【正文】 發(fā)中心大多數(shù)員工不滿意或很不滿意自己的投入 /付出比 調(diào)查問(wèn)題：與自己的付出 相比，你對(duì)自己的收入滿意嗎 8/4/2023PAGE 41 導(dǎo)讀 問(wèn)題呈現(xiàn) 問(wèn)題剖析 建議 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) —— 薪酬 激勵(lì) —— 職業(yè)發(fā)展 根源追溯 8/4/2023PAGE 42 公司缺乏基礎(chǔ)崗位分析與評(píng)價(jià)，薪酬體系較為混亂 發(fā)放工資沒(méi)有工資單，員工不明白工資構(gòu)成包括哪幾部分，增減變化有什么依據(jù) 效益工資發(fā)放無(wú)固定明確標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)崗位工資 缺乏基礎(chǔ)崗位分析與評(píng)價(jià) 級(jí)別工資的構(gòu)成不合理 技術(shù)職稱 行政職務(wù) 學(xué)術(shù)職稱 領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定 ? 同時(shí)存在級(jí)別工資三條線 ? 職務(wù)與技術(shù)職稱及學(xué)術(shù)職稱混在一起 8/4/2023PAGE 43 同時(shí)激勵(lì)手段單一，不能起到提高員工績(jī)效的作用 能力 主要工作職責(zé) 業(yè)績(jī) 晉升 獎(jiǎng)金 加薪 獎(jiǎng)勵(lì) 上級(jí)的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng) 給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我發(fā)展的需要 肯定工作業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn) 肯定工作業(yè)績(jī)和能力的直接和長(zhǎng)期表現(xiàn) 鼓勵(lì)引導(dǎo)員工某些優(yōu)秀能力和潛質(zhì)發(fā)揮 令員工隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重的簡(jiǎn)單方法 目前公司的主要的方法 晉升路徑單一 薪級(jí)層次少，加薪空間小 獎(jiǎng)金分配是否起到了激勵(lì)效果？ 目前公司只有優(yōu)秀新員工獎(jiǎng)，先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)及先進(jìn)集體獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)少，精神激勵(lì)手段少 現(xiàn)狀 8/4/2023PAGE 44 而且薪酬策略沒(méi)有考慮到與企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)相匹配 薪酬策略應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的激勵(lì)性，以和發(fā)展的要求相適應(yīng) 高額報(bào)酬與中高等程度的激勵(lì)相結(jié)合 成長(zhǎng)階段 成熟階段 衰退階段 較低的基本薪資，標(biāo)準(zhǔn)的福利水平，與成本控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金 基本薪資處于平均水平，獎(jiǎng)金所占比例較高，福利水平中等 JC電子目前處在成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)與業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng) 保護(hù)市場(chǎng)，保持利潤(rùn)，鼓勵(lì)新技術(shù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓 控制成本，爭(zhēng)取利潤(rùn) 8/4/2023PAGE 45 公司的薪酬水平雖在地域內(nèi)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員激勵(lì)不夠，不利于企業(yè)技術(shù)的發(fā)展 ? 公司人員報(bào)酬水平在濟(jì)南當(dāng)?shù)貙佥^高水平 ? 正式員工人均年收入 ，平均值較高，但對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員沒(méi)有具有吸引力的政策，缺乏有效激勵(lì) ? 人工費(fèi)率低，公司去年薪酬總額占銷售額的 15%，人工費(fèi)用占總成本的比例為 26%，說(shuō)明公司薪酬控制較好，整體水平還有提高的空間 有關(guān)東方電子薪酬資料表明，技術(shù)人員年收入總額可達(dá) 1218萬(wàn)元，技術(shù)骨干可達(dá) 30萬(wàn)元，并提供住房，關(guān)鍵技術(shù)人員與一般員工收入差距較大 %100%0%20%40%60%80%100%百分比%年薪酬總額年銷售額8/4/2023PAGE 46 年終獎(jiǎng)金分配缺乏科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)員工個(gè)人的激勵(lì)作用微乎其微 所有員工 年終紅包的確定 公司利潤(rùn)總額 年初核定在 工資總額中 %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%研發(fā)中心 客服中心 市場(chǎng)部公司獎(jiǎng)金總額 各部獎(jiǎng)金總額 員工獎(jiǎng)金 額 大部分研發(fā)、客服和市場(chǎng)人員認(rèn)為工作努力程度對(duì)月底 /年底獎(jiǎng)金影響不大或沒(méi)影響 沒(méi)有完善的 績(jī)效考評(píng)，基本憑主觀判斷 調(diào)查問(wèn)題：你認(rèn)為工作松懈些會(huì)對(duì)年底 /月底的獎(jiǎng)金有影響嗎 ？ 從公司戰(zhàn)略著眼中的各部門(mén)表現(xiàn) 部門(mén)績(jī)效表現(xiàn) 各部負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的評(píng)判 公司領(lǐng)導(dǎo)考慮及討論 8/4/2023PAGE 47 并且，平均、一次性的獎(jiǎng)金發(fā)放方式起不到最佳的激勵(lì)效果 平均的激勵(lì) 等于 沒(méi)有激勵(lì) 缺少針對(duì)性 應(yīng)從公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，針對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)所面對(duì)的不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，在薪酬制度方面采取不同的激勵(lì)方式 獎(jiǎng)金只做一次性發(fā)放 年終獎(jiǎng)金的激勵(lì)效果隨時(shí)間的變遷而淡化，此時(shí)需要持續(xù)激勵(lì)手段來(lái)強(qiáng)化，這種持續(xù)的激勵(lì)在公司還未形成制度 平均對(duì)待 每月發(fā)級(jí)別工資 效益工資年終獎(jiǎng)金一次性發(fā)放 薪酬發(fā)放方式 各種補(bǔ)貼 激勵(lì)要及時(shí)，一年一次的獎(jiǎng)金發(fā)放不可能讓員工在每一天都被激勵(lì)，保持較高的積極性 目前公司雖已采取按月發(fā)放一部分效益工資的形式，但獎(jiǎng)金額的確定依然是平均主義，大鍋飯 8/4/2023PAGE 48 公司還存在著員工待遇不平等現(xiàn)象，影響著員工的積極性 公司員工感受不到平等 領(lǐng)導(dǎo)觀念中存在人員差別 人分不同類別等級(jí) 同崗不同酬 不同人員發(fā)放福利不同 問(wèn)卷中有 %的員工認(rèn)為公司分配不公 高 低 正式工和臨時(shí)工之分 臨時(shí)工也有正式與非正式之分 員工積極性下降 8/4/2023PAGE 49 問(wèn)卷調(diào)查表明，薪酬內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加，關(guān)鍵人才流失 %%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%很不滿意不滿意比較滿意很滿意與公司其它人相比，你對(duì)目前的收入滿意嗎？ 與公司其他人員相比，一半多的員工對(duì)目前收入水平不滿意 8/4/2023PAGE 50 薪酬外部不公，難以引進(jìn)外部人才 3%41%47%9%很滿意比較滿意不滿意很不滿意與外單位的同學(xué)朋友相比，你對(duì)自己的收入滿意嗎？ 與在外單位的同學(xué)、朋友相比，過(guò)半的員工對(duì)目前的收入水平不滿意 8/4/2023PAGE 51 薪酬自我不公，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高 %%%%0%10%20%30%40%50%60%很滿意 比較滿意 不滿意 很不滿意與你的工作付出相比，你對(duì)自己的收入滿意嗎？ 與工作付出相比， 60%的員工認(rèn)為目前的收入不令人滿意 8/4/2023PAGE 52 尤其是技術(shù)人員對(duì)薪酬的內(nèi)外部公平認(rèn)可度更低 與外部相比，大多數(shù)客服中心員工和接近一半的研發(fā)和市場(chǎng)人員對(duì)自己的收入水平不滿意或很不滿意 %%%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%客服中心 研發(fā)中心 市場(chǎng)部與公司其他人相比,對(duì)自己收入不滿意/很不滿意與外部相比,對(duì)目前收入不滿意/很不滿意%%%0%10%20%30%40%50%60%70%研發(fā)中心 客服中心 市場(chǎng)部與公司其他人相比，客服中心、研發(fā)中心及市場(chǎng)部都有超過(guò)四成的員工認(rèn)為自己的收入沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平 值得注意的是，客服中心的工程人員是對(duì)收入滿意程度最低的，研發(fā)人員與外部相比的不滿意程度高于與內(nèi)部相比的不滿意程度 8/4/2023PAGE 53 導(dǎo)讀 問(wèn)題呈現(xiàn) 問(wèn)題剖析 建議 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) —— 薪酬 激勵(lì) —— 職業(yè)發(fā)展 根源追溯 8/4/2023PAGE 54 除了物質(zhì)激勵(lì)員工還需要在企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，看到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的希望 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%收入水平充分發(fā)揮自己的才能公司發(fā)展前途民主氣氛工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性晉升機(jī)會(huì)公司名氣公司名氣? 公司員工普遍較年輕，學(xué)歷及素質(zhì)較高，生理需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要是兩種主導(dǎo)需要，既需要一定的物質(zhì)激勵(lì)來(lái)滿足實(shí)際需求，也希望得到自我才能發(fā)揮、自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 3/4的員工認(rèn)為個(gè)人前途和公司前途相關(guān)，個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)有一致性，說(shuō)明較多員工希望與企業(yè)共同發(fā)展 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常相關(guān) 比較相關(guān) 不太相關(guān) 沒(méi)什么關(guān)系如果重新選擇工作 , 最重要的五個(gè)因素依次是收入水平、充分發(fā)揮自己的才能、公司發(fā)展前途、民主氣氛和工作挑戰(zhàn)性 你認(rèn)為自己的前途與公司前途相關(guān)嗎？ 8/4/2023PAGE 55 公司目前沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，員工個(gè)人發(fā)展方向不明 公司員工感受不到對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)心和指引 錄用時(shí)無(wú)明確的在 JC內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo) 人員憑感覺(jué)摸索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿足需要 上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 簡(jiǎn)單的激勵(lì)不足以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取 培訓(xùn) : 聘用 : 使用 考核 激勵(lì)