【正文】 沃爾瑪、通用汽車、微軟、海爾等無數(shù)公司都試圖在全球范圍內(nèi)配置資源，尋求市場機會。p技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)技術(shù)創(chuàng)新對競爭的影響表現(xiàn)在兩個趨勢上：n 技術(shù)進步和擴散的加速n 信息時代和網(wǎng)絡(luò)時代的到來p知識經(jīng)濟對企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)n 知識是 21世紀企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的來源。n 培育組織的學(xué)習(xí)能力是最大的挑戰(zhàn)。每一種角色選擇一個典型企業(yè)，收集他們的資料，說明他們是如何行動的，都產(chǎn)生了什么樣的后果。在解決了 “什么是戰(zhàn)略管理 ”和 “為什么要進行戰(zhàn)略管理 ”的問題之后，開始討論戰(zhàn)略管理的基本問題。第一個基本問題是要明確戰(zhàn)略管理的任務(wù)以及一個企業(yè)中每一個人與戰(zhàn)略管理任務(wù)的關(guān)系。很基本的問題還有戰(zhàn)略管理的層次和戰(zhàn)略管理的過程。n 戰(zhàn)略決策主要是使組織在競爭中獲取某些 優(yōu)勢。n 戰(zhàn)略也被看作一個組織的 資源和經(jīng)營活動與其運營環(huán)境的匹配協(xié)調(diào) ，即 戰(zhàn)略適應(yīng) 。n 戰(zhàn)略還要考慮 未來發(fā)展所需資源的可獲得性和可控制性n 戰(zhàn)略決策一般會 影響運營決策 。戰(zhàn)略管理的特征小結(jié)：戰(zhàn)略管理就是要確定組織長期的發(fā)展方向和范圍，并且通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來取得競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)利益相關(guān)方的期望。n公司層戰(zhàn)略的對象l 對象是由 SBU構(gòu)成的企業(yè)整體l 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部的基本邏輯關(guān)系。n公司層戰(zhàn)略的核心問題l 見下頁公司層戰(zhàn)略的核心問題問題 21：我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？? 即確定企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，確定企業(yè)活動的范圍和重點。n 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的基本目標是改進 SBU在行業(yè)中或特定細分市場上的競爭地位。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：制定與實施概要n 在公司層戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定。n 對于從事單一經(jīng)營的小企業(yè)以及沒有實行事業(yè)部制的中型企業(yè)來說，公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是合二為一的。職能層戰(zhàn)略的重點是提高企業(yè)資源的利用效率。職能層戰(zhàn)略：主要內(nèi)容n如何貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標n職能目標的論證與細分n確定職能戰(zhàn)略的重點、階段及主要措施n戰(zhàn)略實施中的風(fēng)險分析和應(yīng)變能力分析 戰(zhàn)略管理的過程外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析確定愿景使命和目標確認戰(zhàn)略目標和部署制定戰(zhàn)略措施并實施反饋協(xié)調(diào)評價和控制實現(xiàn)戰(zhàn)略目標公司資源強勢、弱勢、勝任能力及競爭能力CEO的個人志向、經(jīng)營哲學(xué)及倫理標準以共同價值觀為核心的企業(yè)文化社會、政治、社區(qū)公民義務(wù)方面的考慮競爭環(huán)境及總體行業(yè)吸引力公司所面臨的機會和威脅 不同組織的戰(zhàn)略管理n專業(yè)服務(wù)組織戰(zhàn)略管理的內(nèi)容很多，它們在不同情況下和不同組織中的重要性是不一樣的，比如 AOLTime Warner 。一個公司內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)單位也有所不同。n 除非專注于某一特定的細分市場，否則，小企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。n 小企業(yè)的戰(zhàn)略管理通常有高層管理者一個人決定?？鐕镜膽?zhàn)略管理n 跨國公司一般具有多元化的產(chǎn)品和不同地域的市場，經(jīng)營著多種不同的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)形式也多種多樣。n 跨國公司內(nèi)業(yè)務(wù)單位面臨的許多競爭性戰(zhàn)略問題與小企業(yè)有相似之處。n 案例：豐田汽車公司制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)的戰(zhàn)略管理n服務(wù)性企業(yè)與制造型企業(yè)之間的共同點日益受到重視。n制造型企業(yè)的管理者通常認為他們比服務(wù)性企業(yè)的同行們對競爭戰(zhàn)略有著更多的直接控制，但事實并不盡然。創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略管理n 信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新提供了機會，創(chuàng)新對所有的組織都很重要。n 創(chuàng)新型企業(yè)能否取得成功，主要取決于是否具備挑戰(zhàn)一個行業(yè)或市場現(xiàn)狀的意愿，以及是否了解如何延伸企業(yè)資源和能力以創(chuàng)造新的市場機會。n 創(chuàng)新型企業(yè)不太關(guān)注正規(guī)的程序，更注重人員的類型和素質(zhì)、企業(yè)中知識的來源、鼓勵知識共享的文化、對普遍接受的事物大膽質(zhì)疑的態(tài)度。n 公共部門種類眾多，主要有：國有企業(yè)、政府機構(gòu)、公共服務(wù)機構(gòu)等。n 利益相關(guān)者對戰(zhàn)略選擇的接受程度在公共部門發(fā)揮的影響遠遠大于商業(yè)企業(yè)。n 潛在的價值觀很重要。n 在非營利組織中，服務(wù)的提供方往往不是直接受益人，非營利組織可能更關(guān)注資源效率而非服務(wù)效率。n 合伙制結(jié)構(gòu)是專業(yè)服務(wù)組織常見的組織結(jié)構(gòu)形式，合伙人可能是公司的所有者，權(quán)力很大。n 專業(yè)服務(wù)組織受到的 “商業(yè)化 ”的壓力越來越大，公司戰(zhàn)略的制定和實施越來越重要。n公司戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者，就是可以影響企業(yè)戰(zhàn)略成果或受其影響的個人或群體，他們可以對公司業(yè)績施加影響。股東216。員工? 管理人員? 非管理人員216。供應(yīng)商216。工會公司必須有足夠好的業(yè)績才能獲得主要相關(guān)利益者的參與！戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者是指負責(zé)戰(zhàn)略的制定并對戰(zhàn)略實施承擔(dān)直接戰(zhàn)略管理者是指負責(zé)戰(zhàn)略的制定并對戰(zhàn)略實施承擔(dān)直接責(zé)任的那些人。包括：董事會董事會 各職能部門經(jīng)理各職能部門經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理 其它中層和基層管理人員其它中層和基層管理人員戰(zhàn)略管理者的角色與職責(zé)216。 審查公司長期發(fā)展方向及戰(zhàn)略的合理性252。 總經(jīng)理：是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略管理者，在戰(zhàn)略管理方面的職責(zé)是 ——252。 領(lǐng)導(dǎo)并負責(zé)實施企業(yè)制定的戰(zhàn)略216。 業(yè)務(wù)單位、區(qū)域機構(gòu)及其他基層管理者也是戰(zhàn)略制定和實施的一員。n 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正改變著戰(zhàn)略決策的制定，速度的作用日益突出，使戰(zhàn)略思考愈加重要。戰(zhàn)略決策者有機會夢想和實踐。思考與練習(xí)：n 企業(yè)中誰負責(zé)制定戰(zhàn)略規(guī)劃？又有哪些人參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃？n 舉一個戰(zhàn)略管理失敗的案例，并分析失敗原因。參考文獻：參考文獻：吳曉波，大敗局，浙江人民出版社吳曉波，大敗局，浙江人民出版社 2023主要內(nèi)容：結(jié)束語：藍海戰(zhàn)略第六章 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略第三章 PESTEL、產(chǎn)業(yè)與競爭分析 第一章 戰(zhàn)略管理的任務(wù)與過程導(dǎo) 論 競爭、發(fā)展與戰(zhàn)略管理第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標第四章 資源、能力及競爭力分析 第五章 公司層面戰(zhàn)略第七章 并購與重組戰(zhàn)略第九章 全球化市場中的競爭戰(zhàn)略第八章 合作戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟第十章 互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式與公司戰(zhàn)略第十一章 戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略控制第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標v 為什么需要制定企業(yè)的使命和愿景？—— 因為它決定著企業(yè)的未來！v 你的公司有明確的使命和愿景嗎？第二章主要內(nèi)容： 確定戰(zhàn)略愿景與使命 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 構(gòu)建公司戰(zhàn)略框架 影響公司戰(zhàn)略的因素 公司戰(zhàn)略與倫理道德 確定戰(zhàn)略愿景與使命戰(zhàn)略管理原則： 有效的戰(zhàn)略始于對公司應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么有一個基本的概念，以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略愿景兩種不同的房子里每天都在發(fā)生根本不同的故事 確定戰(zhàn)略愿景與使命p 戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成要素p 戰(zhàn)略愿景的交流p 戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成要素n使命陳述n業(yè)務(wù)邊界n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成要素n使命陳述l 使命回答的問題是：我們是干什么的？l 使命陳述是確立公司愿景的起點l 從戰(zhàn)略的角度界定公司使命，需要回答三個問題：– 顧客需求（什么）– 顧客群（誰）– 公司的資源和能力（如何）n業(yè)務(wù)邊界n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成要素n使命陳述n業(yè)務(wù)邊界l 寬一點還是窄一點？l 案例：湯普森 斯追克蘭德 3235頁n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成要素n使命陳述n業(yè)務(wù)邊界n從使命到愿景l(fā) 勾畫戰(zhàn)略愿景是一項艱難的任務(wù)，需要理性地回答下列問題：– 公司所在市場上正在發(fā)生什么變化？對我們的方向意味著什么？– 我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)而滿足顧客哪些新的、不同的需求？– 我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)集中于哪些新的或不同的細分市場？– 我們應(yīng)當(dāng)追求哪些新的地理市場或產(chǎn)品市場？– 未來五年內(nèi)公司應(yīng)采用怎樣的業(yè)務(wù)組合？– 我們應(yīng)當(dāng)努力發(fā)展成為什么樣的公司？l 企業(yè)家在制定公司愿景方面發(fā)揮著決定性的作用l 能否辨別戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點是制定愿景的關(guān)鍵 (典型案例： INTEL)p 戰(zhàn)略愿景的交流n用書面表達精心策劃、措辭恰當(dāng)?shù)脑妇瓣愂鼍哂兄卮髢r值：252。減少管理部門由于缺乏戰(zhàn)略愿景所面臨的風(fēng)險252。較低層次的職能部門可以據(jù)此制定本部門的使命和目標252。n激情傳遞n克服阻力 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標p確定戰(zhàn)略目標的重要性216。非洲豹追羚羊的故事p戰(zhàn)略目標與財務(wù)目標p制定目標的要求和方法羚羊（圖）非洲豹（圖） 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標p確定戰(zhàn)略目標的重要性p戰(zhàn)略目標與財務(wù)目標216。 提高公司的市場份額216。 產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手更高216。 產(chǎn)品線比競爭對手更寬或更有吸引力216。 卓越的客戶服務(wù)216。 被公眾認為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者216。收入增長252。提高股東的紅利252。提高既有投資資本的回報率252。強大的證券和信用評價252。獲得有吸引力和持久的市場附加值 (MVA) 252。提高公司收入的多元化程度252。 GE公司的對目標的要求： SMART? Specific 具體的? Measurable 可衡量的? Actionable 可操作的? Realistic 可行的? Timebound 有時間限制216。n 每個公司對其所有者、員工、顧客、供應(yīng)商及其經(jīng)營活動所在的社區(qū)以及全體公眾社區(qū)負有倫理道德方面的責(zé)任。公司只有在實施了適于宏觀及行業(yè)和競爭環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。外部環(huán)境： 宏觀環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭環(huán)境有吸引力的行業(yè)：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點預(yù)示著超額利潤戰(zhàn)略設(shè)計：選擇特定行業(yè)中可獲得超額利潤的戰(zhàn)略資產(chǎn)或技能：實施戰(zhàn)略所需要的資產(chǎn)或技能戰(zhàn)略實施：選擇戰(zhàn)略行動以有效實施戰(zhàn)略超額利潤：獲取超額利潤第三章主要內(nèi)容： 宏觀環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)與競爭分析的基本方法 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征分析 產(chǎn)業(yè)中競爭力量分析 產(chǎn)業(yè)演變與驅(qū)動因素分析 競爭者位勢分析 競爭者戰(zhàn)略行動分析 競爭成功的關(guān)鍵因素分析 產(chǎn)業(yè)吸引力分析 宏觀環(huán)境分析p PESTEL模型p 結(jié)構(gòu)性變革的驅(qū)動力p 宏觀環(huán)境因素的不同影響p 情景規(guī)劃 PESTEL模型1. 組織正受到哪些宏觀環(huán)境因素的影響？2. 目前哪些宏觀環(huán)境因素的影響最為重要？在未來幾年呢？政治?政府的穩(wěn)定性?稅收政策?外貿(mào)法規(guī)?社會福利政策