【正文】 綜合柜員 進(jìn)行一次 機(jī)構(gòu)軋賬 ； 網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱必須全部上繳 ，否則無(wú)法進(jìn)行機(jī)構(gòu)軋賬。在操作中，市縣及網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò) F3快捷鍵授權(quán) ；對(duì)于地市以上機(jī)構(gòu)，在具體的交易中輸入授權(quán)柜員號(hào)和密碼進(jìn)行。網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)按憑證印刷號(hào)進(jìn)行管理。按數(shù)量管理的憑證在各類憑證管理交易中，只需輸入數(shù)量，不需要輸入憑證起止號(hào)碼。其中：除兩類取款通知單只管數(shù)量外，其它憑證均管理到號(hào)。由于標(biāo)識(shí)不同種類的憑證。下級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證后，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)核查請(qǐng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)的庫(kù)存，對(duì)于 地市、市縣機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng) 的，原則上按不超過(guò) 兩個(gè)月 的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，對(duì)于 網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng) 的，原則上按不超過(guò) 一個(gè)月 的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，且發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量，上級(jí)機(jī)構(gòu)視情況向下級(jí)機(jī)構(gòu)分次發(fā)放重要憑證，累計(jì)發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量。（ 2） 綜合柜員 ：不辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，柜員管理、負(fù)責(zé)普通柜員尾箱的創(chuàng)建和作廢、處理網(wǎng)點(diǎn)繳撥款、對(duì)需授權(quán)交易進(jìn)行授權(quán)、網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬，空白重要憑證管理、業(yè)務(wù)檔案的整理與上繳。9．網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限管理3/2/2023 ?37國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心章戳管理3/2/2023 ?38國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心章戳管理 種類及使用范圍216。216。216。章戳上的機(jī)構(gòu)名稱必須與注冊(cè)機(jī)構(gòu)名稱必須一致。 章戳原則上以 “一臺(tái)席一章戳 ”原則配置，固定臺(tái)席使用，業(yè)務(wù)量少的網(wǎng)點(diǎn)可以按實(shí)際情況多臺(tái)席合用一個(gè)章戳。 所有業(yè)務(wù)章戳統(tǒng)一使用紅色印油（日戳可使用黑色油）。 日終，網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)章戳必須交綜合柜員統(tǒng)一集中管理，綜合柜員需將業(yè)務(wù)章戳存放在專用尾箱妥善保管；第二天營(yíng)業(yè)開(kāi)始由當(dāng)班柜員向綜合柜員領(lǐng)用； 216。 各級(jí)柜員應(yīng)妥善保管個(gè)人名章，不得借予他人使用。2． 密碼匯款 ：由匯款人自行將匯款信息及時(shí)告知收款人，并通知收款人憑密碼支取匯款。(一 )匯款種類 P3923/2/2023 ?42國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)匯款本金和資費(fèi)的 支付方式 ，包括： 現(xiàn)金、賬戶、支票和網(wǎng)銀 。1．客戶選擇 “賬戶 ”方式支付匯款本金時(shí)，必須提供有效存款憑證（包括郵政活期存折、儲(chǔ)蓄卡），并且匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)只能從賬戶中扣收?？蛻魬{有效存款憑證辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，匯款金額（不包括匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）超過(guò)儲(chǔ)蓄規(guī)定的出示證件限額，需出示匯出賬戶開(kāi)戶人的有效身份證件，如為代理還須提供代理人的有效身份證件。3．辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于等于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)。儲(chǔ)蓄賬戶按款項(xiàng)的匯出或匯入可分為 匯出賬戶 或 匯入賬戶 。入賬匯款 單筆最高限額為 20萬(wàn) (含 )元 。每筆最高限額為 50,000元。每筆最高限額為200,000元。4．附加業(yè)務(wù)每筆收取 1元手續(xù)費(fèi)（回執(zhí)、回音） 3．客戶申請(qǐng) 退匯、改匯、 等特殊業(yè)務(wù)每筆收取 2元 手續(xù)費(fèi)5. 掛失手續(xù)費(fèi)每筆收取 10元。(四 )資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3/2/2023 ?46國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心國(guó)內(nèi)電子匯兌業(yè)務(wù)收費(fèi)計(jì)算練習(xí)題3/2/2023 ?47國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心現(xiàn)金兌付方式實(shí)現(xiàn) 全國(guó) 通兌。2． 匯票號(hào)碼 由 14位數(shù)字 組成，第 1～ 2位為年份，第 3～ 4位為匯款種類代碼，第 5～ 13位為匯票順序號(hào)，第 14位為校驗(yàn)碼。3/2/2023 ?52國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心一、收匯匯款3/2/2023 ?53國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（一）無(wú)客戶號(hào)收匯操作流程接收客戶填寫(xiě)的 “中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單 ” （以下簡(jiǎn)稱 “匯款單 ”）或 “中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單 ”（以下簡(jiǎn)稱 “網(wǎng)上支付匯款單 ”）、現(xiàn)金（或存折、卡、支票）、個(gè)人有效身份證件（賬戶匯出超過(guò)規(guī)定金額時(shí)出示）。進(jìn)入?yún)R兌系統(tǒng)相應(yīng)界面，根據(jù)匯款單填寫(xiě)內(nèi)容，選擇回執(zhí)方式，選擇收匯方式：現(xiàn)金、賬戶、支票，選擇資費(fèi)方式：匯款人付費(fèi)或免費(fèi)，按業(yè)務(wù)種類錄入收款人、匯款人等信息。若核對(duì)發(fā)現(xiàn)錄入內(nèi)容有誤，按 “更改 ”鍵，對(duì)錄入信息進(jìn)行更改?？蛻舭l(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤，點(diǎn)擊 “信息更正 ”按鈕聯(lián)動(dòng) “收匯信息更正 ”交易，可以更正匯款錄入信息，打印 “內(nèi)部差錯(cuò)處理單 ”（匯款單背面空白處），使用 “憑證補(bǔ)打 ”交易打印匯款單（新）再次交客戶確認(rèn)。如客戶需要加辦短信業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊 “短信加辦 ”按鈕；如客戶需要注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)，點(diǎn)擊 “客戶號(hào)加辦 ”按鈕；點(diǎn)擊 “確認(rèn)復(fù)用 ”，可按上筆匯款信息再次匯款。打印失敗的匯款單加蓋作廢戳記，日終時(shí)隨其他憑證一并交上報(bào)。3/2/2023 ?55國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（二）有客戶號(hào)收匯操作流程已注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的客戶，憑個(gè)人客戶號(hào)在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)，可以 免填單 。日終將匯款單上繳市縣局審核。輸入對(duì)應(yīng)號(hào)碼，回顯個(gè)人客戶信息。免填單錄入（即向 預(yù)留收款人 匯款）：在收款人信息列表中選中指定的收款人，進(jìn)入相應(yīng)的收匯界面，錄入?yún)R款金額及附言。其他錄入內(nèi)容參考無(wú)客戶號(hào)按址匯款、無(wú)客戶號(hào)密碼匯款、無(wú)客戶號(hào)入賬匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯通匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯 E匯款、商務(wù)匯款交易流程說(shuō)明。3/2/2023 ?57國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心二、客戶管理 P395郵政匯兌的客戶管理分別通過(guò) 個(gè)人客戶號(hào)、商務(wù)客戶號(hào) 管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。商務(wù)客戶號(hào) 按辦理的業(yè)務(wù)種類分為 收匯商戶、兌付商戶 。 3/2/2023 ?58國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（一）個(gè)人客戶號(hào)是指以個(gè)人客戶號(hào)為索引，對(duì)同一客戶在系統(tǒng)中記錄的收匯兌付信息進(jìn)行歸納，以達(dá)到采集和分析客戶信息的目的，在對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)定等級(jí)的同時(shí)，為營(yíng)銷人員向客戶提供有差別服務(wù)或定向營(yíng)銷提供信息分析依據(jù)。– （ 2）客戶注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)時(shí)，可以選擇設(shè)定密碼。個(gè)人客戶號(hào)由10位數(shù)字組成，其中： 19位為順序號(hào)；最后 1位為校驗(yàn)位。如設(shè)定了個(gè)人客戶號(hào)密碼，則必須提供密碼。（ 7） 如用戶需要預(yù)留賬 /卡號(hào)可聯(lián)動(dòng)進(jìn)行增加，最多可預(yù)留5個(gè) 賬 /卡號(hào) 。3/2/2023 ?60國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（一）個(gè)人客戶號(hào)為注冊(cè)了個(gè)人客戶號(hào)的客戶提供的差別服務(wù)– （ 1）客戶可以 預(yù)約 辦理按址匯款。– （ 3）可以 查詢 客戶號(hào)下發(fā)生的一定時(shí)間范圍內(nèi)的所有匯款信息。3/2/2023 ?61國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（二）商務(wù)客戶號(hào)以 商務(wù)客戶號(hào) 為基礎(chǔ)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可以向 單位客戶 提供有別于個(gè)人客戶的更加專業(yè)的結(jié)算服務(wù)。 商戶號(hào)按業(yè)務(wù)分類： 收匯商戶、兌付商戶 。在切換的商戶標(biāo)數(shù)中必須填寫(xiě)。3/2/2023 ?62國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心（二）商務(wù)客戶號(hào)客戶管理 —— 商務(wù)客戶號(hào)收匯商戶 —— 只能辦理匯款業(yè)務(wù)，由匯款方付費(fèi)；注冊(cè)商戶時(shí)，可根據(jù)客戶的需求，靈活設(shè)定費(fèi)率。商戶兌付時(shí)，匯款進(jìn)入商戶即為兌付狀態(tài)，可直接打印兌付清單、向商戶結(jié)轉(zhuǎn)資金。集團(tuán)商戶： 對(duì)打印的兌付清單有分級(jí)統(tǒng)計(jì)需求的兌付商戶，可按客戶需要分級(jí)設(shè)立商戶號(hào)。匯款填寫(xiě) 3級(jí)商戶號(hào)，所有信息均從 1級(jí)商戶打印，資金從 1級(jí)商戶結(jié)轉(zhuǎn)給客戶。客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)3/2/2023 ?65國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心66商戶客戶號(hào)生成規(guī)則：為 9位數(shù)字組成， 普通商戶： 省代碼 行業(yè)代碼 地市代碼 順序號(hào) 集團(tuán)商戶： 省代碼 行業(yè)代碼 地市代碼 市縣代碼 順序號(hào)客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)3/2/2023 ?66國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心67臨時(shí)商戶號(hào)是各省必須設(shè)定的唯一臨時(shí)收匯商戶，它的第 12位是省代碼，第 39位必須是 7個(gè) 0，用于未注冊(cè)商戶號(hào)客戶的偶發(fā)性批量收匯。行業(yè)代碼： 01郵政， 02通訊， 03石油石化，04金融， 00其他代發(fā)， 99其他代收客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)3/2/2023 ?67國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心68商戶號(hào)注冊(cè)要點(diǎn)注冊(cè)機(jī)構(gòu)權(quán)限：收匯商戶和匯款方付費(fèi)的兌付商戶：省局 /地（市）注冊(cè)；全國(guó)性收款方付費(fèi)的兌付商戶：國(guó)家局注冊(cè)；資費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的商戶：國(guó)家局注冊(cè)。業(yè)務(wù)辦理范圍在省級(jí)和省級(jí)以下的兌付商戶，不能跨省辦理匯入商戶的匯款業(yè)務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的折扣：輸入折扣， 50100 ，不打折 100；216。 按交易總金額收?。?%以上；216。 匯款方付費(fèi)：匯款時(shí)由匯款支付匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)；216。 按月定額收?。簠R款時(shí)匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)均為 0，按協(xié)議定期收取商戶費(fèi)用，如每月 5000元；客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)3/2/2023 ?70國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心商戶號(hào)注冊(cè)要點(diǎn)商戶類型 商戶等級(jí) 上級(jí)商戶 結(jié)算商戶收匯商戶臨時(shí)商戶普通兌付商戶1級(jí) 本商戶 本商戶集團(tuán)兌付商戶按需要設(shè)立 13級(jí)對(duì)應(yīng)的上級(jí)商戶 集團(tuán)的 1級(jí)商戶客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)3/2/2023 ?71國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心商戶號(hào)的維護(hù) /刪除： 由注冊(cè)該客戶號(hào)的機(jī)構(gòu)維護(hù)和刪除?？蛻艄芾恚虅?wù)客戶號(hào)商戶號(hào)維護(hù)3/2/2023 ?72國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心商戶信息查詢（網(wǎng)點(diǎn) /市縣 /地市 /省分行 /總行）：輸入商戶號(hào)，可查詢?cè)撋虘舻脑敿?xì)信息。客戶號(hào)管理登記簿（地市 /省分行 /總行）商戶號(hào)查詢3/2/2023 ?73國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心商戶余額：每個(gè)注冊(cè)的商戶均有自己的商戶余額，類似于虛擬賬戶，商戶的所有匯款均從商戶余額中匯出；兌付商戶的匯款信息進(jìn)入商戶后，商戶余額即增加。商戶余額3/2/2023 ?74國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心二、兌付業(yè)務(wù)3/2/2023 ?75國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心兌付業(yè)務(wù) 是指客戶憑 取款通知單 或 取款憑單 及 有效身份證件 到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。單筆兌付 交易支持 按址匯款兌付、密碼匯款兌付、禮儀卡兌付、網(wǎng)匯 e 匯款、網(wǎng)匯通取款兌付（含退匯、改匯、掛失、無(wú)著匯款兌付）原禮儀匯款的兌付 。 單筆兌付匯款不能取消 。3/2/2023 ?77國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心1．兌付 高額匯款 時(shí)，需 綜合柜員 授權(quán)。2． 按址匯款、退匯匯款、改匯匯款、掛失匯款、無(wú)著匯款兌付 ：輸入?yún)R票號(hào)碼、金額、標(biāo)識(shí)碼、選擇身份證件種類，輸入證件號(hào)碼。取款密碼輸錯(cuò)三次，當(dāng)天不能兌付。不需要錄入收款人證件種類及證件 。2．無(wú)客戶號(hào)的 網(wǎng)匯 e匯款 ：指沒(méi)有客戶號(hào)的客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的網(wǎng)匯e匯款業(yè)務(wù)。3． 網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡單筆匯出 ：指聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)單筆賣(mài)出網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡。三、網(wǎng)上支付匯款3/2/2023 ?79國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心三、網(wǎng)上支付匯款系統(tǒng)聯(lián)動(dòng) “批量售卡結(jié)果查詢 /打印 ”交易，查詢系統(tǒng)批量售卡處理結(jié)果并打印收據(jù)。批量售卡結(jié)果查詢 /打印用于查詢網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡批量銷售結(jié)果，并打印收據(jù)。目前 最高限額為 2023元 。網(wǎng)匯 e匯款、銷售禮儀卡收取手續(xù)費(fèi)。網(wǎng)上匯