【正文】 的內(nèi)容分別完成軟件各功能模塊的制作。l 尚為視訊保證所有軟件的兼容性。所發(fā)生的一切費用由尚為視訊負責。 售后服務 投標人對提供的軟件產(chǎn)品保證一年的技術(shù)支持售后服務，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護服務，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。提供免費產(chǎn)品版本升級。供方按照系統(tǒng)服務范圍和內(nèi)容分別提供本項目的系統(tǒng)服務。 實施進度計劃對于項目實施進度計劃的制定，為保證工程建設能夠盡快見到成效，將工程總目標分解為一系列階段性目標，分步實施，逐步實現(xiàn)。預計系統(tǒng)實施計劃如下：時間任務13489111215162021252630成立項目實施小組系統(tǒng)分析系統(tǒng)總體設計頁面定制開發(fā)定制軟件內(nèi)部測試系統(tǒng)部署系統(tǒng)試運行系統(tǒng)驗收培訓第2章 售后、升級與培訓 軟件售后服務應用軟件系統(tǒng)的實施和開發(fā)皆由尚為負責提供；產(chǎn)品的保修期為一年，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護服務，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。其內(nèi)容包括：l 提供不限次數(shù)的電子郵件及熱線電話方式的技術(shù)支持服務，包括產(chǎn)品性能以及調(diào)試、安裝、維護等技術(shù)問題的解答。同時，在保修期內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)站建設和發(fā)展過程中的新應用或?qū)ν话l(fā)事件的宣傳需要，用戶提出新需求，尚為視訊承諾提供優(yōu)惠的顧問咨詢服務，如需要投入其他資源進行定制開發(fā)等人工投入部分的費用由雙方共同協(xié)商決定 (初次部署時的網(wǎng)站頁面重新改版、流程對接等人工投入包含在總價之內(nèi))。可通過電話、Web、電子郵件或傳真方式報告問題，并獲得支持；24*7訪問Web在線技術(shù)支持；維護版本的發(fā)布包括問題修復、增強和升級。維護期內(nèi)，投標人負責對其提供的軟件進行維護。 培訓 培訓方式培訓方式可以分為集中培訓和重點培訓。 集中培訓主要針對視頻點播系統(tǒng)的普通用戶、基礎技術(shù)人員、高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，使他們通過培訓能夠熟練的掌握新系統(tǒng)的使用和個人信息的維護。 重點培訓主要針對視頻點播系統(tǒng)的高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，通過培訓，使他們熟悉系統(tǒng)的架構(gòu)、應用軟件的機制，能夠進行全系統(tǒng)的維護和管理工作，保障系統(tǒng)正常運行。 系統(tǒng)操作培訓通過集中培訓的方式，分3期各利用半天的時間，有尚為視訊技術(shù)工程師，對系統(tǒng)的使用作演示說明，輔導系統(tǒng)用戶的使用。 系統(tǒng)管理和維護培訓通過重點培訓的方式，針對高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，利用兩天的時間，有尚為視訊技術(shù)工程師和相關(guān)設備廠商技術(shù)工程師，從系統(tǒng)的硬件到軟件各個方面的維護和管理進行詳細的闡述和輔導。 32系統(tǒng)管理員操作培訓管理系統(tǒng)的操作,包括內(nèi)容創(chuàng)建,內(nèi)容發(fā)布,欄目設置,直播管理,用戶管理,權(quán)限管理,統(tǒng)計分析,廣告管理,DRM管理,系統(tǒng)管理,日志管理等等。24災難恢復與快速處理系統(tǒng)在出現(xiàn)特殊狀況時的應對辦法與手段，力求通過培訓使用戶在廠家人員未到現(xiàn)場前先進行應急性處理。首先尚為視訊會根據(jù)用戶的背景、應用特點，網(wǎng)站的目標群體的特點、網(wǎng)站的功能模塊等要素規(guī)劃出頁面的風格、色調(diào)、頁面呈現(xiàn)的元素以及欄目劃分，再將設計稿提交給用戶，通過與用戶的多次溝通，確定最優(yōu)的頁面設計方案。需要的基本技能：精通操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件，精通系統(tǒng)環(huán)境，可以自行解決有關(guān)技術(shù)問題。信息管理員：主要工作職責：負責網(wǎng)站系統(tǒng)相關(guān)信息的添加、修改、發(fā)布等；需要的基本技能：熟練的文字輸入及計算機應用軟件（例：OFFICE）基本操作技能，一般了解HTML語言。 服務聯(lián)系方式服務聯(lián)系方式單位名稱北京尚為視訊科技有限公司北京研發(fā)中心地址北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街1號北工大軟件園A區(qū)9號樓3層郵編100176電話01058022667傳真01058022667郵件　shynyv聯(lián)系人李涵、陳鶴合同二：軟件技術(shù)人員外包服務合作框架協(xié)議甲方：乙方： (以下簡稱甲方)，與(以下簡稱乙方) 就乙方愿意成為甲方的簽約外包服務供應商，為甲方提供技術(shù)人員外包服務，雙方本著平等互利的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法通則》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意按下列條款簽訂本協(xié)議及相應附件，并共同遵守。第二條外包服務的具體內(nèi)容、規(guī)范與付費標準詳見附件一。 甲方需要終止或暫停某個人員的服務需要提前十五日以書面或郵件形式通知乙方，乙方有權(quán)將終止或暫停的相關(guān)服務人員派遣到別的項目組服務。增加的工程師雙方以附件二的形式進行確認。甲方場地應達到國家要求的環(huán)保與衛(wèi)生標準，不存在危及乙方服務人員人身安全的危險。乙方明確理解，并應使乙方服務人員理解：1) 乙方應負責辦理乙方服務人員的合法聘雇手續(xù)，并采取一切措施保障乙方服務人員獲取勞動報酬等工作權(quán)利。所謂雇主責任包括但不限于：薪資及其他職工福利，保管人事檔案，辦理退休，醫(yī)療，工傷，住房等各種社會保險和繳費，職業(yè)教育與培訓，代扣代繳個人所得稅。上述假期所占時間不包括在甲方的付酬時間范圍內(nèi)。甲方無義務為乙方服務人員辦理人身意外保險和提供與工傷有關(guān)的經(jīng)濟保障。6) 因甲方工作需要加班所產(chǎn)生的交通費用及工作餐費用均由甲方承擔，上述交通費及工作餐費用執(zhí)行與同項目組甲方員工相同的標準。8） 乙方應保證乙方服務人員在甲方工作過程中人員的相對穩(wěn)定。第五條1) 乙方保證具有法律規(guī)定的資格簽署本協(xié)議并提供本協(xié)議項下的服務。2) 乙方保證其所提供的服務不違反現(xiàn)行的法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，不構(gòu)成其在其他合同項下的違約。由此產(chǎn)生的費用及賠償責任由乙方獨自承擔。3) 乙方應以誠信的態(tài)度，盡最大努力，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務。5) 乙方服務人員在甲方工作期間所使用的甲方固定資產(chǎn)，以及其它屬于甲方的物品，在合同結(jié)束后全部歸還甲方，如有丟失或人為損壞應由乙方賠償。第六條1) 乙方服務人員應按照甲方員工的上下班時間或雙方特別約定的工作時間為甲方提供服務，佩戴甲方要求的識別標志，乙方有責任要求其人員遵守甲方的工作守則等相關(guān)規(guī)定。3) 如乙方服務人員臨時不能到達服務場地提供服務，乙方應及時派遣臨時替代人員完成乙方缺席人員的工作。乙方的服務人員不得在甲方的場地為非甲方指定的人員或在與甲方業(yè)務無關(guān)的領域提供服務。如果甲方對乙方服務人員已盡到合理的培訓、教育、指導與監(jiān)督責任，而乙方卻沒有盡到必要的培訓，教育和管理責任，致使乙方服務人員出現(xiàn)故意或過失行為，造成甲方或甲方員工的財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應承擔賠償責任。7) 如果乙方服務人員存在職業(yè)操守問題，或不能完成本職工作，或在履行工作職責的過程中因故意或重大過失給甲方造成較大損失，甲方有權(quán)立即停止該乙方服務人員根據(jù)本協(xié)議為甲方所提供的服務，且無須向乙方或該乙方服務人員支付任何補償。2）乙方人員在甲方工作期間及離職之后，未經(jīng)甲方同意，不得以任何形式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的甲方其他職員）知悉屬于甲方或甲方負有保密義務的專有信息，也不得在他人已經(jīng)泄漏甲方專有信息的情況下，自行利用、擴大該已經(jīng)泄露的甲方專有信息。a) 乙方人員服務期滿不再續(xù)簽或提前中止前，應當向甲方移交所有自己掌握的關(guān)于甲方的專有信息，包括乙方直接或間接獲得的涉及甲方的圖紙、文檔、記錄、筆記、提綱、數(shù)據(jù)、模型、樣品以及其他相關(guān)資料，妥善辦理有關(guān)交接手續(xù)b) 乙方人員離職時，不得以任何形式復制關(guān)于甲方的專有信息。4）本合同的履行方式為在規(guī)定的時間內(nèi)提交相關(guān)的開發(fā)成果，包括產(chǎn)品設計、報告和源代碼等文件。乙方對甲方提供的任何技術(shù)資料、文檔、數(shù)據(jù)、源代碼承擔保密義務，應妥善保管，工作完成后 1個工作日內(nèi)應歸還上述物品，不得使用，發(fā)表或提供給第三人，不得擅自存留復制品或帶出甲方公司。6）技術(shù)成果的歸屬和分享。乙方應當保證乙方提供的開發(fā)人員不得對上述技術(shù)成果主張任何權(quán)利。7）乙方不享有因提供合同約定的服務項目所產(chǎn)生的專屬于甲方所有的專有信息的任何權(quán)利。第八條1) 如果任何一方有違反本協(xié)議的行為，并且在接到另一方要求糾正此類行為的書面通知后七天內(nèi)未采取補救措施，則另一方有權(quán)在發(fā)出通知的七天后立即終止本協(xié)議。2) 任何一方均可經(jīng)提前三個月通知對方后終止本協(xié)議，且無須說明理由。第十條本協(xié)議有關(guān)的任何爭議如不能通過友好協(xié)商加以解決，應將爭議提交北京仲裁委員會仲裁。第十一條 1）本協(xié)議一式肆份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。如雙方均無異議，本協(xié)議經(jīng)雙方續(xù)簽后，有效期順延一年。甲方： 乙方：通信地址： 通信地址：郵編： 郵編：法人或授權(quán)人簽字： 法人或授權(quán)人簽字：日期： 日期：電話： 電話：傳真： 傳真： 附件一外包服務的內(nèi)容、規(guī)范與付費標準第一條乙方應向甲方的工作地點派遣服務人員，為甲方提供技術(shù)人員外包服務。乙方服務人員的工作午餐由甲方免費提供。第三條服務費計算標準。上述人員每月最終勞務費應根據(jù)考勤具體情況結(jié)算，包括上述法定工作時間內(nèi)的基本報酬與加班費。第四條付款方式1) 甲、乙雙方在確定服務人選、服務時間及人員級別后，由雙方在附件二上簽字蓋章。乙方人員的考核、考勤記錄將作為付款依據(jù)。4) 甲方支付給乙方服務費用前，甲方需收到乙方開出的同等金額的技術(shù)服務發(fā)票。一旦乙方的銀行信息發(fā)生變更，乙方應在甲方下服務定單前十（10）個工作日給予書面通知。戶名：賬號：開戶行： 甲方： 乙方：法人或授權(quán)人簽字： 法人或授權(quán)人簽字：日期： 日期：附件二技術(shù)服務補充協(xié)議——人員名單及使用期限 附件二為軟件技術(shù)人員外包服務合作框架協(xié)議的補充協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商確定，本次乙方為甲方提供外包服務的具體事項如下：一、雙方聯(lián)系人角色姓名電話手機郵件甲方部門/項目經(jīng)理甲方采購部乙方客戶經(jīng)理乙方業(yè)務部二、乙方提供的技術(shù)人員名單及使用期限序號姓名開始日期預計終止日期人月單價總價12合計 （大寫： ）三、考核與考勤按照附件三要求進行考核與考勤；四、費用結(jié)算費用結(jié)算根據(jù)實際工作時間按照雙方確認過的考核、考勤記錄來計算。一、考勤管理簽到制度在甲方未實現(xiàn)對乙方人員上下班打卡制度前，對乙方員工實行上下班簽到制度，如未簽到，則視為未出勤（根據(jù)甲方考勤情況確定）。遲到早退晚于正常上班時間半小時者為遲到，早于正常下班時間半小時者為早退，遲到、早退每次扣10元，月累計遲到、早退累計超過5次（含5次）者，每次扣50元。每日事假按員工月單價除以制度工作日核減費用。累計曠工3天（含3天）以上者，甲方有權(quán)提前終止該員工的服務。二、績效考核 甲方可根據(jù)具體項目要求對乙方人員進行日、周或月度考核，但甲乙雙方應按月度進行考核結(jié)果確認。考核記錄表參加見附件五，附件五格式可以根據(jù)具體項目要求不同進行調(diào)整。附件四 人員考勤記錄單日期姓名上班時間下班時間其它說明遲到： 事假： 曠工： 加班：甲方項目負責人： 乙方負責人：日期： 日期：附件五 人員考核記錄單（參考格式）XXXX年XX月人員考核記錄單公司簡稱姓名開始時間結(jié)束時間工作評價備注工作態(tài)度工作質(zhì)量總評　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　說明：工作評價欄填寫：優(yōu)（=A）、良（=B）、中（=C）、差（=D或E）四個等級；合同三：合同號： 項目應用軟件產(chǎn)品/開發(fā)及技術(shù)服務合同甲方：乙方：簽定日期: 年 月 日目 錄第一章 定 義 3第二章 合同范圍 4第三章 合同執(zhí)行階段劃分及雙方責任 5第四章 合同價格及支付方式 9第五章 工程進度 11第六章 軟件維護及培訓 12第七章 技術(shù)文檔與版權(quán)歸屬 13第八章 違約責任及罰金 14第九章 不可抗力 1