某銀行理財(cái)中心品牌推廣策劃方案-在線瀏覽
2025-02-05 18:05本頁(yè)面
【正文】 ， 忽略了中小客戶 。 SWOT分析結(jié)論 ? 在北京地區(qū)還沒有針對(duì)低端群體的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，浦發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品可以很好的滿足低端人群的需求； ? 在 20萬以下規(guī)模的理財(cái)市場(chǎng)上可以獲得“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，通過理財(cái)概念的宣傳獲得良好的市場(chǎng)份額； ? 針對(duì)其他銀行理財(cái)門檻較高的特點(diǎn)，“無歧視”、“無門檻”是我們有效的宣傳點(diǎn)，可以迅速在理財(cái)市場(chǎng)上建立起差異化的形象。 （二）品牌整體推廣計(jì)劃 理財(cái)品牌建設(shè)方案 ? 第一階段：品牌建立階段（ 2023年 7月 10日 —2023年 7月 1日） ? 打造“全民理財(cái)” 概念； ? 將浦發(fā)理財(cái)產(chǎn)品定位于“所有有理財(cái)需求的群體”； ? 完善和豐富理財(cái)產(chǎn)品的種類和整合內(nèi)部金融產(chǎn)品線； ? 提高浦發(fā)銀行及浦發(fā)產(chǎn)品的社會(huì)知名度和美譽(yù)度； ? 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和完善，為下一階段理財(cái)市場(chǎng)細(xì)分做準(zhǔn)備。 ? 第三階段：品牌完善階段（ 2023年 7月 1日以后） ? 理財(cái)品牌不斷的完善和深化； ? 如果有必要可以進(jìn)行品牌的更新，保持品牌在社會(huì)上的生命力。也就是說，銀行最終就是向單個(gè)的消費(fèi)者提供一種全面而特色的“金融服務(wù)”。 全面整合金融產(chǎn)品，向消費(fèi)者提供全方位的理財(cái)業(yè)務(wù) 1 售點(diǎn)通路（柜臺(tái)售點(diǎn)） 人們對(duì)銀行認(rèn)知途徑中最重要的渠道是售點(diǎn)，對(duì)售點(diǎn)的服務(wù)感受是產(chǎn)生消費(fèi)的重要源泉，因此售點(diǎn)通路的建設(shè)與完善是理財(cái)中心成功的關(guān)鍵。其實(shí)這是銀行客戶經(jīng)理制在個(gè)人零售業(yè)務(wù)中的形式。 ? 加強(qiáng)對(duì)售點(diǎn)人員的有關(guān)綜合理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。 B 在電話銀行中的結(jié)構(gòu)設(shè)置盡可能親切、簡(jiǎn)潔、有效率，充分體現(xiàn)理財(cái)中心的理財(cái)特性，使客戶迅速的查詢或使用其需要的功能或服務(wù)，業(yè)務(wù)介紹或廣告盡可能設(shè)置一個(gè)功能鍵內(nèi)讓客戶選擇。 C 安全性、私密性在客戶申請(qǐng)電話銀行業(yè)務(wù)時(shí)就能夠充分體現(xiàn)出來，同時(shí)并入客戶的管理檔案。 D手機(jī)銀行是現(xiàn)實(shí)和未來的個(gè)人理財(cái)?shù)闹匾d體，也是一個(gè)重要的休息發(fā)布的載體。 3. 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)營(yíng)銷的重要手段，也是未來銀行營(yíng)銷發(fā)展的重要途徑。 A 界面友好、簡(jiǎn)潔，使客戶最快時(shí)間了解理財(cái)中心的具體業(yè)務(wù)或迅速使用其需要的功能。 C 綜合理財(cái)?shù)母黜?xiàng)業(yè)務(wù)的介紹盡可能通俗詳細(xì)，滿足不同層次人的需要。 E 充分利用網(wǎng)絡(luò)公告的特點(diǎn)，及時(shí)的將相關(guān)業(yè)務(wù)的變化與進(jìn)展以及各種理財(cái)新知介紹給客戶。 二、理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)創(chuàng)新策略 隨著理財(cái)品牌及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣，我們需根據(jù)不同的人群的消費(fèi)、投資、理財(cái)?shù)奶攸c(diǎn)和偏好，設(shè)計(jì)和提供具有針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)。 可根據(jù)客戶的資產(chǎn)或收入或儲(chǔ)蓄狀況將客戶細(xì)分為： ? 陽(yáng)光時(shí)代： 主要針對(duì)年青人的理財(cái)服務(wù)，其月均收入在 3000元以上，儲(chǔ)蓄資產(chǎn)在 1至 15萬元左右。 ? 商務(wù)一族： 中端的理財(cái)服務(wù)，主要針對(duì) 30歲以上的中堅(jiān)專業(yè)人群，他們的一般儲(chǔ)蓄資產(chǎn)在 20萬至 200萬元之間，他們有著投資、小額融資、信貸炒匯、商務(wù)、專柜服務(wù)等多重需求。 ? 銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是保有率的競(jìng)爭(zhēng)，及銀行如何保有客戶及實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本大的多。 三、保有率的競(jìng)爭(zhēng)：客戶管理與二次開發(fā) （三）品牌建設(shè)階段推廣計(jì)劃（ 3個(gè)月） 以 EVENT行銷在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注 理財(cái)品牌建立階段推廣策略 ? 通過“理財(cái)金額無限制”建立與其他銀行品牌差異化的理財(cái)品牌形象； ? 以向社會(huì)廣泛 征集品牌名稱 為起點(diǎn)，引起社會(huì)對(duì)浦發(fā)理財(cái)產(chǎn)品的廣泛關(guān)注； ? 同時(shí)在各網(wǎng)點(diǎn)推出“ 理財(cái)真體驗(yàn) ”的客戶體驗(yàn)活動(dòng)，令一些中低端客戶直接體驗(yàn)理財(cái)專家的服務(wù) ? 通過系列軟文哄托和創(chuàng)造社會(huì)熱點(diǎn)，吸引人們對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品和浦發(fā)銀行的關(guān)注，爭(zhēng)取社會(huì)
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