目標(biāo)管理與績(jī)效管理問題探討-在線瀏覽
2025-02-17 00:41本頁面
【正文】 滿足顧客 的要求？ 我們能否保持活 力，不斷創(chuàng)新和 提升？ 38 平衡計(jì)分卡（ BSC） 過去 將來 ? 財(cái)務(wù) ? 流程 ? 客戶 ? 發(fā)展 39 惠普 為什么不把 Carly Fiorina 惠普 “在目前這種經(jīng)濟(jì)狀況下，僅憑惠普的財(cái)政表現(xiàn)就評(píng)判費(fèi)歐里娜是錯(cuò)誤的。它應(yīng)該是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分。 目標(biāo)管理 與績(jī)效管理工作坊 1 ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 相信兩天下來，我們會(huì)雙贏！ 2 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 3 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績(jī)效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 讓我們來跑壘?。? 4 ? 我們已形成許多習(xí)慣 ? 對(duì)這些習(xí)慣我們往往 “無意識(shí)” ? 轉(zhuǎn)變習(xí)慣會(huì)引起 “別扭” 的感覺 ? 別扭是改變觀念的前提 讓我們 Play一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲 5 績(jī)效在組織中的概念 —— 公司角度 Performance = role differentiation petence x mitment 6 績(jī)效在組織中的概念 —— 員工角度 PERFORMANCE = Skills 技 能 Opportunity 機(jī) 遇 Motivation 動(dòng) 機(jī) Environment 環(huán) 境 7 0%20%40%60%80%100%Percentage加薪 績(jī)效反饋 提升終止 潛力分析 接班計(jì)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理的目的 —— 公司角度 8 績(jī)效管理的目的 —— 員工角度 ?被 認(rèn) 可 程 度 ?改 進(jìn) 方 向 ?心 理 慰 寄 9 一項(xiàng)旨在體現(xiàn)公司價(jià)值導(dǎo)向并對(duì)員工的工作表現(xiàn)及時(shí)作出策劃、定標(biāo)、分析、評(píng)估、反饋及改善的完整過程。 績(jī)效管理 10 績(jī)效考核 為完成績(jī)效管理目標(biāo)所采用的一種或一系列管理手段或方法。 11 良好組織績(jī)效的前提 —— 清晰的職責(zé) ?員工清楚地知道要做什么 ?員工擁有完成工作所需要的技能與資源 ?員工深知完成工作的后果 12 ?所有環(huán)節(jié)是為了獲得清晰的工作職責(zé) ?然而，努力做好基礎(chǔ)的第一二項(xiàng)就能對(duì)改進(jìn)工作職責(zé)起到很大作用 ?如果基礎(chǔ)的兩項(xiàng)沒有做好評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)失去作用 獎(jiǎng)勵(lì)與權(quán)責(zé) 員工個(gè)人清楚地明了工作好壞的后果 績(jī)效評(píng)估 清晰、坦誠地告知員工表現(xiàn)好壞及如何改進(jìn) 關(guān)注結(jié)果 堅(jiān)持將重點(diǎn)放在結(jié)果而不是 ——總結(jié)報(bào)告、自我解釋或極端盡職 工作目標(biāo) 一組落實(shí)到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的與公司經(jīng)營目標(biāo)息息相關(guān)的工作指標(biāo)（不可過多） 落實(shí)工作職責(zé)的四個(gè)要素 13 案例分析 之一 —— 誰更善于績(jī)效管理？ 14 價(jià)值觀 自我形象 個(gè)性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會(huì) 動(dòng)機(jī) 知識(shí) 技能 IQ 應(yīng)知 應(yīng)會(huì) EI (“EQ”) 我應(yīng)該做 我正在做 我適合做 我喜歡做 冰山模型所引申的 —— 兩類指標(biāo)（ 1） 15 冰山模型所引申的 —— 兩類指標(biāo)（ 2） ? 結(jié)果目標(biāo) ? 行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) (What) 行為目標(biāo) (How) 績(jī)效 16 Business Objectives Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology HR Strategy Strategic Alignment Process Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology Process 公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定應(yīng)采用何種人力資源戰(zhàn)略 17 中美兩國的主要區(qū)別？ 18 自由聯(lián)想 績(jī) 效 ?????? 西北種小麥的故事 20 績(jī)效考核模型 考核 績(jī)效考核模型 目標(biāo) 考核 績(jī)效管理模型 目標(biāo) 測(cè)評(píng) 教練 績(jī)效管理模型 目標(biāo) 教練 測(cè)評(píng) 薪酬 我們的績(jī)效管理模型 溝通 / 教練 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 26 目標(biāo)管理就是把企業(yè)一定時(shí)期的任務(wù)目標(biāo)化，通過設(shè)置目標(biāo)體系及一整套目標(biāo)管理的制度和方法，統(tǒng)一全體員工的意志和行動(dòng)，把企業(yè)的人與人，人與事，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來，使員工積極性充分發(fā)揮出來，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括企業(yè)文化、創(chuàng)新性、客戶滿意程度、員工發(fā)展和財(cái)政表現(xiàn)?！? Sam Ginn, 惠普董事 惠普 ??????我剛到惠普公司的時(shí)候，我們的產(chǎn)權(quán) /專利還沒有排到世界前十名，現(xiàn)在我們是世界第三名。 摘自 Carly Fiorina 在中央臺(tái) 對(duì)話 節(jié)目中與中國觀眾的對(duì)話 利潤 運(yùn)作成本 銷售 財(cái)務(wù) 客戶滿意 客戶
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