ktv服務員培訓word版-在線瀏覽
2024-09-28 16:27本頁面
【正文】 動邀請客人再次光臨； 創(chuàng)造：其含義是每一位服務員都始終應該想方設法精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務的氛圍； 眼光：其含義是每一位服務員都始終應該以熱情支好的眼光關注客人，適應客人心理，預測客人心理，預測客人要求及時提供有效的服務，使客人時刻感受到服務員在關心自己；三、 服務要領： 員工著裝整潔、儀表端莊、站立服務、儀態(tài)大方、微笑服務、和顏悅色、服務儀表； 服務員對待工作認真負責，細致熱心，給客人以受重視感，員工對待客人和藹熱情耐心周到、謙恭有禮、服務態(tài)度良好； 使用專稱，準確地以姓氏稱呼客人，熱情問候迎送，“請”字當頭，“謝”字不離口。 了解和掌握客人心理，尊重客人習慣，以客人喜歡的方式對待客人，使客人感到尊重
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