【正文】 40% 20% 100% 頂部 充不滿 氣孔 成型 不良 表面 疵點(diǎn) 色斑 變形 其它 108 40 14 7 4 3 4 ? ? ? ? ? ? 60% % 90% % % % 頻 數(shù) 根據(jù)缺陷種類分層，得出塑料制品主要缺陷，便于制定課題目標(biāo)、分析問題原因。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 16 ⑴ 要用數(shù)據(jù)說話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù) ?從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集 ?到現(xiàn)場實(shí)地測量或調(diào)查 ⑵ 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)： ⑶ 數(shù)據(jù)要有客觀性 ⑷ 要有時(shí)間約束 ⑸ 對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié) 16 分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖 現(xiàn)狀調(diào)查 常用工具 控制要點(diǎn) 17 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 18 設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動(dòng)中，就能全力以赴，來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)； 為效果檢查提供依據(jù)。 是什么 目的 19 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 20 13月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為 8%，排列圖顯示 “ 頂部充不滿 ” 缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占 13月份全部缺陷項(xiàng)目的 60%。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測算得： 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 0 80% 60% 40% 20% 100% 頂部 充不滿 氣孔 成型 不良 表面 疵點(diǎn) 色斑 變形 其它 108 40 14 7 4 3 4 ? ? ? ? ? ? 60% % 90% % % % 頻 數(shù) XX不合格品缺陷排列圖 8% （ 160%） = % 該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到 % 目標(biāo)設(shè)定 － 舉例 21 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 22 項(xiàng)目實(shí)施流程 D A 7按對(duì)策實(shí)施 P c 達(dá)到目標(biāo) ? 否 是 23 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 24 1. ⑴ 要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因 2. ⑵ 集思廣益，找出可能存在的全部原因 3. ⑶ 逐層展開，分析到底，直至可直接采取對(duì)策 4. ⑷ “ 5M1E” 是展示原因全貌的類別 1. —— 人（ Man） 2. —— 設(shè)備（ Machine） 3. —— 材料（ Material） 4. —— 方法（ Method） 5. —— 測量（ Measure） 6. —— 環(huán)境（ Enviroment） 原因分析 怎么做 25 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 26 26 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法 有條理的運(yùn)用圖表，針對(duì)問題的癥結(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六大因素進(jìn)行分析。 原因分析 常用工具 控制要點(diǎn) 27 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 28 根據(jù)對(duì)問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實(shí)的現(xiàn)場驗(yàn)證方法（如到現(xiàn)場實(shí)地觀察，查閱相關(guān)記錄，現(xiàn)場測量，試驗(yàn)，調(diào)查等），對(duì)全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)。 是什么 目的 29 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 30 對(duì)以下 2個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn) （ 1） “ 冷卻水壓低 ” ： 7月 4日進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)測，如表： 測量時(shí)間 0:00 9:00 12:00 18:00 實(shí)測值 工藝標(biāo)準(zhǔn) ≥ 結(jié)論 是主要原因 （ 2） “ 操作人員培訓(xùn)不夠 ” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過 250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月 7日再進(jìn)行一次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 31 31 簡易圖 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 （現(xiàn)場測量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等） 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小 要因確定 常用工具 控制要點(diǎn) 32 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 33 針對(duì)已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計(jì)劃。 是什么 目的 34 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 35 ?一服裝商店 QC小組針對(duì) “ 服裝款式陳舊 ” 要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表： 要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容 服裝款式 陳舊 1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺(tái)，做 “ 新款式 ” 招商 3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 4 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成 “ 婦女時(shí)裝精品店 ” ? 對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見表： 要因 對(duì)策內(nèi)容 評(píng) 價(jià) 綜合 得分 選擇 對(duì)策 有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 服裝款式陳舊 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10 出租柜臺(tái)，做“ 新款式 ” 招商 5 1 3 3 12 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16 首選 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成 “ 婦女時(shí)裝精品店 ” 3 1 1 3 8 35 對(duì)策制定 － 舉例 36 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。制定對(duì)策表如下： 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措 施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成日期 1 ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? 2 服裝款式陳舊 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 適銷率80%以上 淘汰銷量差廠家服裝 陳晨 供 方 廠 2023/6/20 穩(wěn)定銷量好廠家的采購，并建議新款服裝的開發(fā) 楊洋 2023/6/20 將銷量居中的廠家服裝在櫥窗及購