如何有效與客戶交流溝通-在線瀏覽
2025-02-11 02:01本頁面
【正文】 銷售會談中的幾點告誡 ? 恭則不媚，寬則得眾 ? 不問對方的私事 ? 不向?qū)Ψ秸勊说娜秉c ? 開玩笑要注意分寸，不可嘲諷和傷害別人引起尷尬 ? 不使用粗魯?shù)恼Z言 ? 注意話茬，避免可以引起爭吵和刺激的話茬 ? 萬一失言立即道歉 ? 少用冒號和破折號，多用句號和問號 恭則不媚 寬則得眾 ? 與長輩或平輩客戶會談口氣要自謙千萬不可自吹自擂；說到得意的事注意適可而止不可手舞足蹈唾液飛濺 ? 對客戶要尊重但也不能低聲下氣獻(xiàn)媚失去自尊 ? 與晚輩交流不可居高臨下頤指氣使要用欣賞的夸獎的鼓勵的口氣說晚輩的優(yōu)點；當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方禮數(shù)不周言語不當(dāng)時不可當(dāng)面指責(zé)訓(xùn)斥，給點暗示年輕人就可敏感的醒悟 不問對方私事 ? 女性年齡 ? 隱私 ? 對方收入 ? 機密 ? 敏感的讓對方為難的問題 客戶的需求和關(guān)心的問題（問問題的結(jié)果） ? 產(chǎn)品方面 質(zhì)量、包裝和價格 ? 技術(shù)方面 研發(fā)能力、檢測和產(chǎn)品技術(shù) 改進(jìn)速度 ? 廣告支持 ? 了解公司狀況 發(fā)展歷程、前景和公司 管理營銷政策 ? 客戶情況 缺時間、缺資金和缺好的經(jīng) 營點子 證實能力（說） ?把最重要的優(yōu)點表現(xiàn)出來 （針對需求和以往的經(jīng)驗） ?把所有基本的、有力的；看得見的、看不見的利益讓你的客戶知道 ?你的證實要清楚而且明確 ?當(dāng)咨詢專家，給客戶出點子 客戶有哪些利益？ ?看得見的 差價 明扣 暗扣 獎勵品 ?看不見的 ① 活用鋪底金加快客戶資金 周轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的營業(yè)收入 ② 品牌的影響力帶動其它產(chǎn)品的銷售 案例：邵東中杰自打回天牌 ③ 質(zhì)量可靠無退貨省心省力省時按薪 酬比例計算也是一筆可觀的收入
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