安踏新進(jìn)員工之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(nxpowerlite)-在線瀏覽
2025-02-17 21:25本頁面
【正文】 客是在保持對(duì)顧客的禮貌的同時(shí)，盡力營(yíng)造出隨意自由的購(gòu)物氛圍，同時(shí)也要注意觀察顧客的舉動(dòng)與表情，尋找共同點(diǎn)接近顧客，或發(fā)現(xiàn)需求時(shí)切入，進(jìn)入介紹階段。 第四步：誠(chéng)意推薦 ? 應(yīng)顧客需要而提供貨品： ? ? 迅速留意顧客的購(gòu)物信息，靈活作出反應(yīng) ? ? 主動(dòng)用開發(fā)式問題和顧客溝通，了解顧客需要 ? ? 細(xì)心聆聽顧客需要，感知其心理并靈活做出反應(yīng) ? ? 產(chǎn)品介紹應(yīng)以顧客需求為切入點(diǎn)，要專業(yè)、適度、態(tài)度誠(chéng)懇。 附加推銷策略 ? 配襯式 ? 愛人推廣式 ? 朋友家人推廣式 ? 補(bǔ)零式 ? 新品推廣式 ? 促銷推廣式 第七步：美程服務(wù) 美程服務(wù)注意事項(xiàng)： ? ?請(qǐng)、指引、帶領(lǐng)顧客至收銀處，靜場(chǎng)時(shí)可帶至收銀臺(tái)，旺場(chǎng)時(shí)可指引至收銀處 ? ?與收銀員交接（裁判買單！） ? ?收銀員熱情、親切服務(wù)，當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)時(shí)，向顧客問好，致謝 ? ?在顧客交款前，應(yīng)不放過任何一次推銷的機(jī)會(huì)，進(jìn)行附加推銷。 籃球隊(duì)服務(wù)模式 籃球隊(duì)服務(wù)模式 目錄： 一、推行籃球隊(duì)模式的目的 二、籃球隊(duì)的組成及成員職責(zé) 三、我們都是球隊(duì)主力 四、我們的籃球術(shù)語 五、場(chǎng)外職責(zé)分工 一、推行目的 為調(diào)節(jié)大家在賣場(chǎng)的精神狀態(tài)，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)也帶給顧客輕松、活力的購(gòu)物空間。 ? 中和，追求完善，中和，卓越發(fā)展，中和，亮劍未來，中和，成就夢(mèng)想！ ? 我因中和而立，中和因我而強(qiáng)，加油！創(chuàng)造中和精英，成就中和夢(mèng)想！加油！夢(mèng)想自由放飛，中和無限精彩，加油！ 籃球隊(duì)激勵(lì)語錄 ? 選擇安踏，運(yùn)動(dòng)快樂！為今天喝彩， 為明天加油！??！ ? 我選擇，我喜歡，我喜歡，我選擇。我們要：永爭(zhēng)第一。 迎賓標(biāo)準(zhǔn) 我們的迎賓標(biāo)準(zhǔn) 一、邀請(qǐng)迎賓式 二、拍手迎賓式 三、邀請(qǐng)、拍手結(jié)合迎賓式 微 笑 你 的 眼 神 你 的 微 笑 你知道微笑的 —— 標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 微笑是一縷陽光，帶給別人快樂的 同時(shí)也給自己幸福的溫暖 微笑 微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處； 微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮； 它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)； 沒有微笑，你就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大； 有了微笑，你就會(huì)富而不貧； 微笑能給家庭帶來幸福； 能給生意帶來好運(yùn)，給你帶來友誼； 它會(huì)使疲倦者感到愉悅； 使失意者感到歡快； 使悲哀者感到溫暖； 它是疾病的最好藥方； 微笑買不著、討不來、借不到、偷不走； 微笑是無價(jià)之寶； 有人過于勞累，發(fā)不出微笑； 把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。
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