第七課店長(zhǎng)培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-15 11:51本頁(yè)面
【正文】 ? 只要工作就可能會(huì)出錯(cuò) ? 不要犯兩次同樣的過(guò)錯(cuò) 第一次叫正常，第二次叫愚蠢 2023/2/2 JACKY XU 44 勤于學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ? 了解行業(yè)動(dòng)態(tài) ? 組織員工學(xué)習(xí) ? 培訓(xùn)自己下屬 2023/2/2 JACKY XU 45 八類不勝任的店長(zhǎng) 私下批評(píng)公司經(jīng)營(yíng)者的店長(zhǎng) 推卸責(zé)任的店長(zhǎng) 對(duì)工作不設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng) 有功獨(dú)享的店長(zhǎng) 不了解組織運(yùn)作的店長(zhǎng) 不栽培下屬的店長(zhǎng) 報(bào)喜不報(bào)憂的店長(zhǎng) 只看下屬短處而不看長(zhǎng)處的店長(zhǎng) 2023/2/2 JACKY XU 46 成功的指令具備的七個(gè)條件 2023/2/2 JACKY XU 47 WHO ? 誰(shuí)去做，一定要“名字”！不可用“你們” 去做！ 2023/2/2 JACKY XU 48 WHY ? 為什么要去做？ ? 先告訴同事為什么要做這件事，如此同事會(huì)更清楚后續(xù)的工 作內(nèi)容。 2023/2/2 JACKY XU 50 WHEN ? 何時(shí)完成？ ? 要明確的指示完成一件時(shí)間性的工作時(shí)，不應(yīng)該使用“盡快完成”的字眼，以免造成“主管誤認(rèn)工作已于指定時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)際上卻未完成”的誤人誤己的后果。 ? 如：從北往南數(shù)第三課樹(shù)上從樹(shù)根處的樹(shù)洞往上數(shù)第五個(gè)樹(shù)洞。 ? 通常，說(shuō)方的“往?！迸c聽(tīng)方的“往?！保绻馑枷嘧?，就會(huì)產(chǎn)生不可挽回的局面。 2023/2/2 JACKY XU 55 店長(zhǎng)形象 ? 公司品牌的形象代言人 ? 從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo) 2023/2/2 JACKY XU 56 2023/2/2 JACKY XU 57 2023/2/2 JACKY XU 58 營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者 ? 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。 2023/2/2 JACKY XU 60 管 理 秘 訣 店長(zhǎng)該關(guān)心什么？ （一） 數(shù)字 （ 二 ） 商品 （ 三 ） 顧客 （ 四 ） 工作伙伴 （五） 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) （ 六 ） 活動(dòng) （ 七 ） 整潔 （ 八 ） 教育訓(xùn)練 （九） 老顧客檔案管理 2023/2/2 JACKY XU 61 人、財(cái)、物、資訊 店長(zhǎng)工作的基本內(nèi)容 2023/2/2 JACKY XU 62 崗 位 職 責(zé) ? 一 、 負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成 ， 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入 （ 分解為月份 ） ；分店直接費(fèi)用；利潤(rùn) 、 周轉(zhuǎn)天數(shù) 、商品損耗率等 。 公司資本金包括：分店使用 （ 占用 ） 的各種設(shè)施設(shè)備 、 投入分店的裝飾 、 分店合理占用的商品流動(dòng)資金 、 備用金以及其它收入 。 公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè) （ 登記 ） 商號(hào) 、 服務(wù)標(biāo)志 、 管理模式 、 店鋪布置 、 資訊系統(tǒng) 、 員工培訓(xùn) 、 會(huì)計(jì)操作 、 信息傳遞等公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng) 。 ? 五、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。 ? 七 、 掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求 ， 作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議 。 ? 九 、 負(fù)責(zé)分店商品損耗管理 。 ? 十一 、 負(fù)責(zé)分店員工考勤 、 儀容 、 儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行 。 ? 十三、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。一般分兩種情況： ? *對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)
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