【正文】 —— 不善于說“不” —— 無法恰當(dāng)處理外部的打擾 四、團(tuán)隊組織的時間管理 “?！? “忙” “盲” 22 我們企業(yè)的問題在哪里 ■時間的浪費(fèi) —— 電話干擾，陪同煲粥 —— 會而不議，議而不決 —— 不速之客，禮節(jié)陪聊 —— 回復(fù)信件，斟字酌句 —— 外部客觀的低效率，如： A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等） B、餐飲服務(wù) C、社會化程度 四、團(tuán)隊組織的時間管理 23 我們企業(yè)的問題在哪里 ■時間的浪費(fèi) —— 某項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果 （１天） 四、團(tuán)隊組織的時間管理 睡 眠 用 餐 瑣 事 工 作 交 際 休 息 娛 樂 上下班交通 讀書報雜志 處理家務(wù)事 興趣的工作 音樂或電視 與朋友聊天 24 我們企業(yè)的問題在哪里 ■時間陷井 —— 情不自禁 —— 事必躬親 —— 過分客套 —— 例行公事 —— 猶豫不決 —— 漫不經(jīng)心 —— 碌碌無為 四、團(tuán)隊組織的時間管理 國外學(xué)者對某跨國公司總部人員 的 跟蹤調(diào)查顯示： ?管理人員平均每 8分鐘被打擾一次； ?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理人員平均每周花在 會議上的時間不少于 10小時； ?行政管理人員每周會議 20小時。平均每次打擾大約是 5分鐘，總共每天 大約 4小時，也就是 50%。同時 人被打擾后重拾原來的思路至 少需要 3分鐘，每天就是 。 四、團(tuán)隊組織的時間管理 26 團(tuán)隊時間管理的原則 ■時間進(jìn)度表制定原則 —— 實(shí)際花費(fèi)的時間總比預(yù)計的長 ■突發(fā)性事件應(yīng)付原則 —— 為突發(fā)事件預(yù)留處理時間 ■ 日常性事務(wù)維護(hù)原則 —— 做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎(chǔ)工作 ■ 時間被占用說不原則 —— 過度熱心腸者的良藥 四、團(tuán)隊組織的時間管理 27 走出觀念上的誤區(qū) ■“缺我不可”的潛理念 —— 事必躬親的諸葛亮 —— 導(dǎo)致操勞過度的高管人員 ■推遲決策會提高決策質(zhì)量 —— 借口“需要更多的事實(shí)” ■只要授權(quán)就可節(jié)約時間 —— 相關(guān)人員能力不足 —— 無效授權(quán)或授權(quán)失控 四、團(tuán)隊組織的時間管理 28 走出觀念上的誤區(qū) ■高效率就是高效益 —— 快就一定好嗎？ —— 方向錯誤和方法不當(dāng) ■鑒別問題比進(jìn)一步解決問題容易 —— 想明白了再行動 ■找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素 —— 管理上有捷徑可走嗎？ 四、團(tuán)隊組織的時間管理 29 四、團(tuán)隊組織的時間管理 時間管理的八大法寶 ■ 樹立時間價值觀 理念變革 ■ 結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化 組織前提 ■ 工作環(huán)境“５Ｓ” 準(zhǔn)備工作 ■ 工作的計劃性 目標(biāo)管理 ■ 分清工作輕重緩急 優(yōu)先級 ■ 并行串行的兼顧性 統(tǒng)籌學(xué) ■ 工作任務(wù)轉(zhuǎn)移 授權(quán)與借力 ■ 學(xué)會說“不” 拒絕的學(xué)問 30 案例 ：華為的時間管理 ■ SMART原則 —— 讓目標(biāo)達(dá)到 SMART標(biāo)準(zhǔn) ■四象限原則 —— 關(guān)注重要且緊迫的第二象限 ■韻律原則 —— 保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào) ■流程優(yōu)化精簡原則 —— 分析流程，減少多余環(huán)節(jié) 四、團(tuán)隊組織的時間管理 31 案例 ：華為的時間管理 ■韻律原則 —— “韻律原則”包括兩個方面的內(nèi)容： 一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意義的打擾電話要學(xué)會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如 ），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等； 二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習(xí)慣等。 34 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■準(zhǔn)備之二：臨時準(zhǔn)備（ 5） —— 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序 —— 將相關(guān)的工作列在一起 —— 把工作計劃放到隨時可見的地方 —— 每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 —— 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 五、時間管理的基本策略 35 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■要培養(yǎng)的好習(xí)慣（ 7） —— 利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時間 —— 把最困難的事放在效率最高的時候 —— 利用零碎時間處理例行性事務(wù) —— 午餐或下班前開會效率最高 /避免上午開會 —— 休息片刻 /伸個懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料 —— 報刊放在晚上看 —— 每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié) 五、時間管理的基本策略 36 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（ 4） —— 站著接待一向健談的來訪者 —— 從不主動閑聊 /盡量回避來閑聊者 —— 管理電話：主動撥號 /與被動接聽 —— 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理 ■ 抓大放小 /充分授權(quán) 秘書人員的時間管理 ■ 認(rèn)清自己的角色和職責(zé) 五、時間管理的基本策略 37 １、 樹立時間價值觀 ■ 首先解決思想認(rèn)識問題 —— 人的行動是受思想支配的 —— 思想方法決定行為模式 ■牢固樹立時間的價值觀 —— 時間就是效益 —— 時間就是金錢 —— 時間就是生命 六、基礎(chǔ)工作與有備無患 牢記魯迅先生的話： 時間是組成生命 的材料，浪費(fèi)別人的 時間，其實(shí)是無異于 謀財害命的。 —— 你將如何應(yīng)對？ —— 是堅持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應(yīng)？ ■通常的表現(xiàn)