【正文】 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 第三部分： 人力資源管理實(shí)務(wù)與方法 第四部分： 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理綜述 第一部分 3 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理綜述 人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能 人力資源管理系指企業(yè)內(nèi)所有人力資源之取得、運(yùn) 用、培育、和維護(hù)等一切管理的過(guò)程和活動(dòng)，以達(dá) 成下列四大目標(biāo)之最大化。 組織的集成 :外部環(huán)境的集成與內(nèi)部作業(yè)的契合。 彈 性 :功能、 數(shù)字、距離 、及薪資的彈性。 4 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 的主要活動(dòng) 分工 項(xiàng)目 人力 活動(dòng) 活動(dòng)細(xì)項(xiàng) 職能部門職責(zé) 人力資源管理部門職責(zé) 選才 工作分析、人力預(yù)測(cè)、 人力招募、面談遴選、 人力規(guī)劃 整合策略計(jì)劃與人力計(jì) 劃，協(xié)助提供分析之資料 及甄才資格條件，并參與 人員雇用決策。 用才 工作指派、溝通領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)協(xié)調(diào)、人力運(yùn)用、指導(dǎo) 咨詢 實(shí)質(zhì)進(jìn)行工作指派、溝通 協(xié)商、授權(quán)等工作。 負(fù)責(zé)職外訓(xùn)練活動(dòng)及與其 它活動(dòng)之配套設(shè)計(jì)。 建立各種與員工晉升及考 績(jī)有關(guān)之制度與協(xié)調(diào)。 研議薪資福利及紀(jì)律管理 之體制及檢視修正。 協(xié)助進(jìn)行人力管理研究并 進(jìn)行變革之前置宣導(dǎo)作業(yè)。 協(xié)助其他部門運(yùn)行相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)、規(guī)劃與落實(shí)人力資源策略及各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的能力、以及具備規(guī)劃人力資源策略契合公司經(jīng)營(yíng)策略的能力。 具備人員教育訓(xùn)練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估、薪資與福利等專業(yè)知識(shí)與運(yùn)用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關(guān)系的知識(shí)與技巧。 能夠診斷分析員工異常的工作心態(tài)與行為并給予建議和導(dǎo)正、具有促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的知識(shí)與能力、能夠促進(jìn)組織成員構(gòu)筑共同的愿景、能夠協(xié)助解決組織的內(nèi)部問(wèn)題、以及能夠引領(lǐng)并協(xié)助員工創(chuàng)建正確的工作態(tài)度與行為。 14 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 第二部分 15 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn)略人力資源管理之內(nèi)涵 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 有計(jì) 劃 的人力資源配置與活動(dòng)模式，用以 協(xié)助組織達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)。 19 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理實(shí)務(wù)與方法 第三部分 20 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作分析的意義 ] ? 工作分析系指描述及紀(jì)錄工作各個(gè)層面的系統(tǒng)過(guò)程， 工作說(shuō)明書 (job descriptions)及工作規(guī)范 (job specification)是工作分析過(guò)程的結(jié)果。 ? 工作規(guī)范則是運(yùn)行此項(xiàng)工作所需具備的技術(shù)、知識(shí)、 及能力 (SKAs)。 例如： ? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，企業(yè)在未來(lái)五年需要 雇用多少員工？在什么時(shí)間雇用？在那個(gè)部門或管 理階層有需要等等。這些 活動(dòng)包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請(qǐng)者，以便組織遴選最適合的 人選來(lái)填補(bǔ)其職位需求。配置則是依據(jù)員工個(gè)人之技能、知 識(shí)、能力、興趣、人格等特質(zhì)以配置在適當(dāng)職位上之謂。 40 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 訓(xùn)練方案模式 訓(xùn)練與發(fā)展階段 評(píng)估階段 需求評(píng)估 組織的 工作的 個(gè)人的 人口的 發(fā)展效標(biāo) 訓(xùn)練前測(cè)試 監(jiān)督訓(xùn)練 評(píng)估訓(xùn)練成效 評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移 選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理 運(yùn)行訓(xùn)練 創(chuàng)建學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓(xùn)練目標(biāo) 評(píng)估階段 41 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個(gè)人分析 (Person analysis) 任務(wù)分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動(dòng)機(jī) 基礎(chǔ)專技 42 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果的定義 有意義的材料 實(shí)踐 回饋 對(duì)其他要項(xiàng)的觀察 方案管理與協(xié)調(diào) 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 43 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法 (Presentational methods) 實(shí)習(xí)法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 44 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 績(jī)效考核與管理 (一 )意義 績(jī)效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個(gè)別員工及團(tuán)隊(duì)的能力，改善人群的工作績(jī)效，來(lái)促進(jìn)組織的成功。 。 ： 某乙每年工作表現(xiàn)相同 → 年年調(diào)薪導(dǎo)致薪酬成本無(wú) 限增加。 ? 大部分的個(gè)人績(jī)效信息是由其直接主管搜集，同事或下級(jí)則 很少評(píng)鑒，就算有，也占很小比重。 ? 此系統(tǒng)的回饋不常發(fā)生，通常只在每年正式檢討績(jī)效期間。 54 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)別的獎(jiǎng)金酬償個(gè)人的工作績(jī)效 和功績(jī)付新有兩點(diǎn)重大區(qū)別 ，（如：生產(chǎn)水龍頭的數(shù)量）而 非主觀的評(píng)估。 55 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)稀少的原因 ， 且不易處理 ， 員工就把工作做好 ， 否則就沒(méi)有人 做事 。 相沖突 。 ， 個(gè)別獎(jiǎng)金因并不適合團(tuán)隊(duì)合作 。 57 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 21世紀(jì)人力資源功能的角色與活動(dòng) 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 策略性 人力資源管理 轉(zhuǎn)換與 變革管理 公司基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)管理 員工貢獻(xiàn)管理 流 程 人 員 未來(lái) /策略性 日常事務(wù) /作業(yè)性 58 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 新人力資源管理的各類角色定義 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 角色 達(dá)成之成果 比喻 活動(dòng) 策略性人力資源管理 執(zhí)行策略 策略夥伴 (strategic planner) 整合人力資源管理和營(yíng)運(yùn)策略： 『組織診斷』 公司基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)管理 建立有效率的 基礎(chǔ)建設(shè) 行政管理專家 (administrative expert) 組織流程之再造工程： 『共享服務(wù)』 員工 貢獻(xiàn)管理 提升員工之承諾與專業(yè)能力 員工鬥士 (employee champion) 傾聽(tīng)及反應(yīng)員工的聲音：『提供資源給員工』 轉(zhuǎn)型與變革管理 創(chuàng)造革新的組織 變革代理人 (change agent) 管理轉(zhuǎn)型與變革： 『促變革能力』 59 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)力組織過(guò)程中的人力資源管理 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 部門經(jīng)理人 5 外部顧問(wèn) 3 部門經(jīng)理人 4 部門經(jīng)理人 6 信息科技 2 員工 2 外包 3 派駐于單位或部門人力資源專業(yè)者 5 人力資源專業(yè) 者人員 3 人力資源專業(yè)者人員 2 企業(yè)人力資源專業(yè) 人員 5 日常之營(yíng)運(yùn)重心 流程 人員