品質(zhì)管理概述(ppt42頁)-在線瀏覽
2025-02-09 17:20本頁面
【正文】 求 ? 黨的 13大報告指出： 當前影響經(jīng)濟效益的一個突出問題是，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低，必須認識到一個國家的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，從一個側(cè)面反映了全民族的素質(zhì)；一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，同樣了反映了一個企業(yè)的全體職工的素質(zhì)，也決定了這個企業(yè)的生存。 ? 1983年美國白宮生產(chǎn)會議上，就開宗明義地確定了質(zhì)量的概念：對一組織的質(zhì)量衡量方面的管理，與其他任何方面的管理并沒有不同，它包括戰(zhàn)略的形成、目標的設(shè)定、行動的完善、計劃的不斷執(zhí)行及運用控制對信息的反饋進行監(jiān)控的相應(yīng)行動 ? 企業(yè)現(xiàn)在未來的判定：一個企業(yè)或組織存在的意義就是為達成顧客滿意的目標，基于這個目標，品質(zhì)的優(yōu)良取決于客人的滿意，企業(yè)或組織應(yīng)全力進行內(nèi)部的改善最終達到這個目的；產(chǎn)品的品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品符合規(guī)格，更包括客人的滿意的大方向，而客人的滿意不僅僅包括交期、服務(wù)、價格。就要使產(chǎn)品、過程和體系是有一定的特性 → 作為產(chǎn)品、過程或體系所特有的性質(zhì) (根據(jù)特定的準則轉(zhuǎn)化為有規(guī)定指標的質(zhì)量 → 性能、可信性 (包括可用性、可靠性、和可維修性 )安全性、可行性、適應(yīng)性、經(jīng)濟性 (包括設(shè)計的成本、制造成本、和使用成本 ) )→ 01 02 市場的品質(zhì) 消費者需要的品質(zhì) 設(shè)計的品質(zhì) 公司所欲達到的目標品質(zhì)，以藍圖或設(shè)計規(guī)劃為準 03 04 制作品質(zhì) 以設(shè)計為目標，而實際制造出現(xiàn)的品質(zhì) 品質(zhì)等級概念 對功能、用途相同但要求不同做出分類 (歐、日、韓較嚴 ) 品質(zhì)的表達方法 質(zhì)量管理相關(guān)的活動 質(zhì)量管理的有關(guān)活動 質(zhì)量 改進 質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理就是企業(yè)圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新要求而進行的活動 監(jiān)督審核 實施 策劃 檢查 組織 計劃 質(zhì)量方針的定義 :由組織的最高管理者正式頌布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 ：企業(yè)總方針的一個重要組成部分，由最高管理者批準 質(zhì)量方針 5它反映企業(yè)領(lǐng)導的質(zhì)量意識和決策 4企業(yè)長期或較長時間內(nèi)的質(zhì)量活動指導原則 3全體員工必須遵守的準則和行動綱領(lǐng) 1企業(yè)總的方針的一個組成部分由最高管理者批準 2它是企業(yè)的質(zhì)量政策 質(zhì)量目標 6產(chǎn)品的廢品率比上一年降低比率，銷售或的返工率或投訴率減少的百分比 5產(chǎn)品的合格率或優(yōu)質(zhì)率提高的百分比 4質(zhì)量特性、功能要達到什么樣的先進水平 3質(zhì)量目標一般年度提出在產(chǎn)品方面達到的具體目標 1具體的定量要求 2覆蓋那些為了滿足產(chǎn)品要求而確定的各種需求 質(zhì)量策劃的定義 質(zhì)量策劃的定義 1質(zhì)量管理中致力設(shè)定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要作業(yè)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)以其質(zhì)量目標的部分 ，而質(zhì)量計劃是一種書面文件，編制質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分。 是企業(yè)領(lǐng)導和管理部分的質(zhì)量職責之一 1 必須根據(jù)市場信息、用戶反饋意見、國內(nèi)外發(fā)展動向 2 對老產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計進行籌劃 3 確定研制做什么樣的產(chǎn)品，對性能及水平的確定、提出明確的目標和要求 4 從技
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1