工程項(xiàng)目企業(yè)綜合解決方案-在線瀏覽
2025-01-30 15:31本頁(yè)面
【正文】 程分別跟進(jìn)。CRM— 客戶管理（解決問(wèn)題）客戶基本信息準(zhǔn)確，且客戶流動(dòng)過(guò)程中權(quán)限可控（見效果截圖），有歷史記錄可供查詢?？蛻粜畔⒌姆稚⑿院推瑪嘈?，并且將客戶信息作為私人信息不利于企業(yè)改善客戶服務(wù)。分析問(wèn)題銷售人員離開公司，銷售人員所掌握的客戶資源也將隨之流失。、客戶轉(zhuǎn)交與客戶分配利于客戶經(jīng)審核的流動(dòng)，且對(duì)客戶的歷史數(shù)據(jù)作權(quán)限移交。業(yè)務(wù)時(shí)序圖：適用范圍：項(xiàng)目管理 售前 1l 對(duì)內(nèi)，能看到哪些跟進(jìn)客戶是 A類客戶（重點(diǎn)客戶），為什么是 A類客戶項(xiàng)目管理 售前 2l 對(duì)外，能看到與我們競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)有哪些，實(shí)力如何，有何特色CRM— 客戶管理（效果）保障客戶信息準(zhǔn)確 上海藍(lán)曉軟件有限公司工程項(xiàng)目型企業(yè)綜合解決方案工程項(xiàng)目管理理念項(xiàng)目管理八大產(chǎn)品項(xiàng)目管理實(shí)施階段及周期提綱PMI基礎(chǔ)認(rèn)知 1計(jì)劃 \基線項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資源線系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警變更調(diào)整材料需求計(jì)劃 實(shí)際材料需求材料需求調(diào)整預(yù)警錄入客觀數(shù)據(jù)調(diào)整計(jì)劃到與實(shí)際相符調(diào)整需求與計(jì)劃相符PMI基礎(chǔ)認(rèn)知 2執(zhí)行監(jiān)控規(guī)劃啟動(dòng) 收尾規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目管理關(guān)系圖初始需求 (干系人 ) 方案 資源配置列表 成本計(jì)劃+金額報(bào)價(jià) (概算 )預(yù)算時(shí)間依賴關(guān)系WBS項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度需求 (外 )問(wèn)題 (內(nèi) )指導(dǎo)收入計(jì)劃支出計(jì)劃資源計(jì)劃實(shí)際收入實(shí)際支出資金核算軟控制初始資源計(jì)劃其他非經(jīng)營(yíng)性收支項(xiàng)目管理 資源脈工程項(xiàng)目管理 成本脈提綱工程項(xiàng)目管理理念項(xiàng)目管理實(shí)施階段及周期項(xiàng)目管理八大產(chǎn)品工程項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作選產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)入準(zhǔn)備閉環(huán)體驗(yàn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)特殊功能配置特殊功能體驗(yàn)及驗(yàn)證個(gè)性化流程與權(quán)限配置清理體驗(yàn)數(shù)據(jù)定需求及方案 部署與閉環(huán)體驗(yàn) 培訓(xùn) 特殊功能體驗(yàn) 實(shí)景體驗(yàn)在各塊產(chǎn)品中選模型所選產(chǎn)品與模型確認(rèn)設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)系統(tǒng)打包及部署確認(rèn)閉環(huán)體驗(yàn)結(jié)果實(shí)景體驗(yàn)前全員培訓(xùn)系統(tǒng)上線實(shí)施階段劃分提綱工程項(xiàng)目管理理念項(xiàng)目管理實(shí)施階段及周期項(xiàng)目管理八大產(chǎn)品項(xiàng)目管理八大產(chǎn)品線supply工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)過(guò)程項(xiàng)目管理系統(tǒng)詳圖CRM管理CRM管理一CRM— 客戶管理希望管理客戶信息，且公司有專門的銷售部，銷售人員至少在 3人以上。需要對(duì)客戶聯(lián)系人的信息、客戶分支機(jī)構(gòu)的信息和客戶的流動(dòng)進(jìn)行管理。、撞單檢測(cè)保證客戶不重錄，避免撞單CRM— 客戶管理（效果）、將客戶的聯(lián)系人、分支機(jī)構(gòu)和商機(jī)與客戶中心關(guān)聯(lián)，便于集中查看且利于統(tǒng)計(jì)CRM— 客戶管理（效果）管理客戶流動(dòng)CRM— 客戶管理（效果）、客戶合并有利于保障客戶信息準(zhǔn)確，利于精準(zhǔn)分析和計(jì)CRM— 客戶管理典型問(wèn)題銷售人員外出是否拜訪客戶，在拜訪哪些客戶，客戶信息資源和客戶進(jìn)展情況如何等等，沒(méi)有人知道，需要實(shí)時(shí)詢問(wèn)。銷售人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶可能會(huì)被其他營(yíng)銷人員當(dāng)作新客戶來(lái)對(duì)待，導(dǎo)致重復(fù)銷售周期甚至打亂和破壞原有的銷售協(xié)議。大部分公司的 CRM部門的相關(guān)制度都是圍繞銷售業(yè)績(jī)，而沒(méi)有對(duì)銷售人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、考核?？蛻艋拘畔?zhǔn)確，且客戶流動(dòng)過(guò)程中權(quán)限可控（見效果截圖），有歷史記錄可供查詢。商機(jī)過(guò)程包括：商機(jī)日志、商機(jī)報(bào)價(jià)、商機(jī)階段評(píng)審業(yè)務(wù)時(shí)序圖：適用范圍：CRM— 商機(jī)管理典型問(wèn)題 分析問(wèn)題一年下來(lái)，公司提供的客戶資源很多，但年終的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，簽下來(lái)單的個(gè)數(shù)與提供的資源總數(shù)相差很大，其中的原因多種多樣，無(wú)法追查。很多中小企業(yè)的客戶與商機(jī)不分，為同一個(gè)客戶的兩個(gè)完全單獨(dú)商機(jī)，會(huì)針對(duì)客戶進(jìn)行反饋，這在日?？陬^匯報(bào)時(shí)十分常見，某某客戶現(xiàn)在跟進(jìn)到哪個(gè)哪個(gè)階段了，在客戶數(shù)
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