南平市行政服務(wù)中心情況匯報-在線瀏覽
2025-02-13 05:15本頁面
【正文】 ”的原則進行運作，通過對各職能窗口在職能范圍內(nèi)授權(quán)，避免了各窗口只是充當(dāng) “收發(fā)室 ”的角色。 (1)兩集中 ：? ① 多個科室的職能向一個科室（審批科）集中? ② 行政審批科向行政服務(wù)中心集中 167。 (3)窗口單位入駐形式 ：? 審批科、城建制式入駐、首席代表制式入駐、入駐綜合窗口 167。截止到 2023年 12月 31日，窗口收件 103694，辦結(jié)103445 ，其中即辦件率： % ，承諾件的提前辦結(jié)率達到： % 。返回目錄流 程 再 造2023年度 “ 中心 ” 收件、辦結(jié)件、即辦件統(tǒng)計圖表返回目錄流 程 再 造 二、 政府部門間的職能整合與流程再造。將原本由當(dāng)事人自己在不同部門之間進行 “串聯(lián) ”辦理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛刹块T間內(nèi)部運作的 “并聯(lián) ”方式， 企業(yè)或公眾的辦事 流程再造成：受理環(huán)節(jié)、辦理階段、 辦結(jié) 階段等三個主要環(huán)節(jié)。由原來１８０個工作日壓縮到３５個工作 日。返回目錄流 程 再 造江濱路面改造后俯瞰圖返回目錄匯報大綱組織結(jié)構(gòu)變革組織機制創(chuàng)新 流程再造 組織文化建設(shè) 審批事項前置條件規(guī)范和清理 “一站式 ”公共服務(wù)平臺組 織 機 制 創(chuàng) 新 一、辦事機制的創(chuàng)新 １、在行政審批或服務(wù)項目的受理方面。這樣， “中心 ”的整個業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生了根本的變化。 “ 中心 ” 根據(jù)各種辦理事件的輕、重、緩、急和具體內(nèi)容，將所有的受理事件分成 “ 七類件 ” ：即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、特辦件、補辦件、退回件。 在此基礎(chǔ)上， “ 中心 ” 還對市委、市政府確定的重點實事項目、投資額在５０００萬元以上基本建設(shè)項目，實行 “ 綠色通道 ” 的特事特辦的快速辦理機制。 “中心 ”將該項目列為2023年重點督辦項目，發(fā)予 “綠色通道 ”卡，確保項目建設(shè)順利實施。 “中心 ”實行的 “一次性告知制 ”將所有入駐項目的服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦事程序、法律依據(jù)、辦事時限、收費標準等內(nèi)容進行公開，即 “六公開 ”，并嚴格按照公開內(nèi)容辦理相關(guān)審批或服務(wù)項目?！? （ １） 針對部門間在相互溝通方面存在困難，特別是在辦事過程中互為前置問題較為嚴重， “中心 ”建立的橫向協(xié)調(diào)機制，有效地解決辦理項目過程中不同窗口之間的內(nèi)部協(xié)作問題。 “中心 ”組織發(fā)改委、城鄉(xiāng)規(guī)劃局、國土資源局、環(huán)保局、建設(shè)局等有關(guān)部門進行現(xiàn)場踏勘，召開專題協(xié)調(diào)會，并將協(xié)商結(jié)果形成會議紀要。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 （３）、2023年５月，南平市政府辦出臺 《 進 一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程實施意見 》 具體制定了 “跨部門并聯(lián)審批 ”的工作機制，實現(xiàn)跨部門辦理事項的統(tǒng)一、集中辦理，從根本上解決企業(yè)或公眾跨部門辦事難的問題。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新現(xiàn)場聯(lián)合踏勘市行政服務(wù)中心跨部門并聯(lián)審批工作機制并聯(lián)審批電話回訪實地回訪5月 20日， “ 九峰山環(huán)山道路建設(shè) ” 項目聯(lián)合踏勘 10月 22日， “ 同人節(jié)能產(chǎn)業(yè)園 ” 項目回訪返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 對 “ 中心 ” 各窗口內(nèi)部的縱向協(xié)作。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新審批專用章組 織 機 制 創(chuàng) 新 三、監(jiān)督機制的創(chuàng)新 對 “ 中心 ” 內(nèi)部監(jiān)督管理。 返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新“中心 ”審批系統(tǒng)電子監(jiān)察返回目錄超期辦結(jié)提前辦結(jié)臨界預(yù)警組 織 機 制 創(chuàng) 新 （ 2） “ 中心 ” 督察科是內(nèi)部專職監(jiān)督科室，受理和處理各類群眾投訴。 （ 1） “ 中心 ” 給公眾提供了不同的反饋渠道：直接到督察科投訴；通過大廳專設(shè)的意見反饋器， “ 滿意不滿意，鍵盤點意見 ” ；通過互聯(lián)網(wǎng)向 “中心 ” 投訴 。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 四 、 “中心 ”窗 口工作人員管理機制的創(chuàng)新 對內(nèi)部工作人員的考核方面 。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 同時， “中心 ”為了調(diào)動窗口人員的工作熱情和積極主動地參與意識，推出了 《 南平市行政服務(wù)中心關(guān)于設(shè)立主任助理及值班長的通知 》 、開展 “紅旗窗口 ”和 “服務(wù)之星 ”評選等人性化的管理辦法，讓窗口人員參與到 “中心 ”的管理中； 返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 （ 2）考核指標的定量化，為了有效評價每一個窗口和工作人員的具體績效， “中心 ”制定出了具體的考核體系 —— 《 窗口工作人員年度考核辦法的通知 》 ，分別從遵守紀律（曠工等）、行為規(guī)范（佩戴胸卡等）、工作態(tài)度（與服務(wù)對象爭吵等）、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等幾個方面來考核工作業(yè)績，獎優(yōu)罰劣； 返回目錄
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