企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練課程-在線瀏覽
2025-02-06 17:11本頁(yè)面
【正文】 四：理解真意：聽清全部信息；歸納關(guān)鍵；感情色彩；克服習(xí)慣思維； ?技巧之五：設(shè)身處地； ?技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問：開放式發(fā)問； 清單式發(fā)問；假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 反饋的技巧：給予反饋 ? 要點(diǎn)一：針對(duì)對(duì)方的需求 ， 站在對(duì)方的角度； ? 要點(diǎn)二：反饋要具體 、 明確 ， 只好能舉出例證； ? 要點(diǎn)三：多一些正面的 、 建設(shè)性的反饋； ? 要點(diǎn)四：把握好時(shí)機(jī)； ? 要點(diǎn)五：集中于對(duì)方可以改變的行為； ? 要點(diǎn)六：對(duì)事不對(duì)人 ， 使用描述性而不是評(píng)估性的反饋； ? 要點(diǎn)七：考慮對(duì)方的接受程度 ， 確保理解 。 聽是第一位的； ? 要點(diǎn)二：避免自衛(wèi)； ? 要點(diǎn)三：提出問題 ， 澄清事實(shí) ， 詢問事例； ? 要點(diǎn)四：總結(jié)接受到的反饋信息 ， 確認(rèn)對(duì)它的理解； ? 要點(diǎn)五：向?qū)Ψ奖砻髂銓⑷绾尾扇⌒袆?dòng)； ? 要點(diǎn)六 :盡力理解對(duì)方的目標(biāo) 。 ? 要點(diǎn) 3： 口吻平等 ,用詞禮貌 。 ? 要點(diǎn) 5： 你會(huì)為下屬作些什么 。 ? 要點(diǎn) 7： 讓下屬提出疑問 。 與 下 屬 溝 通 方式之二 :聽取匯報(bào) ?要點(diǎn) 1：充分利用傾聽技巧 。 ?要點(diǎn) 3：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題做出評(píng)價(jià) 。 ?要點(diǎn) 5：實(shí)施關(guān)注下屬的工作過程 。 ?要點(diǎn) 7：給下屬恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) 。 ?要點(diǎn) 2：鼓勵(lì) 、 誘導(dǎo)下屬講出自己的真實(shí)想
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