【正文】 計算機軟件 程序設計語言 機器語言： 用二進制書寫命令，每種語言只能在特定的處理器上用 匯編語言： 用簡單助記符書寫命令，每種語言只能在特定的處理器上用 第三代語言： 命令在不同機器上使用差別很小，如 COBOL、 FORTRAN、 BASIC、 PASCAL、 C 第四代語言： 命令接近自然英語，可視化編程。 索引順序文件：是在直接存取介質(zhì)上進行連續(xù)存儲，而且每條記錄都有一個特定 的地址，同時為了加快檢索速度，增加一索引文件來標記每個記錄的 硬盤地址。它的運行是事務驅(qū)動，面向應用的，數(shù)據(jù)庫的根本任務是完成數(shù)據(jù)操作，即及時安全地將當前事務所產(chǎn)生的記錄保存下來。 數(shù)據(jù)倉庫即為面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程的不同時間的數(shù)據(jù)集合。適應企業(yè)對資源的渴求，數(shù)據(jù)挖掘正在走出研究室，紛紛落戶企業(yè)。 數(shù)據(jù)挖掘融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習、統(tǒng)計學等多個領域的理論和技術，對數(shù)據(jù)進行標準化、抽象化、規(guī)范化分類、分析，從而淘出所需要的“金”。 深度的數(shù)據(jù)挖掘，還需要企業(yè)有統(tǒng)計學、決策科學、計算機科學方面的專業(yè)人才，制定出相應的挖掘規(guī)則，才能發(fā)揮出挖掘系統(tǒng)的優(yōu)勢 計算機系統(tǒng)資源 文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) Wang Quansheng 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 南京大學商學院電子商務系 數(shù)據(jù)挖掘能做什么？ 關 聯(lián) 規(guī) 則 橫向關聯(lián) －是挖掘表面看似獨立的事件間的相互關系，例如“ 90%的顧客在一次購買活動中購買商品 A的同時購買商品 B” 之類的知識。 全球最大的零售商沃爾瑪（ Walmart）通過對顧客購物的數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，很多周末購買尿布的顧客也同時購買啤酒。爸爸們下班后要到超市買尿布，同時要“順手牽羊”帶走啤酒，好在周末看棒球賽的同時過把酒癮。這個故事被公認是商業(yè)領域數(shù)據(jù)挖掘的誕生 次序關聯(lián) － 這種分析的側重點在于分析事件的前后序列關系，發(fā)現(xiàn)諸如“在購買 A商品后，一段時間里顧客會接著購買商品 B，而后購買商品 C” 的知識，形成一個客戶行為的“ A→B→C” 模式。不過，要是通過數(shù)據(jù)挖掘找出“刮胡刀 → 抽水馬桶 → 鉆石戒指”這樣的模式，估計企業(yè)客戶服務部門就要忙乎一陣搞明白其中潛在的聯(lián)系了。比如，信用卡公司根據(jù)顧客的信用記錄，把持卡人分成不同等級，并把等級標記賦與數(shù)據(jù)庫中的每個記錄。有了這樣的挖掘結果，客戶服務部門就知道一個新的客戶的潛在價值，在客戶服務投入上就心中有底。聚類把沒有分類的記錄，在不知道應分成幾類的情況下，按照數(shù)據(jù)內(nèi)在的差異性大小，合理地劃分成幾類，并確定每個記錄所屬類別。比如，面對數(shù)據(jù)庫中“消費額”、“購買頻率”、“收入水平”等多個評價指標，沒有辦法按照一個指標去分類，就可以通過聚類按照數(shù)據(jù)間的自然聯(lián)系把分散的記錄“聚”成幾“堆”，然后再對每堆進行深入分析。對這些應用領域中應用問題的了解，將有助于對數(shù)據(jù)挖掘技術的了解。 險種關聯(lián)分析 :可以分析客戶在購買了某種保險后是否同時還會購買另一種保險。 計算機系統(tǒng)資源 文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) Wang Quansheng 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 南京大學商學院電子商務系 數(shù)據(jù)挖掘的應用領域 某些具有特定的應用問題和應用背景的領域，是最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘作用的應用領域。 （ 3）零售業(yè) 可以分析顧客行為與習慣 可以分析商場銷售商品的構成 數(shù)據(jù)挖掘還可用于商品銷售預測、商品價格分析以及零售點設臵布局等方面 （ 4）科學研究 數(shù)據(jù)挖掘可以從大量的、漫無邊際的實驗數(shù)據(jù)與歷史資料中提煉出對科學規(guī)則發(fā)現(xiàn)有用的信息，從而起到協(xié)助科學規(guī)律發(fā)現(xiàn)的作用。 網(wǎng)絡資源 硬件資源 ： 主機、磁盤、光盤、打印機、 UPS、 網(wǎng)絡通信設備、通信線 路和服務器硬件 。 數(shù)據(jù)資源： 數(shù)據(jù)文件等 網(wǎng)絡類型 局域網(wǎng) /城域網(wǎng) /廣域網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 國際互聯(lián)網(wǎng) 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 網(wǎng)絡基本知識 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)組成 布線系統(tǒng) ： 用于互聯(lián)網(wǎng)絡設備和終端設備 網(wǎng)絡交換設備： 交換機和集線器 網(wǎng)絡服務器： 數(shù)據(jù)服務器、 WEB服務器、郵件服務器、文件服務器等 工作站 網(wǎng)絡互聯(lián)設備 ： 路由器、調(diào)制解調(diào)器等 網(wǎng)卡 ： 網(wǎng)口接口卡 （ NIC） 網(wǎng)絡外部設備 網(wǎng)絡操作系統(tǒng) ： UNIX、 WINDOWS NT、 NETWARE 網(wǎng)絡應用軟件 ： OA、 MIS、 EMIAL、 IP PHONE 等 其他 ： UPS、 網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡安全軟硬件等 網(wǎng)絡基本知識 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 通信協(xié)議 信息交換的雙方按照通信雙方預先共同約定好的規(guī)程進行，這些約定和規(guī)程叫做協(xié)議 （ protocol) 通信協(xié)議的構成 語法 ，規(guī)定通信雙方“如何講“，確定數(shù)據(jù)格式、編碼等 語義 ，規(guī)定通信雙方彼此“講什么”，用于協(xié)調(diào)同步、差錯控制處理等控制 同步 ，規(guī)定事件執(zhí)行的順序，用于速度匹配、排序和擁塞控制等 網(wǎng)絡基本知識 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 LAN （ LOCAL AREA NETWORK） 局域網(wǎng) 指在一個較小的地理范圍內(nèi)的各種計算機網(wǎng)絡設備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)絡，目的是允許用戶相互通信和共享資源 LAN的拓撲結構常用的是總線型和環(huán)型結構 LAN 涉及很多技術 以太網(wǎng)（ Ether） 技術、令牌網(wǎng)（ Token Ring） 技術 和 FDDI （ Fiber Distributed Data Interface） 技術 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 局域網(wǎng)技術 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 WLAN （ WIRELESS LAN） 1. 無線局域網(wǎng)（ WLAN）又稱無線以太網(wǎng)。 3. 為了確保無線產(chǎn)品符合 ， 3COM,APPLE,COMPAQ,DELL,IBM,LUCENT等公司成立 WECA（ Wireless Ether Compatibility Alliance)協(xié)會，產(chǎn)品通過測試加注WIFI（ Wireless Fidelity)標志 4. 無線以太網(wǎng)主要使用 ISM（工業(yè)、科學、醫(yī)療）頻段和 5GHz頻段（ 使用 5GHz頻段），其中 ，各個網(wǎng)絡使用者可根據(jù)需要，在不干擾其他合法系統(tǒng)的前提下自行建設。將這一技術應用于電信網(wǎng)的接入網(wǎng)領域，能夠方便、靈活地為用戶提供網(wǎng)絡接入，適合于用戶流動性較大且有較多的數(shù)據(jù)業(yè)務需求的公共區(qū)域（如機場、大型會展中心、高級賓館等），需要臨時快速建網(wǎng)的場合以及難以采用有線接入方式的環(huán)境等。無線以太網(wǎng)作為一種局域網(wǎng)技術，通常應用于企業(yè)內(nèi)部，將這種技術應用于公用電信網(wǎng)的接入網(wǎng)領域，提供基于 IP的多業(yè)務數(shù)據(jù)接入通道，適應可運營、可管理的目標，必須妥善解決認證計費和用戶管理、用戶漫游、用戶和網(wǎng)絡安全、用戶切換、設備和網(wǎng)絡管理、用戶接入控制等多方面的問題。特別是 3G的推遲給這種技術的發(fā)展和成熟提供了所需的時間。 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 局域網(wǎng)技術 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 電子商務網(wǎng)絡技術 Inter服務 INTERNET技術 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 TCP/IP網(wǎng)絡體系結構 Ether,Token ring, Fast Ether, Gigabit Ether, FDDI,ATM 應用層 表示層 會話層 傳輸層 網(wǎng)絡層 數(shù)據(jù)鏈路層 物理層 應用層 傳輸層 網(wǎng)際層 網(wǎng)絡接口 層 IP (ICMP,ARP,RARP) TCP UDP SMTP DNS FTP HTTP SNMP ISO/OSI Inter 對應的 TCP/IP協(xié)議 計算機系統(tǒng)資源 網(wǎng)絡通信基礎 標準的 IP地址 IP地址是 INTERNET主機的一種數(shù)字標識，兩部分 NETID和 HOSTID， IP地址長度 32位 A類地址： 0 7 15 23 31 7/24 B類地址： 0 7 15 23 31 14/16 C類地址： 0 7 15 23 31 21/8 ? 10進制 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 計算機系統(tǒng)資源 Inter技術 0 網(wǎng)絡標識 主機標識 1 0 網(wǎng)絡標識 主機標識 1 1 0 網(wǎng)絡標識 機標識 INTERNET技術 IP地址的空間容量 類型 網(wǎng)絡地址數(shù) 網(wǎng)絡主機數(shù) 總主機數(shù) A(1127) 126 16,387,064 2,064,770,064 全 0/1專用 B(128191) 16,256 64,516 1,048,872,096 c(192223) 2,064,512 254 524,386,048 全 0/1專用 總計 2,080,894 3,638,028,208 A類 適合于大型網(wǎng)絡， B類適合于中等網(wǎng)絡， C類適合于小型網(wǎng)絡 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 計算機系統(tǒng)資源 Inter技術 INTERNET技術 域名 域名：字符型網(wǎng)絡主機標識 一級域名： COM， EDU， GOV， MIL， NET， ORG， INT， 國家代碼（ CN） 域名系統(tǒng)（ DNS） 指把域名翻譯成 IP地址的軟件系統(tǒng) 域名系統(tǒng)服務器 裝有域名系統(tǒng)的主機 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 計算機系統(tǒng)資源 Inter技術 INTERNET技術 INTRANET 將 INTERNET技術模式和成熟技術應用到企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境中就形成了 INTRANET – 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡 它是在統(tǒng)一的行政管理和安全控制之下，采用 INTERNET的標準技術和應用系統(tǒng)建成的網(wǎng)絡，并使用與 I