成功的職業(yè)禮儀-在線瀏覽
2025-02-07 23:32本頁(yè)面
【正文】 鞋： ★ 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色。 ?襪子： ★ 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑色或灰色。 。 ?裙子、褲子 ★ 不穿超短裙、牛仔裙、皮裙或帶穗的休閑裙。不穿過(guò)瘦的褲子，也不穿吊腳褲、三五褲。 ★ 顏色不要過(guò)于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過(guò)多。高筒襪上端應(yīng)被裙子蓋住； ★ 襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色相配； ★ 不穿帶花的、白色、紅色或其他鮮艷顏色的； ★ 長(zhǎng)筒襪不能有破損。不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化妝包。 電話禮儀 —— 接電話 ?拿起電話先自報(bào)家門； ?電話聽(tīng)不清楚時(shí)要立即告訴對(duì)方； ?叫對(duì)方等待，應(yīng)說(shuō)明原因及等待的時(shí)間； ?不能接電話、或不得不終止電話應(yīng)該禮貌地告訴對(duì)方； ?講電話的時(shí)候一定要確認(rèn)對(duì)方的姓名、身份，把電話轉(zhuǎn)給誰(shuí)等。 商務(wù)談判禮儀 談判 準(zhǔn)備 談判 之初 談判 之中 簽約 談判準(zhǔn)備 ?商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)； ?談判代表要有良好的綜合素質(zhì)； ?布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方； ?談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。 談判實(shí)質(zhì) 獲得友誼 報(bào)價(jià) 查詢 磋商 解決矛盾 處理冷場(chǎng) 簽約 ?簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。 會(huì)客禮儀 拜訪前準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 物品 準(zhǔn)備 形象準(zhǔn)備 克服恐懼感 ↓ 承受挫折力 ↓ 擁有成功欲望 ☆ 標(biāo)準(zhǔn)： 一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。 或表現(xiàn)出你的權(quán)威 物品準(zhǔn)備 名片 筆 合同 證明文件 記事本 小禮品 說(shuō)明書 報(bào)價(jià)單 發(fā)票 刮胡刀 小鏡子 小梳子 擦鞋紙 唇膏 交通圖 通訊錄 成交客戶介紹 標(biāo)準(zhǔn) ： 一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。 ★ 握手的姿勢(shì)、力度和持續(xù)時(shí)間都可表達(dá)不同的感情信息： ? 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； ? 手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式； ? 手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎； ? 雙手重疊握住對(duì)方，顯得真摯、熱情； ? 熱烈：可以長(zhǎng)時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。 握手禮儀 ?先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。 ?時(shí)間在 35秒鐘。 ?避免目光他顧，心不在焉，不能目光下垂。 ?握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷）。 ?把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 名片禮儀 2）名片放在什么地方？ ?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋； ?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)； ?不要將名片放在褲袋里。 座位禮儀 ?最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等循主人的安排，請(qǐng)高階先入座。 門 門 1 3 2 4 5 6 1 2 3 4 駕駛座 4 2 3 1 談話的藝術(shù) 藝術(shù)地談話 如何說(shuō)話？ ★ 音量適中、速度平穩(wěn)、散發(fā)熱情 ★ 容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言 ★ 簡(jiǎn)潔明了 ★ 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，
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