【正文】 ；如只會(huì)糾正自己，曰亂；如只會(huì)節(jié)省自己，曰賤。 諸葛孔明出師表 ? 做主管的應(yīng)該不斷建立你的體系，嚴(yán)格你的制度 中國(guó)人的用人哲學(xué) 喜歡縱容能力不足的人；甲午戰(zhàn)爭(zhēng)丁汝昌； 臺(tái)灣分班制，壞的拖累好的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 13 卓越管理者的為人處世 十一 . 眼中只有超級(jí)巨星 ? 超級(jí)巨星不是萬(wàn)能的 足球世界杯；這個(gè)世界只有兩種結(jié)果，贏或輸 ? 不要常常告訴別人，你是個(gè)很有效率的人。 銷(xiāo)售工作。” ? 不要過(guò)高的估計(jì)自己，這個(gè)世界離了誰(shuí)都會(huì)轉(zhuǎn) 夸獎(jiǎng)日本人；臺(tái)灣長(zhǎng)龍航空；麥當(dāng)勞； 不挖墻角； 不縱容下屬“拿翹” ? 一個(gè)成功，是將士用命，大家共同努力的結(jié)果 ? 帶人要從他的心里去帶他，了解他的思想，帶他的要點(diǎn) 拿破侖傳 ；天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，不順眼的人一定有，因?yàn)椴皇菫槟銊?chuàng)造的。 —— 讓上司知道 – 當(dāng)主管最大的痛苦； – Lancarvi Hotel booking – 量角器 ? 對(duì)司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚 —— 讓上司放心 – 管理學(xué)“部屬對(duì)我們的報(bào)告，永遠(yuǎn)少于我們的期望； – 報(bào)喜不報(bào)憂(yōu) – 對(duì)上司的問(wèn)話(huà)，答的要比問(wèn)的多。 從小要養(yǎng)成站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題。 盡量爭(zhēng)取從領(lǐng)導(dǎo)的手中接過(guò)更多的工作去做，成為他的“左右手”。 —— 讓上司省事 – 孔子學(xué)生“顏淵不二過(guò)”； – 不知道， 不小心，故意； – 教育子女， 教育下屬 ? 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。 團(tuán)隊(duì)精神； Ex. 麥當(dāng)勞。 —— 讓上司滿(mǎn)意 – 你是否愿意做你分外的事情； Ex. – 你的上司會(huì)記住你的； ；“吃虧就是占便宜。 。 的開(kāi)會(huì)討論。 —— 讓上司進(jìn)步 你們是專(zhuān)家，我是通才；不應(yīng)該讓我提出你們的工作改進(jìn)措施。 ； 常常反思一下，自己有沒(méi)有被利用的價(jià)值。 2. 如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。 4. 如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。 6. 總之，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話(huà)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。 ? 鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 如何成為一個(gè)好下屬 Page 19 卓越管理者的為人處世 話(huà)題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） Page 20 卓越管理者的為人處世 經(jīng)理該干什么 ? ? 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計(jì)劃，輔導(dǎo)員工，分配工作，簽署文件，什么都不做。 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 Page 21 卓越管理者的為人處世 經(jīng)理該干什么 ? 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 Significance Urgency 很緊急 很緊急 不緊急 不緊急 重要 影響深遠(yuǎn) 緊急 需要立即處理 ? 檔案公開(kāi)，信息公開(kāi)，每天檢查你的 1；如果在你每天的工作中， 1永遠(yuǎn)是空白，只有兩種可能； ? 重要 影響深遠(yuǎn)；職位越高，即使是一件事，往往影響深遠(yuǎn)。有本事，天天躺在家里 ? 不做既沒(méi)效果，又沒(méi)效率的事。 不要“滿(mǎn)場(chǎng)飛”，沒(méi)有效果的努力是徒勞的。 對(duì)任何危機(jī)反映遲鈍。 日本馬自達(dá)處理經(jīng)濟(jì)危機(jī)； 250員工輪掉?！? 沒(méi)事不要發(fā) Email；有事打電話(huà)。 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 部門(mén)A 部門(mén)C 部門(mén)D 部門(mén)E 部門(mén)B 斷層 斷層 斷層 斷層 停頓型組織 Page 25 卓越管理者的為人處世 團(tuán)隊(duì) ? 誰(shuí)項(xiàng)目經(jīng)理的尷尬；水平溝通的難度（年紀(jì)，資歷，閱歷，背景） ? 解決水平溝通難度的辦法；總經(jīng)理授權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)辦公 我，他，甲乙丙丁 日本，美國(guó)人不隨便請(qǐng)示主管；中國(guó)人很喜歡麻煩他的上司。 中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理 ； ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要成功都成功，要不行都不行 。 ? 水平溝通，最重要的是堅(jiān)持和貫徹 。 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 變動(dòng)型組織 部門(mén)A 部門(mén)C 部門(mén)D 部門(mén)E 部門(mén)B 斷層 斷層 斷層 斷層 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 Page 26 卓越管理者的為人處世 團(tuán)隊(duì) 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 姓名職稱(chēng)姓名職稱(chēng)姓名職稱(chēng)職稱(chēng)姓名職稱(chēng) TEAM （團(tuán)隊(duì)） VS GROUP （群體） 逐步趨向目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo) ? 傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)；車(chē)輪式團(tuán)隊(duì)（以領(lǐng)導(dǎo)為中心）；參與式團(tuán)隊(duì)；輔導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)。 ? 只要有好的教導(dǎo)和授權(quán)，你的下屬做的可能比你更好； 銷(xiāo)售授權(quán)，賣(mài)家具；我出去，就當(dāng)我死了，這世界上沒(méi)有什么解決不了的事 ? 團(tuán)隊(duì)的三大特征；思考性，自主性，合作性。 ；丁肇鐘面試；愛(ài)因斯坦；牛頓；記憶 。 。 1976中越西沙之戰(zhàn) ? 群體偏移（ Group Shift) – 利用群體進(jìn)行煽動(dòng)性演講，產(chǎn)生集體偏倒。 – 買(mǎi)桌子 – 人不能隨便妥協(xié)，如果大家互相妥協(xié)，“鄉(xiāng)愿 ,道之賊也”。 好人；朱容基。 Page 28