導(dǎo)購(gòu)員禮儀培訓(xùn)講師-在線瀏覽
2025-02-14 23:24本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)化妝。 唇膏顏色自然，以紅色為準(zhǔn)，不可追求夸張效果，切忌舞臺(tái)化妝。 不使用香味過(guò)濃的香水或化妝品。 掌握并使用規(guī)范、優(yōu)美的站姿對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員是至關(guān)重要的，因?yàn)槲覀兩习啻蟛糠謺r(shí)間都是站立的。示范一下女士的正確坐姿是：你的腿進(jìn)入基本站立姿態(tài)，后腿能碰到椅子，輕輕地坐下來(lái)。手則疊放于腿上。 坐姿的注意事項(xiàng) 男性兩腿之間應(yīng)該有一拳距離，女性兩腿一定要并攏無(wú)空隙。 若蹺腿時(shí)懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天，或用腳尖指向?qū)Ψ健? 女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來(lái)整理衣服。 入坐時(shí)，除非左邊沒(méi)有路，一般要從椅子的左邊進(jìn)入 三、行姿 基本要領(lǐng)是：雙目向前平視，面帶微笑微收下頜。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時(shí)要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開(kāi)不超過(guò) 30度。一字步的動(dòng)作要領(lǐng)n 一字步走姿要領(lǐng)是：行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上，兩膝內(nèi)側(cè)相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直微收下頜。步度標(biāo)準(zhǔn)每一步為自己一腳長(zhǎng)或 。五、肢體語(yǔ)言n 肢體語(yǔ)言作為一種交流的途徑，在人際交流中有十分重要的意義。也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。常見(jiàn)手勢(shì)的含義n 掌心向上的手勢(shì)表示謙虛、誠(chéng)實(shí)，不帶有任何威脅性，而掌心向下，表示控制、壓制，帶有強(qiáng)制性，易產(chǎn)生抵觸情緒。常見(jiàn)手勢(shì)的含義n 在人際交往中，有些人喜歡以食指點(diǎn)著別人說(shuō)話，或者用手指向某個(gè)方向，往往引起他人較大的反感。行禮n 與顧客打招呼時(shí)，這種情況下，行 30度禮最為合適： “您好，歡迎光臨！ ”n 接受顧客委托或是清顧客稍等時(shí)的行禮角度， 15度即可： 美國(guó)學(xué)者巴克經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，光是人的臉，就能夠做出大約二十五萬(wàn)種不同的表情。眼睛n 在面部的各器官中，眼睛最富于表現(xiàn)力。 目光接觸的技巧 ： 視線水平表現(xiàn)客觀和理智。n 一般來(lái)講，與人交談時(shí)應(yīng)有大部分時(shí)間是看著對(duì)方的眼睛和面部區(qū)域的，否則會(huì)被對(duì)方你沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他講話。n 即雙眼到額頭的正三角區(qū)域。通常用于談判、上級(jí)找下級(jí)談話時(shí)。商務(wù)交往的注視區(qū)域 在一般的商務(wù)交談或人際交談中應(yīng)看對(duì)方的這一區(qū)域。 親密的注視區(qū)域 只有較親密的人或伴侶關(guān)系才可以看這一區(qū)域，而在商務(wù)場(chǎng)合，尤其是初次見(jiàn)面，應(yīng)看對(duì)方的肩部以上，而不是進(jìn)行全方位的掃描。 微笑n 一個(gè)友好、真誠(chéng)的微笑會(huì)傳遞給別人許多信息。同時(shí)，微笑也顯示出你的自信心，希望能夠通過(guò)良好的交流達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。它的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？n 露六到八顆牙。 迎接來(lái)賓n 面帶微笑，向顧客行禮問(wèn)好： “ 您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看一下 ” ，右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。在做動(dòng)作時(shí)，肘關(guān)節(jié)彎曲 130度左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成 45度。它又稱親密距離，僅適用于家人、戀人、至交之間。這一距離主要適用交際應(yīng)酬之時(shí)，它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。禮儀距離：當(dāng)兩
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