【正文】 與缺陷的控制、識(shí)別與處理及跟蹤； ?過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于收集與提供過程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)； ?風(fēng)險(xiǎn)控制程序； ?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起制定所需措施，確保項(xiàng)目績(jī)效達(dá)到預(yù)期要求。在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作均已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。 輸入 ?項(xiàng)目管理計(jì)劃 ?驗(yàn)收的可交付成果 ?組織過程資產(chǎn) 工具和技術(shù) ?專家判斷 輸出 ?最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交 ?組織過程資產(chǎn)（更新） 內(nèi)部文件，注意保密 一、項(xiàng)目整合管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 35 項(xiàng)目管理計(jì)劃 驗(yàn)收的可交付成果 輸入 組織過程資產(chǎn) ?對(duì)結(jié)束項(xiàng)目或階段的指南或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)和移交準(zhǔn)則）； ?歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件、完整的項(xiàng)目收尾信息與文件、風(fēng)險(xiǎn)管理工作的信息、項(xiàng)目選擇決策與績(jī)效信息等）。 工具與技術(shù) 專家判斷 內(nèi)部文件，注意保密 一、項(xiàng)目整合管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 37 輸出 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交 組織過程資產(chǎn)（更新） 作為結(jié)束項(xiàng)目或階段過程的結(jié)果，需要更新的組織過程資產(chǎn)包括： ?項(xiàng)目檔案（在項(xiàng)目活動(dòng)中產(chǎn)生的各種項(xiàng)目計(jì)劃、文件，如：項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃、成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等）； ?項(xiàng)目或階段收尾文件（包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件，以及可交付成果移交他人的正式文件）； ?歷史信息（把歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息存入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，供未來(lái)項(xiàng)目或階段使用）。 定義范圍 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 核實(shí)范圍 控制范圍 收集需求 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 定義并記錄干系人需求 制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述 將項(xiàng)目工作分解為易于管理的組成部分 正式驗(yàn)收可交付成果 監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài) 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 39 收集需求 需求可分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。 產(chǎn)品需求包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。 輸入 從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求。 需求文件的組成部分包括： ?業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇 ?業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo) ?功能要求 ?非功能要求 ?質(zhì)量要求 ?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 43 需求管理計(jì)劃 輸出 需求管理計(jì)劃描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。 制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，以作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。 輸入 項(xiàng)目章程中包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項(xiàng)目審批要求。 專家判斷和專業(yè)知識(shí)用于處理各種技術(shù)細(xì)節(jié)。 產(chǎn)品分析技術(shù)包括：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 47 說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解 輸出 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目目標(biāo) 產(chǎn)品范圍說明書 項(xiàng)目可交付成果 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目初步組織 初步確定的風(fēng)險(xiǎn) 7進(jìn) 度里程碑 資金限制 費(fèi) 用估 算 項(xiàng)目配置管理要求 1 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書 1 批準(zhǔn)要求：誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)上述內(nèi)容 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 48 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）是將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。 輸入 組織過程資產(chǎn) 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 50 工具與技術(shù) 分解 目的：便于控制 程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間 步驟： 識(shí)別可交付成果和工作 確定分解結(jié)構(gòu) 將上層分解為下層 核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠 不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 51 工具與技術(shù) 分解 項(xiàng)目 子項(xiàng)目 1 子項(xiàng)目 2 子項(xiàng)目 3 子項(xiàng)目 4 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) … 子任務(wù) 1 子任務(wù) 2 子任務(wù) 3 子任務(wù) … 工作包 1 工作包 2 工作包 …. 工作包 2 又稱工作細(xì)目。 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 52 工具與技術(shù) 分解 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 53 工作分解結(jié)構(gòu) 輸出 工作分解結(jié)構(gòu)式以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。 如果項(xiàng)目提前終止，應(yīng)查明并記錄完成的水平和程度。 輸入 ?項(xiàng)目管理計(jì)劃 ?需求文件 ?確認(rèn)的可交付成果 工具和技術(shù) ?檢查 輸出 ?驗(yàn)收的可交付成果 ?變更請(qǐng)求 ?項(xiàng)目文件（更新） 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 55 項(xiàng)目管理計(jì)劃 需求文件 確認(rèn)的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果。 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 56 工具與技術(shù) 檢查 檢查是指開展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，以判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目文件更新 對(duì)已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及未通過驗(yàn)收的原因進(jìn)行分析并提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制就必須確保所有的變更請(qǐng)求都經(jīng)過整體變更控制過程處理，未得到控制的變更稱為項(xiàng)目范圍蔓延。 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 60 工作績(jī)效信息 輸入 工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，如哪些可交付成果已開始、其進(jìn)展如何、哪些可交付成果已完成等。 內(nèi)部文件，注意保密 二、項(xiàng)目范圍管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 61 工具與技術(shù) 偏差分析 可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果來(lái)評(píng)估偏差范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏差范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。 項(xiàng)目文件更新 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 項(xiàng)目文件（更新） 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 63 項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成必須實(shí)施的各項(xiàng)過程，目標(biāo)是采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo)，編制合理、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃，然后在該計(jì)劃的執(zhí)行過程中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致。 通過工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）已得出項(xiàng)目工作包，其通常還可細(xì)分為更小的組成部分，即活動(dòng)，活動(dòng)是開展估算、編制進(jìn)度計(jì)劃以及執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 66 工具與技術(shù) 分解 使用分解技術(shù)來(lái)定義活動(dòng)，就是要把項(xiàng)目工作包分解為更小的、更易于管理的組成部分。 在項(xiàng)目的不同階段，工作分解的詳細(xì)程度會(huì)有所不同。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 67 活動(dòng)清單 輸出 包括項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有進(jìn)度活動(dòng)； 包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)志和足夠詳細(xì)的活動(dòng)描述。 里程碑是在項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 68 排列活動(dòng)順序 排列活動(dòng)順序時(shí)需審查 WBS中的活動(dòng)、產(chǎn)品說明書、假設(shè)和約束條件，以決定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 輸入 ?活動(dòng)清單 ?活動(dòng)屬性 ?里程碑清單 工具和技術(shù) ?緊前關(guān)系繪圖法（ PDM） ?確定依賴關(guān)系 ?利用時(shí)間提前量與滯后量 ?進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模式 輸出 ?項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 ?項(xiàng)目文件（更新） 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 69 活動(dòng)清單 輸入 活動(dòng)屬性中可能說明了必須的事件順序或者確定緊前緊后關(guān)系。 里程碑清單 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 70 工具與技術(shù) 緊前關(guān)系繪圖法 結(jié)束 —開始： A必須結(jié)束， B才能開始 。 (FF) 開始 —結(jié)束：Ｂ結(jié)束 前，Ａ 必須開始 。 (SS) A B A B A B A B PDM包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 工具與技術(shù) 確定依賴關(guān)系 三種依賴關(guān)系 硬邏輯（強(qiáng)制性依賴關(guān)系 ）： ? 必須先蓋下層，才能蓋上層 外部邏輯（外部依賴關(guān)系）： ? 依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪 軟邏輯（可自由決定的依賴關(guān)系）： ? 可以先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 工具與技術(shù) 利用時(shí)間提前量與滯后量 2天 提前 活動(dòng) A完成 2天后，活動(dòng) B才能開始。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 工具與技術(shù) 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板 可利用標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模板，來(lái)加快項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的編制速度。 在決定以何種順序安排項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，要解決以下三個(gè)方面的問題： 在該活動(dòng)可以開始之前，哪些活動(dòng)必須已經(jīng)完成？ 哪些活動(dòng)可以與該活動(dòng)同時(shí)開始？ 哪些活動(dòng)只有在該活動(dòng)完成后才能開始？ 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 75 估算項(xiàng)目資源 確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源（人員、設(shè)備或物資），每一種使用的數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)。 輸入 ?活動(dòng)清單 ?活動(dòng)屬性 ?資源日歷 工具和技術(shù) ?專家判斷 ?備選方案分析 ?出版的估算數(shù)據(jù) ?自下而上估算 ?項(xiàng)目管理軟件 輸出 ?活動(dòng)資源需求 ?資源分解結(jié)構(gòu) 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 76 活動(dòng)清單 輸入 從活動(dòng)清單中可以識(shí)別哪些活動(dòng)需要資源。 資源日歷 包含項(xiàng)目可用資源及可用時(shí)間的工作時(shí)間日歷。 出版的估算數(shù)據(jù) 自下而上估算 將活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，然后估算資源需求，再把這些資源需求匯總起來(lái)，得到每一個(gè)活動(dòng)的資源需求。 在資源需求文件中，應(yīng)說明每一種資源的估算依據(jù)。 資源類別：人力、材料、設(shè)備和用品。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 79 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間的過程。 對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算是漸進(jìn)明細(xì)的。 資源日歷 在估算活動(dòng)資源過程中編制的資源日歷中包括了人力資源的種類、可用性和能力、對(duì)進(jìn)度活動(dòng)持續(xù)時(shí)間有顯著影響的設(shè)備和材料資源。估算未來(lái)項(xiàng)目的同類參數(shù)或指標(biāo)，類比估算的準(zhǔn)確性取決于： 是否項(xiàng)目確實(shí)一樣；是否人員具備必要專業(yè)知識(shí)。 最可能時(shí)間 最樂觀時(shí)間 平均估算值 =（最可能時(shí)間 *4+最樂觀 +最悲觀） /6 最悲觀時(shí)間 活動(dòng)歷時(shí) =成果數(shù)量 *生產(chǎn)率 /可用資源數(shù)量 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 82 工具與技術(shù) 儲(chǔ)備分析 應(yīng)急儲(chǔ)備又稱為時(shí)間儲(chǔ)備或緩沖時(shí)間，用來(lái)應(yīng)對(duì)進(jìn)度方面的不確定性。 內(nèi)部文件，注意保密 三、項(xiàng)目時(shí)間管理 20231115 V1 項(xiàng)目管理部 吳能亮 83 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 輸出 對(duì)完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的工作時(shí)段數(shù)的量化估計(jì)。 宗旨在于確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開始日期和計(jì)劃完成日期并確定相應(yīng)的里程碑。 輸入 ?活動(dòng)清單 ?活動(dòng)屬性 ?活動(dòng)資源需求 ?項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 ?資源日歷 ?項(xiàng)目范圍說明書 ?活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 工具和技術(shù) ?進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 ?關(guān)鍵路徑法 ?關(guān)鍵鏈法 ?資源平衡 ?假設(shè)情景分析 ?利用時(shí)間提前量與滯后量 ?進(jìn)度計(jì)劃編制工具 輸出 ?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ?進(jìn)度基準(zhǔn) ?進(jìn)度數(shù)據(jù) 內(nèi)部文件，注意保密