有效溝通技巧-客戶溝通方法講解-在線瀏覽
2025-04-01 16:07本頁面
【正文】 、向領導請示匯報的程序 如： ” 第 14頁．擬定詳細的工作計劃．在工作進行之中隨時向領導匯報．在工作完成后及時總結匯報你應該及時將此次工作進行總結匯報，總結成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便于在下一次的工作中改進提高。怎樣與領導進行溝通 、向領導請示匯報的程序培訓資料 有效溝通技巧 請示與匯報的基本態(tài)度．尊重而不吹捧．請示而不依賴．主動而不越權 這樣領導也許會覺得你辦事不力，頂不了事。在處理同領導的關系上要克服兩種錯誤認識：一是領導說啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責任；二是自恃高明，對領導的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。培訓資料 有效溝通技巧 怎樣與領導進行溝通 、與各種性格的領導打交道技巧．性格特征◇ 強硬的態(tài)度；◇ 充滿競爭心態(tài)；◇ 要求下屬立即服從；◇ 實際，果決，旨在求勝；◇ 對瑣事不感興趣。面對這一類人時，無關緊要的話少說，直截了當，開門見山地談即可。所以應該更加尊重他們的權威，認真對待他們的命令，在稱贊他們時，也應該稱贊他們的成就，而不是他們的個性或人品。(一 )控制型的領導特征和與其溝通技巧培訓資料 有效溝通技巧 要親近這一類人，應該和藹友善，也不要忘記留意自己的肢體語言，因為他們對一舉一動都會十分敏感。(二 )互動型的領導特征和與其溝通技巧培訓資料 有效溝通技巧 ．性格特征◇ 講究邏輯而不喜歡感情用事；◇ 為人處事自有一套標準；◇ 喜歡弄清楚事情的來龍去脈；◇ 理性思考而缺乏想象力；◇ 是方法論的最佳實踐者。怎樣與領導進行溝通 、與各種性格的領導打交道技巧他們同樣喜歡直截了當?shù)姆绞?，對他們提出的問題也最好直接作答。(三 )實事求是型的領導和與其溝通技巧培訓資料 有效溝通技巧 怎樣與領導進行溝通 、說服領導的技巧 主管：關于在通州地區(qū)設立灌裝分廠的方案，我們已經(jīng)詳細論證了它的可行性，大概～年就可以收回成本，然后就可以盈利了?！ ≈鞴埽宏P于在通州地區(qū)設立灌裝分場的方案，我們已經(jīng)會同財務、銷售、后勤部門詳細論證了它的可行性。從社會經(jīng)濟評價報告上顯示，該方案還可以拉動與我們相關的下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與該方案有關的可行性分析報告我已經(jīng)帶來了，請董事長審閱。第 20頁(三 )設想領導質(zhì)疑，事先準備答案第 21頁目錄n 第一講 怎樣與領導進行溝通n 第三講 第 22頁接近客戶的技巧 本講重點n 、如何使用接近語言n 、面對接待員的技巧n 、面對秘書的技巧n 、會見關鍵人士的技巧n 、獲取客戶好感的六大法則培訓資料 有效溝通技巧 這是成功推銷人共同體驗的法則。每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的準客戶約時間見面，那么你可以選用電話約見的方法；想約客戶參觀展示，可以采用書信的方法；想向客戶介紹某種新產(chǎn)品，那么直接拜訪客戶就比較適合。(一 )什么是接近接近客戶的秒，決定了推銷的成敗。第 24頁接近客戶的技巧 、如何使用接近語言n (二 )接近注意點 n 打開客戶心防的基本途徑是： ① 讓客戶產(chǎn)生信任； ② 引起客戶的注意； ③ 引起客戶的興趣。n n ．學會推銷商品前，先銷售自己n “客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人 ”。培訓資料 有效溝通技巧 第 26頁接近客戶的技巧 、面對接待員的技巧你與她進行溝通的效果如何，往往會直接決定你在該公司能否成功的開展工作。我是大明公司的業(yè)務代表周黎明，請你通知總務處陳處長，我來拜訪他。 ① 由于是突然拜訪，如何知道總務處處長姓陳呢 ?你可用下面的一些方法：伺機詢問進出公司的員工，如 “總務處王處長的辦公室是不是在這里 ”?對方會告訴你總務處和處長姓陳不姓王。你要找的關鍵人士可能不在辦公室，因此你心里要先準備
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