電子商務(wù)概論ec第四章-在線瀏覽
2025-02-11 01:17本頁面
【正文】 要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是 消費者滿足和企業(yè)利潤的最大化 。 ? 其二，網(wǎng)絡(luò)營銷通過作為 在網(wǎng)上開展營銷活動 來實現(xiàn)企業(yè)目標。 – 重點是如何 利用有效工具和手段 實施調(diào)查和收集整理資料。 ? – 了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。 – 產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略 制定的影響 。 ? – Inter對企業(yè)營銷影響最大的是對企業(yè)營銷渠道的影響。 – 遵循網(wǎng)上一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。 18 ? – 網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品質(zhì)量保證問題，消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題 ?? 這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制的問題，否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果可能適得其反，甚至會產(chǎn)生很大的負面效應(yīng)。 19 網(wǎng)上市場調(diào)查 定義： 具體來講就是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營 銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和 初步分析的活動。 ? “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)” 20 21 24 網(wǎng)上市場調(diào)查特點 ? (1)及時性和共享性。 ? (3)交互性和充分性。 ? (5)無時空、地域限制。 ? 網(wǎng)上調(diào)查的方法 – 網(wǎng)上直接調(diào)查法 ? 收集一手資料 – 網(wǎng)上間接調(diào)查法 ? 收集二手資料 26 27 ? 直接 調(diào)查法 – (2)其他方法 ? BBS ? 討論組 網(wǎng)上直接調(diào)查步驟 – ①確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標。 – ③選擇調(diào)查方式。 – ⑤撰寫調(diào)查報告。 – ②注意特征標志的重要作用。 – ④注意問卷的合理性。 網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計 32 網(wǎng)上直接調(diào)查注意問題 – ①注意信息采集的質(zhì)量檢控。 – ③了解市場需求。 33 ? – 網(wǎng)上間接調(diào)查主要是 利用互聯(lián)網(wǎng)收集 與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。 – 訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料 ? 中文搜索引擎：百度、搜狐、新浪、網(wǎng)易、中文雅虎 ? 外文搜索引擎： yahoo！、 excite、 lycos、 infoseek、 altavista – 利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料 ? 中文數(shù)據(jù)庫： CNKI、維普、萬方 ?? ? 英文數(shù)據(jù)庫： 荷蘭 SDOS全文庫、美國 ACM全文庫、美國ASP＋ BSP 37 網(wǎng)上間接調(diào)查法 ? (2)利用公告欄收集資料 – 公告欄（ BBS）就是在網(wǎng)上提供一公開 “ 場地 ” ，任何人都可以在上面進行留言回答問題或發(fā)表意見和問題，也可以查看其它人的留言，好比在一個公共場所進行討論一樣，你可以隨意參加也可以隨意離開。 ? (4)利用 EMail收集資料 ? 費用低廉、使用方便快捷，最受用戶歡迎 39 著名搜索引擎和信息網(wǎng)站列表 ? P7475 ? 綜合類搜索引擎 專題搜索引擎 ? 維普數(shù)據(jù)庫（ 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷 掌握： 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷的特點、形式、作用 網(wǎng)上銷售促進的形式 了解： 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷的實施 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 43 44 45 46 47 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的特點 – 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動 。
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