真正的需要 ? 潛在的需要 ? 滿意的需要 ? 沒有想到的需要 超越顧客 期 望 顧客期望 價(jià)值分析 企業(yè)提供 價(jià)值分析 差異分析 與目標(biāo)創(chuàng)意 解決方案 貼近顧客 展開想象力 培養(yǎng) 人際關(guān)系 全心全意 服務(wù) 從少數(shù)重要 顧客著手 七、現(xiàn)代企業(yè)如何提升營銷效率？ 全員營銷 顧客滿意 導(dǎo)向 職能部門 協(xié)調(diào) 整合營銷 策略 價(jià)值鏈管理 關(guān)系營銷 協(xié) 調(diào) 貫 徹 持 續(xù) 溝 通 客戶關(guān)系的發(fā)展： 客戶是需要發(fā)展的 顧客終生價(jià)值 顧客利潤(rùn)組合分析 消費(fèi)者的發(fā)展趨勢(shì)： 非顧客 潛在顧客 不是顧客 首次 購買 者 重復(fù) 購買 者 客 戶 擁護(hù) 者 忠實(shí) 客戶 失去或不忠誠 顧客 市場(chǎng)營銷活動(dòng) 客戶關(guān)系
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