學(xué)習(xí)國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ppt65)--推進(jìn)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理-在線瀏覽
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【正文】 T1 9000質(zhì)量體系的實(shí)施建議 3/16/2023 2 我國將 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)等同采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定， 統(tǒng)稱為： GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC176）編制的一族國際標(biāo)準(zhǔn)。 一、什么是國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 3/16/2023 3 中國 : １９８８年１２月 正式發(fā)布了 等效采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T103000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)； １９９２年５月 發(fā)布了 等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T1900系列國家標(biāo)準(zhǔn)。即：GB/T19000族 ，這些標(biāo)準(zhǔn)包括： 經(jīng)過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO） 1994年、 2023年的兩次改版，“ ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”改稱為“ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”。 —— GB/T19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 ， 用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 ， 目的在于增進(jìn)顧客滿意 。 該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意 。 國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、實(shí)施，對(duì)我國各類組織的質(zhì)量管理起到了不可估量的重要作用。其中，教育為第 37類（包括：初等教育、普通中等教育、職業(yè)和技術(shù)教育、高等教育、成人教育及其他教育等）。ISO發(fā)布了 1994年版 ISO840 ISO9000 ISO900ISO900 ISO900 ISO90041標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定發(fā)布了 10項(xiàng)指南性國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 1994年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 隨后， ISO/TC176又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略第二階段 —— “徹底修改”的工作。 2023版中，取消了原來 94版中， 9001， 9002，9003的 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形成了 90012023一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，組織在選用時(shí)，可以根據(jù)組織具體的情況進(jìn)行刪減。將資源和活動(dòng)按照過程進(jìn)行管理的方法就是過程方法。 3/16/2023 16 ，強(qiáng)化了組織的自主權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)要求形成的文件只有 :文件控制 ，記錄控制，內(nèi)部審核 ，不合格品控制 ，糾正和預(yù)防措施。 ㈣ ISO9001： 2023簡(jiǎn)介 3/16/2023 18 1)標(biāo)準(zhǔn)的目的 a) 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 3/16/2023 19 必須注意 :本標(biāo)準(zhǔn)所提出的是 “ 最低要求 ” 。 首先 ， 在體系的目標(biāo)方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)僅以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為度；第二 ， 在體系的功能方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求 ， 沒有強(qiáng)調(diào)組織的效率； 第三 ， 在體系的水平方面 ， 只要求基本上達(dá)到 “ 穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法 ” 的程度； 第四 ，在體系的范圍方面 ， 僅就顧客對(duì)各類組織的一般需要和期望 ， 提出最基本的通用要求 ， 不包括行業(yè)的要求 ， 即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內(nèi)容 。 高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)（教育部高教司 [1998]33號(hào)文件） 3/16/2023 20 3)標(biāo)準(zhǔn)是允許有條件刪減的 1）刪減僅限于第 7章 2）刪減后不影響組織提供產(chǎn)品的能力和責(zé)任 2)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 結(jié)構(gòu)采用過程方法 內(nèi)容上圍繞滿足顧客要求持續(xù)改進(jìn) 4)標(biāo)準(zhǔn)是通用型的，指導(dǎo)性的 僅僅是提出要求 3/16/2023 21 主要體現(xiàn)在 “質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”、過程方法和 PDCA循環(huán)。 ? D— 實(shí)施 (do)：實(shí)施過程 。 ? A— 處置 (act)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量將會(huì)提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理工作就會(huì)不停頓地前進(jìn)和提高 3/16/2023 24 1. 循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn) 2. 四個(gè)階段一個(gè)不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是 各方面工作努力的結(jié)果 l特點(diǎn) : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平 新的水平 3/16/2023 25 ?過程管理方法 （ 1）過程 ： 所謂“過程”就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動(dòng)” l輸入是過程的工作依據(jù)（信息和要求） ,是過程的起點(diǎn)和先決條件 ?輸出為過程的結(jié)果，可為有形或無形產(chǎn)品 l過程的內(nèi)涵（內(nèi)容）是資源與活動(dòng) l完成過程一定要有價(jià)值的增加（增值） （ 2） 過程方法 ： 所謂“過程方法”就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”。 3/16/2023 26 3/16/2023 27 ● 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 顧 客 要求 輸 入 產(chǎn) 品／服務(wù)實(shí)現(xiàn) 資 源管理 滿 意 顧 客 輸出 輸 出產(chǎn) 品 服務(wù) 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 管理職責(zé) 信息 流 增值 活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量 管理系統(tǒng) 4. 5. 6. 7. 8. 3/16/2023 28 3. ISO 9001標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi) 容 0. 簡(jiǎn)介 （ Introduction） 1. 范圍 （ Scope） 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) （ Normative reference） 3. 術(shù)語與定義 （ Terms and definitions） 4. 質(zhì)量管理體系 (Quality management system) 5. 管理職責(zé) (Management responsibility) 6. 資 源管理 (Resource management) 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (Product Realization) 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) (Measurement, analysis
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