電子商務對企業(yè)發(fā)展的影響-在線瀏覽
2025-02-08 13:48本頁面
【正文】 呢？ （五）銷售機會方面的影響 企業(yè)實行全程營銷是每一種營銷模式所必需的。但傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，消費者和企業(yè)的聯(lián)系過于松散，企業(yè)與顧客進行直接溝通的渠道較少，如問卷，電話采訪等。而電子商務模式的出現(xiàn)則可以大大的改善這一現(xiàn)狀，因為企業(yè)可以借助于網(wǎng)絡途徑，如 、 BBS、 網(wǎng)上調查等方式，以很低的成本就可以在實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售的過程中得到信息的反饋，然后根據(jù)消費者的反饋及時增減產品種類以及改善服務品質。另外，傳統(tǒng)的銷售模式具有很大的地域局限性，而電子商務則是一種沒有地理邊界限制的活動，該模式可以實現(xiàn)與全世界的銷售者進行互動，為企業(yè)的全程營銷提供技術基礎。電子商務這種可以全天候、不間斷的進行交易的特點，使得電子商務的銷售空間可以隨網(wǎng)絡體系的延伸而延伸，交易范圍可以得到極大地擴大，從而得到更多銷售的機會。同時，由于消費者在進行電子商務交易時，交易雙方只能在網(wǎng)絡平臺進行間接地交流，導致直接的信息交流減少，也會增加對交易雙方誠信的評估成本。在這種情況下，消費者受到網(wǎng)絡欺詐的機會與概率就大大的增加，這就導致其對網(wǎng)絡購物的信任程度一步一步的降低。 （二）交易平臺設計方面的影響 對注冊表單設計的初衷是為了獲得更加詳細的客戶資料，以便能夠實時有效地對消費者的銷售情況進行實時的跟蹤，但一些服裝網(wǎng)絡零售商在開展電子商務的時候，往往對消費者所需要填寫的表單欄目設計過多。所以必須減少填寫注冊表而消費的時間，來方便消費者。 （三）產品問題方面的影響 我國傳統(tǒng)零售也在開展電子商務時，在線上渠道銷售的產品都是一些過季、過時的商品，當季新品和熱銷款式沒有發(fā)布到電子商務平臺上去，他們認為商務平臺是解決線下零售庫存的 “ 下水道 ” ，作為一個低價甩貨的平臺，產品落后是很多傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務常見的現(xiàn)象。在波士頓研究公司一項針對中國消費者網(wǎng)絡購物購買產品的調研中，發(fā)現(xiàn)我國消費者高達四分之一的網(wǎng)絡購物需求是為了獲得無法在實體店里找到的產品，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象主要是因為實體店無法覆蓋中國遼闊的疆土。 （四）物流配送問題方面的影響 因為消費者對于產品觸感、面料等不同標準，以及生產工藝的復雜程度，顧客對商品會出現(xiàn)不同的評價，以及會有瑕疵的產品出現(xiàn)，這就導致了日益增多的售后問題，客戶要求退貨、換貨、賠償?shù)鹊?，大部分電子商務平臺對此類問題的售后處理不及時或者不能滿足消費者需求，售后服務難以有效處理是我國傳統(tǒng)服裝零售業(yè)開展電子商務過程中暴露的最大問題之一。向消費者提供經濟實用、安全、可靠的優(yōu)質產品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。正是電子商務在售后服務上的不靈活性，是電子商務還不能迅速替代傳統(tǒng)零售的重要因素，如果解決這一大問題，電子商務必能發(fā)展更加迅速。 （一）以信息為中心強化企業(yè)管理 傳統(tǒng)銷售應對電子商務的策略 以信息為中心的管理，是電子商務時代管理的主要特征，是傳統(tǒng)工業(yè)經濟管理下的必然發(fā)展趨勢。信息技術的發(fā)展，使工業(yè)經濟時代以市場和消費者為導向的管理真正有了實在的意義。 （二）適應電子商務的發(fā)展形勢，做好企業(yè)信息系統(tǒng)的建設 建立高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為核心的企業(yè)信息基礎設施，為企業(yè)的信息循環(huán)流動創(chuàng)造物質條件。其實企業(yè)電子商務化所強調的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。 建立大型動態(tài)數(shù)據(jù)庫。只有通過對數(shù)據(jù)進行歸納、整理，并建立動態(tài)數(shù)據(jù)中心，才能為決策提供有效的判斷依據(jù)。
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