卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)-戰(zhàn)略-在線瀏覽
2025-02-17 02:36本頁(yè)面
【正文】 行高度 飛行速度 耗油量 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 37 ?卓越績(jī)效模式的績(jī)效指標(biāo) 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)績(jī)效 運(yùn) 行 績(jī) 效 產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效 以顧客為中心的績(jī)效 組 織 績(jī) 效 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 38 ?某公司利用平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)分解圖 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部流程方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高客戶關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 39 ?財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 提高資產(chǎn)利用率 加速應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 過(guò)期應(yīng)收帳款比率 壞帳比率 每位銷售員應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 銷售部門 銷售部門 銷售部門 銷售部門 加速存貨周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 材料周轉(zhuǎn)率 產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率 儲(chǔ)運(yùn)部門 /生產(chǎn)部門 儲(chǔ)運(yùn)部門 /生產(chǎn)部門 生產(chǎn)部門 /銷售部門 提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 在建工程按期完工指標(biāo) 固定資產(chǎn)利用率 企業(yè)發(fā)展部門 公司 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 40 平衡記分卡的主要功能 化策略為行動(dòng) 對(duì)外策略 對(duì) 內(nèi)策略 以顧客為核心 ﹐ 把焦點(diǎn) 放在 顧客 權(quán)益 上（ CUSTOMER EQUITY） 企業(yè)的 重 點(diǎn) 在策略的 執(zhí)行 ﹐ 將愿景 轉(zhuǎn)化為 策略 ﹐ 將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) ﹒ 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 41 SWOT分析 選擇適合企業(yè)的戰(zhàn)略，進(jìn)行 各方案的評(píng)價(jià)，并優(yōu)選 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為 具體行動(dòng) 戰(zhàn)略 分析 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以修正 戰(zhàn)略 形成 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 控制 問(wèn)題是有沒(méi)有評(píng)價(jià)階段？ 戰(zhàn)略的過(guò)程（ PROCESS） 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 42 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)過(guò)程 1 確定 評(píng)價(jià) 內(nèi)容 2 建立 評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 3 衡量 實(shí)際 業(yè)績(jī) 5 采取 校正 行動(dòng) 不采取校正行動(dòng) 業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn) 是否相符 是 否 4 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 43 戰(zhàn)略管理準(zhǔn)則 有效的戰(zhàn)略決策始于愿景，它決定了一個(gè)組織發(fā)展的方向 ! 成功的績(jī)效都是短暫和瞬時(shí)的 ! 戰(zhàn)略決策 科層 組織的 自上 而 下結(jié)合 而成的 目標(biāo) 和戰(zhàn)略要 求 一個(gè) 團(tuán)隊(duì)的共同努力 以及 合理的組織結(jié)構(gòu) ! 建立強(qiáng)有力長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)地位要比改善短期利潤(rùn)率更能夠給企業(yè)和股東帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值！ 企業(yè)的成敗不一定是管理技能較差，而是公司戰(zhàn)略失敗 ! 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 44 ?績(jī)效預(yù)測(cè) ? 對(duì)未來(lái)的績(jī)效或未來(lái)目標(biāo)的結(jié)果的估計(jì)； ? 是策劃管理的一個(gè)重要工具； ? 是對(duì)組織改進(jìn)和變化速度的綜合評(píng)價(jià)； ？ —相關(guān)概念和理論 2023/2/3 45 ?活動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間 項(xiàng)目 甘特圖 ? 是針對(duì)短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)采取的具體行動(dòng)； ? 活動(dòng)計(jì)劃包括活動(dòng)完成所需資源的保證和時(shí)間期限等細(xì)節(jié) ； ? 制定活動(dòng)計(jì)劃是戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵階段； ? 貫徹落實(shí)活動(dòng)計(jì)劃包括各部門制定出相應(yīng)措施； ? 活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)可能還需要對(duì)一些員工或招聘的新員工進(jìn)行專門培訓(xùn)； ? 注意組織內(nèi)外部的一致性、連貫性和系統(tǒng)性。有無(wú)規(guī)劃視情況而定； ? 在戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定計(jì)劃。 區(qū)別？ 2023/2/3 47 戰(zhàn)略 ? 理念篇 ? 標(biāo)準(zhǔn)篇 2023/2/3 48 (40分 ) 戰(zhàn)略制定 (40分 ) 戰(zhàn)略部署 戰(zhàn) 略 策 劃 （ 80） a) 戰(zhàn)略制定過(guò)程 ? 制定過(guò)程及參與 ? 資料及數(shù)據(jù) ? 顧客和市場(chǎng)的需要、期望 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 人力資源能力及需要 ? 經(jīng)營(yíng)能力及需要 ? 供貨商能力及需要 ? 財(cái)務(wù)、社會(huì)及其他潛在風(fēng)險(xiǎn) b) 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 目標(biāo)及時(shí)間表 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略挑戰(zhàn) a) 活動(dòng)計(jì)劃的制定和部署 ? 短期及長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃 ? 人力資源的要求及計(jì)劃 ? 資源的配置 ? 績(jī)效測(cè)量及指標(biāo) b) 績(jī)效預(yù)測(cè) ? 關(guān)鍵績(jī)效預(yù)測(cè) ? 績(jī)效比較及基準(zhǔn) 戰(zhàn)略 2023/2/3 49 ? 說(shuō)明如何建立組織戰(zhàn)略目標(biāo)，包括： ? 如何提高組織整體績(jī)效 ? 如何提高組織競(jìng)爭(zhēng)地位 ? 如何使組織在未來(lái)取得更大的成功 戰(zhàn)略制定 —目的
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