做個(gè)合格的入職引導(dǎo)人-在線瀏覽
2025-02-01 22:41本頁面
【正文】 、 你的引導(dǎo)很重要 二、入職引導(dǎo)的四階段 三、入職引導(dǎo)技巧 四、安全隊(duì)伍入職引導(dǎo) 你的引導(dǎo)很重要 ? 陌生的面孔 ? 陌生的環(huán)境 ? 陌生的制度 ? 陌生的工作 ? …… 新職員常見的問題 ? 新員工入職會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題 ， 入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的問題 ， 避免其發(fā)生 。 ? 了解新員工的背景：工作經(jīng)驗(yàn)，教育程度與所受專業(yè)訓(xùn)練等。 ? 請(qǐng)假管理規(guī)定及其他基本辦公規(guī)范 ? 公司基本規(guī)章制度（包括但不限于 《 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則 》、溝通渠道、 上班考勤及請(qǐng)假等相關(guān)制度、公司及部門的各類費(fèi)用及制度、可享受福利介紹、 BI紅黃線及其它相關(guān)規(guī)范等） 員工手冊(cè)、 公司及部門的各類費(fèi)用及制度、可享受福利介紹 新員工入職第一周 介紹基本崗位工作內(nèi)容及對(duì)資料的熟悉（公共知識(shí)引導(dǎo)之專業(yè)部分） 按照崗位說明書告知崗位職責(zé) 本崗位基本要求 與本崗位相關(guān)的工具、資料熟悉 引導(dǎo)演練 一個(gè)月后的一天，應(yīng)該干些什么 新員工入職一個(gè)月內(nèi)（試用期內(nèi)） 督促其熟悉自身業(yè)務(wù)的工作范圍、工作流程等專業(yè) 專 業(yè) 知 識(shí) 引 導(dǎo) 崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)及工作注意事項(xiàng) 熟悉本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)注意事項(xiàng)如相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn) 、操作手冊(cè)等 了解崗位工作中相關(guān)潛在敏感問題及應(yīng)對(duì)回答（ 職能部門辦公用品申領(lǐng)流程 、 職能部門財(cái)務(wù)借款 、 報(bào)銷相關(guān)流程等 ） 崗位禮儀 、 BI 熟知該崗位的禮儀及 BI要求 本崗位典型案例學(xué)習(xí) 本崗位典型案例經(jīng)驗(yàn)介紹及學(xué)習(xí) 本崗位的其他重要規(guī)定和制度 本崗位的其他重要規(guī)定和制度 本部門 、 本崗位常用的體系文件 、 表格 了解公司體系文件相關(guān)崗位工作要求 熟知崗位相關(guān)規(guī)范 、 文件 ， 熟悉相關(guān)表格的使用方法及要求 公司信息管理平臺(tái)及相關(guān)情況介紹 (主要針對(duì)辦公室人員 ） 了解公司信息平臺(tái) （ 內(nèi)部管理平臺(tái) ） 及使用情況 了解公司郵件系統(tǒng)的基本情況及使用要求 理解公司信息管理及傳遞的相關(guān)要求 進(jìn)行服務(wù)業(yè)特性介紹及引導(dǎo)員工自我壓力調(diào)節(jié) （ 主要針對(duì)前線員工 ） 引導(dǎo)技巧 抗壓技巧 進(jìn)行服務(wù)業(yè)特性介紹及引導(dǎo)員工自我壓力調(diào)節(jié) 服務(wù)業(yè)的服務(wù)效果依賴于現(xiàn)場(chǎng)員工表現(xiàn)；同時(shí)，面臨客戶需求多樣化；同時(shí)，提供的服務(wù)有賴于人員對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?
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