【正文】 嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。美國商業(yè)周刊評價，海爾幾乎是 “單槍匹馬的改變著中國沒有國際名牌的歷史 ”。執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，執(zhí)行就是對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。人力是組織最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么就會是人力資產(chǎn)負債，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。執(zhí)行中溝通不夠，團隊協(xié)作不力，管理不善，導致無法按照計劃完成目標。 ”生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。解決問題的思路有事就找人 沒有不 對 的事 只有不 對 的人1. 找不到具體 責 任人不放 過2. 找不到 問題 的真正原因不放 過3. 找不到最佳解決方案不放 過 解決問題的思路? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。? 根治措施 ：針對問題的原因拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。終端的問題就是領(lǐng)導的問題。 “ 事 ” 是人的 “ 鏡子 ” ， “ 員工 ” 是 “ 干部 ” 的鏡子。? 差不多，過得去，慢慢來。? 我以為。管理者執(zhí)行四忌 中國企業(yè)執(zhí)行難三大原因 — 制度原因? 制度變形或缺失，也沒有相應的監(jiān)督懲罰措施，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去。 職業(yè)化是現(xiàn)代社會分工、社會文明的體現(xiàn)，擁有專業(yè)的知識、嫻熟的技能最基本的職業(yè)要求； 職業(yè)化關(guān)系到職業(yè)品質(zhì)、也涉及到職業(yè)倫理，就是具有相應的職業(yè)水準、職業(yè)責任、職業(yè)道德和職業(yè)精神； 職業(yè)化也是一種文化表現(xiàn)，用同一種語言說話，用同一種行為和道德準則來辦事，因此，可以把職業(yè)化理解為一種教養(yǎng)、習慣、規(guī)范、信念 。制度的實質(zhì)：對符合企業(yè)目標和價值的行為進行肯定或獎勵；對不符合甚至違反企業(yè)目標和價值的行為進行否定或懲罰。即一旦違背，必須接受懲罰。中國企業(yè)執(zhí)行難三大原因 — 文化原因? 中國是一個人治社會，我們講究 “ 用人不疑，疑人不用 ” ，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是 “ 用人要疑 ” ，制度第一，能人第二，制度面前人人平等。? 中國是一種面子文化，我們講究 “ 以情理服人 ” ，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究 “以理情服人 ” ，理在前，情在后。? 火了票房、鼓了腰包、樂了媒體、壞了口碑，哭了觀眾、冷了人心。阿凡達的啟示? 5億美元影史最大投資，詹姆斯 我們在虛高的票房中裸奔和狂歡的時候，我們徹底放棄了作為一個電影人、一個民族精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作者應有的操守 ”? 將商業(yè)利益、理想追求、講述技巧、普世價值如此成熟的結(jié)合，還有誰？　二、沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力執(zhí)行的定義? 執(zhí)行 EXECUTE有兩 層 含 義實現(xiàn)目標或完成計劃完成某項困難的事情或變革? 執(zhí)行：為了實現(xiàn)一個預期的目標，直面困難和變革，執(zhí)著地行動并達到結(jié)果的行為與能力。? 企業(yè)執(zhí)行力差，將會直接導致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標上大打折扣，更重要的是削弱了團隊的斗志，破壞了工作氛圍，喪失了企業(yè)根本競爭力，影響了企業(yè)的整體利益。（普拉哈拉德和哈默）? 包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的技能和技術(shù)的組合，是企業(yè)內(nèi)部集體的學習能力，而不是某個單一的、獨立的技能和技術(shù)。什么是核心競爭力? 定義排除了以往常被組織稱為 ‘核心競爭力 ’的很多技能或特質(zhì)。? 根據(jù)上述定義，核心競爭力包括兩類能力：洞察力、預見力。? 簡言之，就是整合內(nèi)、外部資源的能力。? 首先需要具備充分的用戶價值，即能夠為用戶提供根本性的好處或效用，如冰箱制造企業(yè)的無氟制冷技術(shù)，這種核心競爭力可使顧客感受到產(chǎn)品的效用；? 其次，核心競爭力應該具備獨特性，不容易被競爭對手所模仿，如德國大眾汽車在創(chuàng)新管理方面形成的核心競爭力；? 最后，核心競爭力應該具備一定的延展性，為企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務提供支持，如 SONY公司的核心競爭力 ——“ 微型化 ” 能力，可以為家電、微處理器、微型電源、包裝制造、供電管理等多個領(lǐng)域提供技術(shù)支持。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。 ”? 同行業(yè)品牌并購：如美國克萊斯勒收購德國奔馳，德國大眾購買英國勞斯萊斯，寶潔公司收購吉利刀片。核心競爭力的基本因素 （ 1）速度 （ 2）統(tǒng)一性 （ 3）敏銳性 （ 4）靈活性 （ 5）創(chuàng)造性 UPS前董事長吉姆 它應該是公司企業(yè)文化和員工的交集結(jié)果，這樣，展現(xiàn)在我們面前的將是一個活蹦亂跳的正常呼吸新鮮空氣的品牌。? 聯(lián)邦快遞：空間服務商到時間服務商轉(zhuǎn)型，宣稱 “ 使命必達 ” ，追求24小時內(nèi)物品送到任何地方。 2萬名員工身上的新制服、 467個服務中心的新布置、 16000個快遞盒子的新外殼、近 3億張紙張、包裹上的貼紙、信封以及內(nèi)外部所使用的各種單據(jù)的新形象，整個形象包裝耗費 1億多美元，這一億多美元讓 DHL在美國市場的占有率上升到 7%。 2023年 11月，成功登陸納斯達克。? 以 “ 愉悅您的旅程 ” 為核心經(jīng)營理念，從進入機場公共區(qū)、安檢口、候機廳、到飛機上和出港，可以收看電視的時間為 鐘。蘋果的 Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、 Macintosh電腦、 iPod數(shù)位音樂播放器和 iTunes音樂商店，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。 Apple在第四季度中共售出蘋果電腦 305萬臺， iPhone手機 740萬臺，均創(chuàng)歷史新高。蘋果電腦在北美市場占有率第四，僅次于 HP、 Dell、 Acer。創(chuàng)造性：蘋果成為綜合信息服務提供商? IPHONE：自己定義價值，讓利益相關(guān)者向她的價值點匯聚，微軟、索尼都要向她示好 .? 蘋果服務的關(guān)鍵：貼近客戶的服務? 蘋果服務的精髓：控制在線音樂服務的渠道，向下掌控用戶，向上掌控音樂發(fā)行商，兩頭盈利。提升：核心競爭力的相乘原理 核心競爭力的形成，不是改善一個部門，而是改善所有部門，從而使企業(yè)的競爭能力發(fā)生質(zhì)的提升。 這是一項任務艱巨的工作，它要求公司中的員工能夠超越普通的公司－雇員關(guān)系，具有一種超常的獻身精神。 ” ——IBM前總裁郭士納65執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的根本因素? 在企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質(zhì)量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴大、企業(yè)壽命要延長的條件下，除了決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導決策、及時有效地解決問題的能力。66執(zhí)行力是形成組織核心競爭力的關(guān)鍵“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。蓋茨寓言： 誰來給貓掛鈴鐺? 古老的寓言：某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。? ? 在一片叫好聲中，有只不識時務的老鼠突然問道： “ 誰來掛鈴鐺？ ”企業(yè)執(zhí)行力建設的重要性? 戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位。? 沒有失敗的戰(zhàn)略目標，只有失敗的戰(zhàn)略執(zhí)行，執(zhí)行力已經(jīng)成為了競爭力。三、個人執(zhí)行與團隊執(zhí)行執(zhí)行難背后的真相? 為什么領(lǐng)導在與不在不一樣？每個人的做事習慣是沒有統(tǒng)一的做事標準；? 學習優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗為什么沒有效果？只有簡單的事情才能夠執(zhí)行，習慣只有從最簡單的事情做起；? 海爾的 OEC管理法為什么有效果 ?日事日畢，是清日高－ 第一個系統(tǒng)是目標系統(tǒng)，各級領(lǐng)導必須用百分之一百二十的氣力抓目標；－ 第二個系統(tǒng)是日清控制系統(tǒng)，既要論結(jié)果，也要看過程；－ 第三個系統(tǒng)是激勵機制，正激勵 +負激勵 +及時激勵。偉大的喬丹因何偉大？? 1998年 6月 14日，芝加哥公牛隊Vs猶他爵士隊，公牛隊 3比 2領(lǐng)先，但如果這場比賽他們贏不下來，第七場就要在爵士隊的主場舉行。結(jié) 果：投中167。任務：222。222。222。223。結(jié)果是誰要的 ——222。結(jié)果有什么用 ——壞結(jié)果，是做任務合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的客戶！價值！交換！優(yōu)秀人才的共同點?我的結(jié)論是 ,優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格 ,心胸 ,知識程度等等都可以完全不一樣 ,唯一相同的是他們都有一個共同的特點 :對自己負責什么叫對自己負責 ?? 責任就是 ““ 非常二加一非常二加一 ”” :只要 結(jié) 果 :永 遠 愿意承擔失 敗 的后果沒有假如 :不把成功的原因 歸 于 環(huán) 境沒有借口 :不把出 現(xiàn) 的 問題 推 給別 人“ 二 ”“ 一 ”100年的 責任? 2023年底，上海市政管理局收到一封寄自英國華恩～厄斯金設計公司的來信。具體年限為1907至 2023。提出了很具體的維修部位，并提供了１００年前的全套設計圖紙。現(xiàn)外白渡撟，己修復一新。１００年使用期限己到，但仍不忘為使用者提建議。? 履行崗位責任是過程、手段，履行系統(tǒng)責任是目的，崗位責任是為組織或公司系統(tǒng)責任服務的。? 站在系統(tǒng)責任上看待崗位責任，看到的都是自己的不足和責任；站在崗位責任上看待崗位責任，看到的都是別人的不足和責任。? 我們常常不守苦諾。 ” ； “ 明天，我一定早起床鍛煉身體。 “ 今年，我要到海邊去玩一回。 ” 。 “ 你的事就是我的事，誰叫咱們是朋友呢？ ” ； “ 有我一口飯，就有你一口飯，兄弟之間講什么客氣？ ” ；? 我么常常不守志諾。 ” ； “ 我要當一名學者。結(jié)果導向：摘回一個蘋果回來的小和尚? 結(jié)論：鎖定結(jié)果（今天能充饑），不能實現(xiàn)最優(yōu)的，就調(diào)整任務，完成一個可實現(xiàn)的結(jié)果，有結(jié)果總比沒結(jié)果好。? 結(jié)果思維是讓邏輯圍著結(jié)果轉(zhuǎn)，而邏輯思維是讓結(jié)果圍著邏輯轉(zhuǎn)。對待客戶要用結(jié)果思維? 商家是產(chǎn)品導向或服務導向型思維我是開酒店的、生 產(chǎn) 汽 車 的、搞房地 產(chǎn) 的我是搞 設計 的、 賣電腦 的、當醫(yī)生的我是警察、稅 務專 管 員 、工商 執(zhí) 法 員? 客戶是需求導向型。? 營銷大師科特勒：客戶不需要鉆頭，而是需要墻上的孔。? 不拋棄信念，不放棄努力。李書福：永不放棄的窮小子? 2023年 3月，英國 《 每日電訊 》 評選出五位 “ 掌控著世界汽車工業(yè)未來重量級人物 ” ，李書福當選，其余四位是奧巴馬、福特 CEO、菲亞特老板、豐田總裁，有人預計，李的身家已經(jīng)升到大陸富豪第 25位。? 1984年，成為黃巖縣石曲冰箱配件廠廠長，到 1989年， 26歲成為北極花冰箱廠廠長，已經(jīng)是一個實足的千萬富翁。 “ 全賠了，人都回不來了 ” 。? 面對機會精明，敢為天下先；認準的事決不放棄，對失敗無所畏懼。很容易憑著自己的才智看見未來，因而難免對烏龜爬行般的按部就班方式感到厭煩，總想如兔子般用最短時間到達終點。? 京瓷這幾年下來，也曾網(wǎng)羅不少聰明、優(yōu)秀的人才，但偏偏這類型的人總是以公司前景不佳而辭掉工作。然而這些庸才在十年、二十年后，一個個成了各部門的干部或領(lǐng)導者。? 不輕易選擇快捷方式，日復一日持續(xù)拼命，認真又腳踏實地地去走每一步，讓夢想得以實現(xiàn)，想法得以落實 的，就是這些非凡的凡人。 團隊角色的啟示? 每一種角色都很重要? 一個人不可能完美，但團隊可以? 團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴，要用人之長，容人之短? 尊重團隊角色差異（如果一樣就沒意義了）? 合作能彌補能力不足? 努力彌補自己的短處，盡量謙讓別人的短處建立一個不依賴于任何個人的公司? 我的員工有 100名的 時 候我要站在 員 工的最前面指 揮 他 們 工作；當我的 員 工有一千名的 時 候，我必 須 站在他 們 中 間懇 求他 們 鼎立相助；當我的 員 工達到一萬名的 時 候，我只能站在他 們 后面心存感激。要建立一個絕對不依賴于任何一個個人的公司。? 米契爾 ?拉伯福在管理實踐中發(fā)現(xiàn)：? 你越獎勵的行為，你得到的越多。在任何情況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。 人類不會被未來所推動，他們只會被目前的成就所推動，一項小小的成就，就會成為 “想要試著達成多一點 ”的動機。真誠地說一聲：您辛苦了223。真誠地說一聲：你真棒223。有力地拍拍員工的肩膀（女性注意）223。一次祝賀時忘情的擁抱223。寫一封鼓勵員工的便條或感謝信223。員工紀念日的一個電話、一件小小的禮物223。一次無拘無束的郊游或團隊聚餐223。一張證書、一枚獎章、一朵鮮花領(lǐng)導的本質(zhì)? 領(lǐng)導者的職責在于用人? 用人就是影響人? 影響人就是調(diào)動積極性103104人際關(guān)系的黃金定律和白金法則? 黃金定律： “你要讓人怎樣對你，你就先怎樣對人 ”；? 白金法則： “人需要你怎樣對他，你就怎樣對他 ”。獎罰的基本原則? 獎要舍得，罰要狠心；獎要獎的心花怒放，罰要罰的心驚膽顫。獎勵要在下屬的期望中兌現(xiàn)，懲罰要在員工的預期中兌現(xiàn)，無論獎懲都