【正文】 從海因里希因果連鎖論看： 人的安全行為和安全文化 結(jié)論 海因里希認(rèn)為，企業(yè)安全工作的中心就是防止人的不安全行為，消除機(jī)械的物質(zhì)的不安全狀態(tài)，中斷事故連鎖的進(jìn)程而避免事故的發(fā)生。 事實(shí)證明，大量的傷害事故主要是人的瀆職或失誤而造成的。我國的研究結(jié)果說， 85%的事故由于人的不安全行為引起。 人的安全行為和安全文化 一、什么是不安全行為？ 我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活當(dāng)中有許多不安全行為，比如一個(gè)人雙手抱著兩個(gè) 30cm高的紙盒子，戴著墨鏡下樓梯這個(gè)動(dòng)作中不安全的行為，第一，兩個(gè)盒子 60cm高，可能遮擋他看樓梯的視線；第二，雙手抱著東西，沒有空出一只手用來扶樓梯扶手；第三，戴著墨鏡下樓本身就不安全，看不清樓梯路況。 人的安全行為和安全文化 一、什么是不安全行為？ ▲ 人的不安全行為是指作業(yè)人員違反 安全生產(chǎn) 規(guī)章制度 和 安全操作 規(guī)程的行為 . ▲人不安全行為是指可能造成事故的 人為錯(cuò)誤 如操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告、使用無安全裝置設(shè)備、手代替工具操作、未佩帶和正確使用防護(hù)用品等。 人的安全行為和安全文化 二、不安全行為 表現(xiàn)形式和 分類： 人的不安全行為一般有五種表現(xiàn)形式： （ 1）在沒有排除故障的情況下操作，沒有做好防護(hù)或提出警告； （ 2）在不安全的速度下操作； （ 3）使用不安全的設(shè)備或不安全地使用設(shè)備； （ 4）處于不安全的位置或不安全的操作姿勢； （ 5）工作在運(yùn)行中或有危險(xiǎn)的設(shè)備上。 有意識(shí)不安全行為是指有目的、有意識(shí)、明知故犯的不安全行為。 無意識(shí)的不安全行為是一種非故意的行為，行為人沒有意識(shí)到其行為是不安全行為。 人的安全行為和安全文化 三、影響人安全行為的因素 不安全行為不是憑空就有的。 當(dāng)然，這三者的來源是人所在組織的安全管理方案的質(zhì)量。 人的安全行為和安全文化 人的不安全行為的內(nèi)在因素（心理因素） 1）經(jīng)驗(yàn)心理 ——憑工作經(jīng)驗(yàn)，不按規(guī)章制度、操作規(guī)程及程序作業(yè)； 2）僥幸心理 ——作業(yè)人員已經(jīng)預(yù)見到作業(yè)的潛在危險(xiǎn)，但還是盲目的相信自己的技術(shù)和能力； 3）省能心理 ——遇事嫌麻煩、怕費(fèi)勁、圖省事； 4）從眾心理 ——群體作業(yè)中產(chǎn)生的一種心理反映，別人違章我也違章，隨大流的心態(tài)； 人的安全行為和安全文化 5）逆反心理 —— 管理人員粗暴、簡單，出現(xiàn)反感情緒； 6）厭卷心理 —— 長期作業(yè)單調(diào)、臟、重、累作業(yè)環(huán)境，表現(xiàn)對工作不感興趣、缺乏熱情和積極性，責(zé)任心減弱，判斷能力和反應(yīng)能力隨之降低； 7）習(xí)慣心理 —— 存兩重性， 8）冒險(xiǎn)心理 9）沖動(dòng)心理 10）自我表現(xiàn)心理 人的安全行為和安全文化 人的不安全行為的外在因素 1）裝置設(shè)備工具方面：造成判斷失誤或操作失誤； 2）環(huán)境物質(zhì)方面：造成體能下降、意識(shí)混亂、自制力下降、反應(yīng)遲鈍、注意力分散； 3）管理失誤方面：缺乏教育、勞動(dòng)組織不合理、缺乏檢查指導(dǎo)、存在隱患整改不力、 指揮錯(cuò)誤 等。 情緒是每個(gè)人所固有的、受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng)，是沖動(dòng)又是行為。從安全的角度來看，當(dāng)不同的情緒出現(xiàn)或情緒處于不同的狀態(tài)時(shí)，人們的安全行為表現(xiàn)是不同的。 多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、敏捷、樂觀，情緒變化快而不持久，善于交際，待人熱情，易于適應(yīng)環(huán)境的變化，工作和學(xué)習(xí)精力充沛、安全意識(shí)較強(qiáng)，但有時(shí)不穩(wěn)定。 人的安全行為和安全文化 氣質(zhì)對人的安全行為的影響。在工作中能堅(jiān)持不懈、有條不紊，但有惰性，環(huán)境變化的適應(yīng)能力差。 人的安全行為和安全文化 性格對人的安全行為的影響。 理智型性格的人 用理智來衡量一切，并支配行動(dòng)； 情緒型性格的人 情緒體驗(yàn)深刻，安全行為受情緒影響大； 意志型性格的人 有明確的目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)，安全責(zé)任心強(qiáng)。 社會(huì)知覺是指人們在一定社會(huì)環(huán)境中對他人和團(tuán)體的知覺。 價(jià)值觀對人的安全行為的影響。 人的安全行為和安全文化 角色對人的安全行為的影響。每一角色都有一套行為規(guī)范。 社會(huì)輿論對人的安全行為的影響。要社會(huì)或企業(yè)人人都重視安全，需要有良好的輿論環(huán)境。 風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)成員比較一致的行為趨向，是人們在世世代代的生活中形成并保持下來的。風(fēng)俗與時(shí)尚對安全行為的影響既有有利的一面，也有不利的一面。 環(huán)境、物的狀況對人的安全行為的影響。 人的安全行為和安全文化 四、不安全行為控制 利用管理手段控制人的不安全行為，使不安全行為受 “壓”于管而“就范”。 政策與規(guī)則控制具有強(qiáng)制性、規(guī)范性的特征。 (2)管理控制。安全生產(chǎn)控制內(nèi)容包括 :建立機(jī)構(gòu)、信息溝通橋梁，關(guān)鍵是需建立完善的安全生產(chǎn)管理體系，并合理劃定不同層次安全生產(chǎn)管理職位的權(quán)力和責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)壓力的存在，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思想一致，行動(dòng)一致，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮整體作用，這有利于安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成，有利于改變?nèi)说牟话踩袨?，這種作用往往大于規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人期望。 群體控制基于群體成員們的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，通過營造一種安全氛圍，要求大家樹立正確的安全價(jià)值觀，自覺遵守安全操作規(guī)程，使安全要求轉(zhuǎn)化為大家的行為準(zhǔn)則。 實(shí)施評價(jià)是安全生產(chǎn)為了防止并更正不安全行為的一種有效的控制手段。 (6)紀(jì)律控制。在最終采取開除措施之前，累進(jìn)紀(jì)律措施常依次采取口頭告誡、書面警告、留職查看和降職降薪等處罰。這種方法的實(shí)施，最重要的是識(shí)別出事故的可觀察的行為原因，再用觀察法予以糾正、消除。 例如有毒有害氣體爆炸的可觀察行為原因有吸煙、帶電作業(yè)、拆卸設(shè)備、金屬工具撞擊等，這些行為都是可以觀察到和可以予以糾正的。對每一個(gè)員工而言， N和 M也可以代表觀察到的他的行為總數(shù)和安全行為的數(shù)量，此時(shí)就可以計(jì)算他個(gè)人的行為安全性大小。 ※ 其明顯的缺陷是只反映了部分管理者的積極性，而沒有更好地充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性。 制度是由管理人員制定的，而管理人員由于受到自身的知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的限制，所制定的 制度難免有不完善之處。 制度一經(jīng)制定，在一定時(shí)期內(nèi)是相對穩(wěn)定的，而生產(chǎn)的情況則是經(jīng)常變化的。 人的安全行為和安全文化 。一方面容易誘發(fā)工人形成逆反心理，另一方面抑制了工人積極性和創(chuàng)造力的發(fā)揮。 在事故致因的認(rèn)識(shí)中， 對于“人因”的認(rèn)識(shí)還存在著深層次上的欠缺，只認(rèn)識(shí)到的人的安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)是“人因”， 還應(yīng)正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文因素和人文背景。 安全文化就是從核安全文化演變而來的， 1986年以后在國外提出，九十年代初有學(xué)者把它翻譯引進(jìn)到中國，并做了許多討論。 我們在事故致因的認(rèn)識(shí)中，對于“人因”的認(rèn)識(shí)還存在著深層次上的欠缺，這就是： ※ 在常規(guī)認(rèn)識(shí)到的人的安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)以外，還應(yīng)正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文因素和人文背景。 人的安全行為和安全文化 三、安全文化的定義 關(guān)于企業(yè)安全文化至今沒有一個(gè)權(quán)威的定義， 國際核安全問題咨詢組 （ INSAG） 給安全文化下了個(gè)定義：即“單位和個(gè)人所具有的有關(guān)安全素質(zhì)和態(tài)度的總和”。 ※ 安全文化的本質(zhì)是 安全人化。 企業(yè)安全文化是企業(yè)在長期安全生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的。 人的安全行為和安全文化 四、企業(yè)安全文化的基本內(nèi)涵： 企業(yè)安全文化主要包括： 心理安全文化 （安全意識(shí)、安全價(jià)值觀、安全道德觀等） 行為安全文化 （安全活動(dòng)、安全教育、安全行為等） 制度安全文化 （法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、操作工藝等） 物態(tài)安全文化 （作業(yè)環(huán)境、設(shè)備安全、安全裝置、防護(hù)設(shè)施、設(shè)備、用品等） 人的安全行為和安全文化 安全文化與企業(yè)安全管理的關(guān)系 安全文化與企業(yè)安全管理有其內(nèi)在的聯(lián)系，但安全文化不是純粹的安全管理， 企業(yè)安全文化是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和背景，是理念和精神支柱，企業(yè)安全管理的哲學(xué)、管理者與被管理者的安全素養(yǎng)、安全管理的倫理道德等這些無形的高尚境界卻都用安全文化來培養(yǎng)、影響和造就。提高員工的安全文化素質(zhì)應(yīng)該是預(yù)防事故的高效而明智之舉，安全文化是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動(dòng)安全生產(chǎn)的發(fā)展。 二是一種全面管理方式； 全面的管理方式。 三是一種靈活、能動(dòng)的管理方式； 不靠死板的約束，體現(xiàn)出基于動(dòng)態(tài)管理思想的現(xiàn)代管理內(nèi)涵。 人的安全行為和安全文化 六、安全文化的作用： 認(rèn)識(shí)的導(dǎo)向作用 —— 不同的員工，由于經(jīng)歷、知識(shí)的不同，因而對安全的價(jià)值觀念、安全意識(shí)以及所表現(xiàn)的行為有很大的差別。安全文化提出了規(guī)范的要求，對員工有強(qiáng)烈的感召力， 能夠引導(dǎo)員工的安全價(jià)值觀念、安全意識(shí)、生產(chǎn)操作行為符合規(guī)范的要求 ， 使員工在各種情況下都按照規(guī)范行事。 企業(yè)的凝聚作用 ——積極向上的安全生產(chǎn)價(jià)值觀