【正文】 定了電子商務戰(zhàn)略的價值體現(xiàn) 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 16 戰(zhàn)略分析：電子商務戰(zhàn)略實施策略 ? “先入 ” VS “跟進 ” – “ 先入 ” 就是指在行業(yè)內首先使用電子商務戰(zhàn)略 – “ 跟進 ” 是指行業(yè)電子商務已經(jīng)比較成熟時再實施電子商務戰(zhàn)略 ? 利弊分析 – “ 先入 ” 的利與弊 – “ 跟進 ” 的利與弊 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 17 戰(zhàn)略設計：商業(yè)計劃書 ? 戰(zhàn)略設計就是根據(jù)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略制定電子商務戰(zhàn)略的實施計劃 ， 主要任務就是制定一份商業(yè)計劃書 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 18 項目 描述 組織描述 組織的性質、構成、使命、目標 項目描述 現(xiàn)狀與趨勢，技術、市場風險分析，經(jīng)營戰(zhàn)略及計劃 項目方案 項目內容 (明確做什么 )、技術方案 (需要什么技術？如何獲得這些技術？直接購買、自主開發(fā)還是外包或其他方式？ ) 項目進度 分階段項目任務，項目管理，責任人 組織機構及人力資源 項目實施的組織機構、領導、技術負責人、團隊 市場分析 市場規(guī)模，潛在客戶，價值體現(xiàn)；潛在對手，競爭的優(yōu)勢和劣勢，前景 營銷方案 市場研究、產(chǎn)品、廣告、促銷、渠道、客戶服務 投資規(guī)模及籌資方案 估算資金額度，確定籌資方案 財務分析 成本、贏利模式、盈利能力、經(jīng)濟和社會效益分析、回收期估算等 項目風險分析及對策 經(jīng)營風險 (如渠道沖突、伙伴關系、客戶關系等 )、政策風險 (法律、法規(guī)、隱私等 )、技術風險 (安全 )等 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 19 戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略分析確定了組織是否實施電子商務戰(zhàn)略 ， 也就是回答了 “ 做不做 ”的問題 ， 戰(zhàn)略設計是根據(jù)戰(zhàn)略定位確定 “ 做什么 ” ， 而戰(zhàn)略執(zhí)行就是詳細描述 “ 怎么做 ” 。 ? 企業(yè)實施某項戰(zhàn)略具體到執(zhí)行階段時有一個微觀層面的流程 ， 它與戰(zhàn)略規(guī)劃流程相似 ， 只不過它是針對具體項目而言的 ， 常稱為項目管理 。 評估的常用指標包括財務 、 效果和系統(tǒng)性能 。 – 生產(chǎn)成本是否降低了 ？ 是從哪些方面降低的 ？ 如采購價格 、 生產(chǎn)流程 、 供應過程發(fā)生的費用等 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 23 戰(zhàn)略評估：效率提高程度 ? 評價電子商務戰(zhàn)略對生產(chǎn)效率、管理效率等的影響，并分析其原因。 – 客戶滿意度是否提高？ – 忠誠客戶比例是否上升？ – 供應商滿意度有沒有得到提高？ – 分銷商滿意度如何？ 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 25 戰(zhàn)略評估：網(wǎng)站性能評價 ? 系統(tǒng)性能網(wǎng)絡模型 (Web Of System Performance, WOSP) – 邊界 – 內部結構 – 效應器 – 接受器 功能性 可用性 可擴展性 連通性 靈活性 可靠性 隱私性 安全性 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 26 3 電子商務業(yè)務模式 ? 業(yè)務模式定義：業(yè)務模式也稱為商業(yè)模式 ， 不同的學者對業(yè)務模式概念的表述 。 它包括三個方面： – 面向客戶的價值 (價值體現(xiàn) ) – 面向投資者的價值 (盈利模式 ) – 面向伙伴的價值 ? 業(yè)務模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動 ，它表明了公司在價值鏈中所處的位置 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 28 業(yè)務模式的基本概念：業(yè)務模式特點 ? 電子商務業(yè)務模式是企業(yè)業(yè)務模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應用 ， 其特點表現(xiàn)在目標價值 、 “ 流 ” 和“ 使能器 ” 三個層次 。 ? 案例推理法 ：通過回顧以往案例的成功經(jīng)驗和失敗教訓 ， 依據(jù)新的條件和狀況建立新的業(yè)務模式 。 ? 情境規(guī)劃 (Scenario Planning)法 ：核心工具是使用模型模擬器 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 30 電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn) ? 價值體現(xiàn)是指公司從一項新業(yè)務中能得到的益處 ， 既包括直接的 、 顯性的 、 量化的 ， 也包括間接的 、 隱性的和非量化的 。 ? 電子商務業(yè)務模式中的價值流確定了業(yè)務模式對供應商 、 消費者 、 市場創(chuàng)建者或互聯(lián)網(wǎng)門戶的價值體現(xiàn) ， 企業(yè)的長期生存能力主要取決于價值流是否健壯 。 互聯(lián)網(wǎng)便捷 、 快速的信息傳輸能力使雙方能獲得最新和最全面的信息 。 ? 利用虛擬市場的互聯(lián)性 ， 為客戶提供了更有效 、 更快捷的決策 。 ? 減低了營銷 、 銷售 、 事務處理 、 溝通成本 。 – 垂直互補 。 – 水平互補 。 – 核心互補 。 – 離線與在線間的互補 。 – 其他補充 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 34 電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn)：鎖定創(chuàng)造價值 ? 鎖定目標包括客戶和伙伴 。 鎖定能有效防止客戶和戰(zhàn)略伙伴向競爭者轉移 。 對回頭客給予一定回報 。 – 建立信用 。 – 定制與個性化 。 – 正反饋效應 。 – 關系外在性 ， 當一個客戶加入某個社區(qū)時 ， 隨著在社區(qū)中建立越來越多的關系 ， 客戶就受到了網(wǎng)絡的約束而使脫離網(wǎng)絡的成本增加 ， 建立的關系越廣 ， 轉移成本就會越高 ， 從而達到鎖定客戶的目的 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 35 電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn)：創(chuàng)新創(chuàng)造價值 ? 業(yè)務模式創(chuàng)新是電子商務永無止境的話題 ， 21世紀的企業(yè)競爭也就是創(chuàng)新力的競爭 。 ? 創(chuàng)新必然會產(chǎn)生各種新的市場參與者 ， 如 eBay、 Amazon、 阿里巴巴 、 新浪 、 騰訊等 。 ? 高效性和互補性所創(chuàng)造的價值能夠培育鎖定性 ， 鎖定反過來又鞏固和加強了高效性和互補性所創(chuàng)造的價值 。 創(chuàng)新可以吸引和保持客戶 ， 特別有著名品牌支持時 ， 有利于對客戶的鎖定；各種商品 、 服務 、 信息的組合都是互補性創(chuàng)新；而高效性來自于對互聯(lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新應用 。 買方理解的增值 更好的價格 完善的服務 更大的方便 即時體驗 其他許多好處 增加的 供應商庫 更依賴于市場創(chuàng)建者 /門戶 客戶有更多選擇 供應商理解的增值 減少尋找客戶成本 減少供應鏈交易費 減少銷售促進努力 供應商有更多選擇 市場創(chuàng)建者 /門戶理解的增值 健壯的收入流 買賣雙方高轉移成本 更依賴于市場創(chuàng)建者 /門戶 增加的 供應商庫 多買 多賣 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 38 電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn)：其他價值體現(xiàn) ? 電子商務業(yè)務模式能創(chuàng)造前述的價值外 ， 還有其他一些形式的增值服務：信用認證 、 購物指南 、 風險管理 、 采購管理 、 質量保證 、 安全服務 、 金融服務 、 第三方履約托管 。 ? 電子商務贏利模式就是指實施電子商務的組織如何利用網(wǎng)絡獲得收入和利潤 。 交易費可以按交易額收取 ， 也可按交易次數(shù)收取 ? 會員費：注冊成為企業(yè)的會員客戶 ， 每個客戶按照一定的周期交納固定費用以取得某類服務 。 – 按廣告的基本規(guī)格 (位置 、 大小 、 表現(xiàn)形式 )受費； – 按點擊次數(shù)收費 ， 即有效點擊該廣告并鏈接到相應的位置才計算一次； – 按有效成交收費 (聯(lián)屬費 )， 即消費者點擊該廣告進入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買 ， 一般按交易額的一定比例收取 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 42 電子商務業(yè)務模式類型：分類模型 ? 電子商務業(yè)務模式分類對電子商務企業(yè)選擇一個或多個業(yè)務模式開展經(jīng)營具有重要意義 。 電子商店 信息中介商 信用服務商 電子拍賣 電子采購 電子購物中心 價值鏈服務供應商 虛擬社區(qū) 協(xié)同平臺 第三方集市 價值鏈整合商 Yahoo Belsign SCS/Infomar FedEx Intership Marshall on Inter Industry Net JAL Fleurop Travelocity GEN/ICS Citius TradeZone MashallNet PartnerNet 創(chuàng)新度高 創(chuàng)新度低 創(chuàng)新程度 多種 功能 集成 單一 功能 功能 集成 程度 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 43 電子商務業(yè)務模式類型：電子市場 ? 電子市場就是指利用通訊網(wǎng)絡特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品 、 服務 、信息的買賣 ， 包括實物產(chǎn)品銷售如玩具 、 圖書 、 鮮花 、 計算機硬件 ，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂 、 軟件許可 、 鈴聲下載 、 旅游線路 、電子圖書等 。 主講人：舒彤 博士 手機： 13087316938 Email： 2023/2/1 44 電子商務業(yè)務模式類型：電子市場之買方市場 ? 買方電子市場是指依據(jù)企業(yè)或個人的需求 、 采用逆拍賣 、 談判或其他任何電子采購方式構建的基于 Web的市場 。 買方電子集市是公司為從合格