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正文內(nèi)容

某地產(chǎn)公司客戶接待培訓(xùn)教材-在線瀏覽

2025-02-05 22:11本頁面
  

【正文】 經(jīng)紀(jì)人害怕被拒絕心理 ?心理暗示:在得到“是”之前一定會(huì)得到很多“不”,所以,不要懼怕客戶說“不”。 ?恐懼=幻想成為現(xiàn)實(shí) ?抱持打破慣性思維的桎梏 例:跳蚤的實(shí)驗(yàn) ?幫助他人的信念 了解你的資源 ?了解盡可能多的樓盤信息 社區(qū)名稱、周邊配套、樓盤總局、樓型、戶型、樓盤特點(diǎn)、市場行情等。 ?了解房屋的屬性特征 房屋為理性產(chǎn)品,出售、購買多持謹(jǐn)慎態(tài)度所花時(shí)間較長,而且會(huì)充分考慮價(jià)格、付款方式、效用等因素等。 ?我們是在賣公司、賣房子還是在賣自己。 接待前的物品準(zhǔn)備 ?店面接待應(yīng)準(zhǔn)備物品 房源本、簽字筆、宣傳品、派報(bào)、計(jì)算器、空白紙、名片、問題腳本。 制作腳本 精心設(shè)計(jì)要提問的問題與接受提問的答案 ?要點(diǎn): 提問要引導(dǎo)對(duì)方的思路朝你設(shè)計(jì)的問題邁進(jìn); 提問要盡量引導(dǎo)客戶多說,并且在傾聽客戶的回答中設(shè)法提出更多問題來使談話不斷繼續(xù)。 例:您不考慮我們公司的獨(dú)家代理的原因是什么?
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