終端店面零售-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-15 15:00本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)和產(chǎn)品的形象大使，導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，導(dǎo)購(gòu)是使業(yè)主樹(shù)立口碑的最佳使者。因此，開(kāi)店之前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。 妝容：女員工必須化淡妝（眉毛、眼影、口紅、粉底），男員工剃須。 乳膠漆區(qū)：按制定標(biāo)準(zhǔn)陳列，從低到高。 體驗(yàn)工具：體驗(yàn)工具檢查是否可以正常使用是否齊全。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：手摸無(wú)塵、口吹無(wú)灰、地面無(wú)紙屑、無(wú)污漬、桌面明亮 煙灰缸內(nèi)無(wú)垃圾 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 開(kāi)店準(zhǔn)備 開(kāi)單準(zhǔn)備：口袋里要備有圓珠筆、名片（方便為顧客 做成本核、用時(shí)不用手忙腳亂， 算節(jié)省時(shí)間）。 迎客語(yǔ)：您好，巴德士您的裝修私享家！ 請(qǐng)客戶(hù)入座：“ 您請(qǐng)坐 ! ” （移開(kāi)凳子，指引方向請(qǐng)顧客入座） 泡茶、遞茶：“ 您請(qǐng)喝茶！”（左手拿杯身，右手托杯底） （關(guān)鍵動(dòng)作 。 導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)扎堆、聊天。 導(dǎo)購(gòu)冷漠、無(wú)表情。 在引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)走在客戶(hù)的后面，或擋在客戶(hù)的前面。 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 話(huà)題切入 在切入銷(xiāo)售主題時(shí)導(dǎo)購(gòu)必須做到以下確認(rèn)： 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 話(huà)題切入 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 話(huà)題切入 最讓客戶(hù)覺(jué)得不舒服的舉動(dòng)： 。 體驗(yàn)是讓顧客區(qū)別于其他品牌，淡化價(jià)格、強(qiáng)化品質(zhì)的重要工具 體驗(yàn)?zāi)軌蜓娱L(zhǎng)顧客駐店時(shí)間，強(qiáng)化品牌印象。 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 五、預(yù)算流程 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 預(yù)算流程 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一：按照公司統(tǒng)一預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，顧客在巴德士店的預(yù)算量都相同（專(zhuān)業(yè)） 快速： 50秒之內(nèi)，不要讓顧客等待太久（專(zhuān)業(yè)） 專(zhuān)業(yè)：必須統(tǒng)一使用巴德士漆預(yù)算表（專(zhuān)業(yè)） 通過(guò)了解客戶(hù)的需求，做兩套適合客戶(hù)的預(yù)算。（實(shí)惠） 注：（嚴(yán)禁隨便拿草稿紙做預(yù)算或不按真實(shí)用量預(yù)算，造成后期客戶(hù)投訴， 影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。 所謂的促成銷(xiāo)售，就是導(dǎo)購(gòu)人員的“臨門(mén)一腳”，通過(guò)前邊的流程，已經(jīng)讓顧客認(rèn)可了巴德士漆的品質(zhì)、價(jià)格，臨門(mén)一腳是表現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)對(duì)察言觀(guān)色的判斷和應(yīng)對(duì)！ 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 促成銷(xiāo)售 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 八 、 送客流程 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的工作流程 送客流程 送客： (必須將顧客送到門(mén)外） 未成交客戶(hù)： 留取客戶(hù)信息，進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)。 已成交客戶(hù)： 感謝您選用巴德士
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