市場營銷第2章第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)與設(shè)計_第三方物流-在線瀏覽
2025-02-11 23:59本頁面
【正文】 mization)公司四、第三方物流市場運(yùn)作模式用戶的物流需求第三方物流企業(yè)物流規(guī)劃設(shè)計 物流運(yùn)作管理 物流信息管理物流規(guī)劃 物流設(shè)計 運(yùn)輸管理 倉儲管理 裝卸分揀 包裝加工 其他管理 系統(tǒng)規(guī)劃 信息管理 技術(shù)開發(fā)五、物流客戶需求分析n 企業(yè)狀況與物流需求1. 行業(yè)分布與需求2. 地域分布與需求3. 規(guī)模大小與需求第 2章 第三方物流服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)一、第三方物流服務(wù)內(nèi)容（一）生產(chǎn)制造、零售類企業(yè)物流活動服務(wù)內(nèi)容物流中的關(guān)鍵活動（ 1）客戶服務(wù)q 確定客戶的需求；q確定客戶對服務(wù)的反應(yīng)；q設(shè)定客戶服務(wù)水平 …（ 2）運(yùn)輸q 運(yùn)輸方式和服務(wù)的選擇；q拼貨；q運(yùn)輸路徑；q運(yùn)輸車輛調(diào)度 。q及時制、推動和拉動戰(zhàn)略 …（ 4）信息系統(tǒng)和訂單處理q 銷售訂單和庫存交互過程；q訂單信息傳遞方法；q訂購規(guī)則 …物流中的支持性活動（ 1）倉儲q 庫位確定；q站臺布置和設(shè)計；q倉庫裝備；q貨物放置 …（ 2）物料搬移及處理q 設(shè)備選擇；q設(shè)備更新；q訂單揀貨；q貨物儲存和補(bǔ)貨 …（ 3）采購q 供應(yīng)商選擇；q采購時間選擇；q采購量 …（ 4）包裝q 搬移保護(hù)包裝；q存儲保護(hù)包裝；q防盜包裝 …（ 5）生產(chǎn)和運(yùn)作協(xié)同q 確定生產(chǎn)批量；q產(chǎn)品生產(chǎn)的次序和時間安排 …（ 6）信息維護(hù)q 信息收集、儲存和維護(hù)；q數(shù)據(jù)分析；q控制流程 …（二）第三方物流提供者服務(wù)內(nèi)容1. 運(yùn)輸2. 倉儲 /配送3. 信息服務(wù)4. 增值服務(wù)5. 總體規(guī)劃運(yùn)輸類業(yè)務(wù)q運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和規(guī)劃 。q外包運(yùn)輸力量（監(jiān)控仍由客戶完成） 。q物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表尊敬的顧客：您好！本調(diào)查表旨在了解您在倉儲、運(yùn)輸、貨代等方面的需求信息，在此基礎(chǔ)上我們將為您度身定制出成本低廉、高效的物流服務(wù)解決方案。物流系統(tǒng)的癥結(jié)在哪里？二、定制客戶物流服務(wù)方案2. 創(chuàng)新階段在對客戶物流系統(tǒng)癥結(jié)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物流系統(tǒng)的設(shè)計或創(chuàng)新：1）簡化式創(chuàng)新：省略或合并某些物流活動環(huán)節(jié)2）優(yōu)化式創(chuàng)新：重新設(shè)計物流體系3）模仿式創(chuàng)新：將國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合客戶特殊情況進(jìn)行創(chuàng)新客戶物流系統(tǒng)解決方案二、定制客戶物流服務(wù)方案3. 實施階段在方案設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案的實施設(shè)計。主要工作 ：服從主管的工作安排，安全、及時地進(jìn)行卸貨、裝貨、運(yùn)輸貨物；檢查叉車安全運(yùn)轉(zhuǎn)的性能是否良好、線路、油箱、螺絲、鏈子是否完好；給蓄電池充電；做設(shè)備交接日志。三、物流服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的意義：q3PL與客戶建立長久的關(guān)系 。q外延型持續(xù)改進(jìn)（廣度延伸、深度延伸）；q開發(fā)型持續(xù)改進(jìn)（開發(fā)全新的物流服務(wù)）持續(xù)改進(jìn)的保障措施客戶物流需求分析定制客戶物流方案物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)外包動因外包層面外包內(nèi)容調(diào)研階段設(shè)計階段實施階段內(nèi)涵型持續(xù)改進(jìn)外延型持續(xù)改進(jìn)開發(fā)型持續(xù)改進(jìn)第 2章 第三方物流服務(wù)項目洽談與購買供應(yīng)鏈物流外包觀念圖 可行性分析與商務(wù)溝通n 對工商企業(yè)來說，是否采用外包應(yīng)該深入分析其可行性n 對物流企業(yè)來說216。 商務(wù)溝通：以電話、傳真、信件、快件、電子郵件等方式與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，從而獲得商業(yè)機(jī)會216。選擇物流供應(yīng)商1. 明確列舉服務(wù)要求2. 解決方案① 業(yè)務(wù)流程（見下一頁）② 作業(yè)規(guī)程③ 網(wǎng)絡(luò)建立④ 費(fèi)用方案⑤ 成本分析⑥ 信息管理3. 物流合同：包括與客戶簽訂的合同，與基礎(chǔ)物流服務(wù)
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