摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)合作解決問題-在線瀏覽
2025-02-10 16:38本頁面
【正文】 一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五時(shí)間SOE204 OH VI 41 .趨勢(shì)圖SOE204 OH VI 42 .柏拉圖 最常用的條形圖220200180160140120100806040200A B C D E 差錯(cuò)類型圖 說 明階段時(shí)間跨度： 1986年 6月 610日姓名： 劉小利日期： 1986年 6月 19日來源： 調(diào)查表 H差誤數(shù)量SOE204 OH VI 43 .柏拉圖 關(guān)鍵性的少數(shù)與次要的多數(shù)10987654321IA C ED F G HB次要的多數(shù)關(guān)鍵性的少數(shù) 圖 說 明階段時(shí)間跨度： 1986年 6月 610日姓名： 劉小利日期： 1986年 6月 19日來源： 調(diào)查表 HSOE204 OH VI 44 .確立小組的 “ SMART” 目標(biāo)可度量性可度量性可完成性相關(guān)性相關(guān)性 可追蹤性可追蹤性SMART明確性明確性SOE204 OH VI 45 .持續(xù)的改進(jìn)SOE204 OH VI 46 .“頭腦風(fēng)暴法 ”的原則n 不可以批評(píng)別人的創(chuàng)意 n 創(chuàng)意的數(shù)量是首要目標(biāo)n 鼓勵(lì)綜合與修改n 創(chuàng)造性是關(guān)鍵因素SOE204 OH VI 47 .用于數(shù)據(jù)分析的常見工具n 因果關(guān)系圖n 力場(chǎng)分析圖n 雷達(dá)圖或蛛網(wǎng)圖n 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖n 工作過程圖SOE204 OH VI 48 .確定解決問題方案的途徑n 將多種解決方案做類比，考慮以下幾方面因素：– 靈活性– 有效性– 經(jīng)濟(jì)性– 是解決臨時(shí)問題，還是有長期效果– 資源配置的可行性及合理性– 是否小組成員已達(dá)成共識(shí)n 評(píng)價(jià)每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)n 將所有方案按優(yōu)先順序排列n 選擇最佳的或最適合的方案SOE204 OH VI 49 .持續(xù)的改進(jìn)SOE204 OH VI 50 .變革的過程SOE204 OH VI 51 .制定行動(dòng)方案行動(dòng)目標(biāo)：SOE204 OH VI 52 .改進(jìn)效果評(píng)估及制度化n 改進(jìn)效果評(píng)估：– 階段性評(píng)估– 最終結(jié)果評(píng)估n 評(píng)估手段：– 趨勢(shì)圖– 柏拉圖n 制度化： 編寫或更新工藝文件或 /和工作指導(dǎo)書 改進(jìn)工作流程并在可適用的領(lǐng)域推廣 形成新的政策或規(guī)章制度 將改進(jìn)成果或過程寫入培訓(xùn)資料成為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOE204 OH VI 53 .摩托羅拉的 TCS小組展示會(huì)n 摩托羅拉總公司及各事業(yè)部 /組每年定期在世界各地的工廠或業(yè)務(wù)所在地主辦各種 TCS小組展示會(huì)，為其世界各地的員工、供應(yīng)商、顧客的 TCS小組提供交流成功經(jīng)驗(yàn)，分享改進(jìn)成果的機(jī)會(huì)。SOE204 OH VI 54 .TCS小組展示會(huì)的目的n 促使各部門提出具體問題n 為持續(xù)改進(jìn)提供一個(gè)良好的環(huán)境n 對(duì)小組的勤奮工作給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)n 運(yùn)用統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)n 在摩托羅拉內(nèi)部對(duì)工作的改善方法交換意見SOE204 OH VI 55 .摩托羅拉 TCS小組展示評(píng)分表小組名稱： 展示日期： 效果： ( ) 縮短周期 ( ) 參與管理 ( ) 六西格瑪品質(zhì) ( ) 提高產(chǎn)能 ( ) 提高利潤 ( ) 環(huán)保領(lǐng)先項(xiàng)目 評(píng)價(jià)點(diǎn) 分?jǐn)?shù) 權(quán)值 加權(quán)分?jǐn)?shù)1 2 3 4 5 0. 61 2 3 4 5 0. 61 2 3 4 5 0. 8團(tuán)隊(duì)精神(10 分 )l 具有適當(dāng)?shù)男〗M結(jié)構(gòu)與成員 ?l 項(xiàng)目實(shí)施過程中分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作l 工作中積極主動(dòng)，充分發(fā)揮集體榮譽(yù)感1 2 3 4 5 0. 41 2 3 4 5 0. 81 2 3 4 5 1 2 3 4 5 0. 8選題(12 分 )l 選題標(biāo)準(zhǔn)及方法明確，項(xiàng)目定義清楚明了l 顧客和顧客的要求明確l 將 (內(nèi)／外部 )顧客的要求與改進(jìn)項(xiàng)目相聯(lián)系l 建立了符合創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的具進(jìn)取性的目標(biāo)1 2 3 4 5 1. 21 2 3 4 5 21 2 3 4 5 0. 81 2 3 4 5 0. 4分析技巧(22 分 )l 適當(dāng)運(yùn)用分析技巧l 分析顧客的問題，并優(yōu)先考慮使顧客滿意l 考慮達(dá)成質(zhì)優(yōu)高效l 革新性地運(yùn)用基本工具和／或采用了更先進(jìn)的工具1 2 3 4 5 1. 21 2 3 4 5 0. 61 2 3 4 5 0. 61 2 3 4 5 2解決問題(22 分 )l 周密地提出了解決問題的各種方案l 解決問題的方案與分析相一致l 方案落實(shí)計(jì)劃全面而明確l 解決問題方案的制定與實(shí)施具有明顯的革新性1 2 3 4 5 21 2 3 4 5 1. 21 2 3 4 5 0. 61 2 3 4 5 0. 6成果(22分 )l 對(duì)應(yīng)于題目的難度，恰如其分地衡量了改進(jìn)的程度
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