【正文】 潛能需要開 發(fā)。 3． 1 重視項目經(jīng)理的重大作用 項目不是企業(yè)，項目管理不是企業(yè)管理，但是項目管理過程卻類似企業(yè)管理，也涉及人、財、物等諸要素資源的優(yōu)化配置利用，涉及與社會、行業(yè)、客戶、政府等諸多外部關(guān)系的綜合協(xié)調(diào)。所以，項目經(jīng)理崗位至關(guān)重要。要開發(fā)人力資源，首先要開發(fā)項目經(jīng)理的 人力資源?，F(xiàn)在對項目經(jīng)理的需求越來越高了：第一，項目經(jīng)理必須能夠充分了解企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營和管理意圖，當(dāng)然也包括代表企業(yè)理解和滿足客戶需求的能力。第三，項目經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的組織能力，這是對項目經(jīng)理最基本的要求。項日經(jīng)理是企業(yè)履約管理的一個代表，他能否有效發(fā)揮作用還取決于企業(yè)是否能為他提供資源支持。項目經(jīng)理在項目管理過程中必須特別重視依靠和發(fā)揮專業(yè)人才的作用，要特別重視培育和培養(yǎng)各類專業(yè)人才。 這里我們要特別強(qiáng)調(diào)專家型人才，尤其是技術(shù) 專家作用的發(fā)揮。在成本競爭階段，如何能實(shí)現(xiàn)比較好的經(jīng)營效果 ?第一，要具有承接高端市場的能力。但沒有專家型人才我們就很難適應(yīng)高端市場的需求。以往，在一般建設(shè)項目中，我們習(xí)慣于認(rèn)為技術(shù)常規(guī)化，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新和挖潛的空間不大，重視也不夠。如何在常規(guī)技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新 、對常規(guī)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化選擇和組合，如何對常規(guī)技術(shù)進(jìn)行最有效率的實(shí)施，是市場競爭的重點(diǎn)。有了專家型人才，我們才在當(dāng)前日益激烈的價格競爭中游刃有余，才能積累形成企業(yè)的核心能力，才能逐步確立自己的品牌優(yōu)勢。十年前，北京萬壽路蓋了幾幢部長樓，質(zhì)量較差。當(dāng)時我插了這么一句話：現(xiàn)在搞建筑業(yè)確實(shí)離不開蓋雞窩的。拖欠農(nóng)民工的錢，又不關(guān)心他們的生活，怎么能讓人家干好活。當(dāng)前技工群體要引起我們這個行業(yè)的高度重視，國家也要重視。德國制造業(yè)水平之所以這么高，有一套技工培訓(xùn)體系是一個主要原因。一個人跟師傅學(xué)三年當(dāng)個徒工，出了徒以后再學(xué)各種應(yīng)知應(yīng)會 ，稍微差一點(diǎn)的，到了退休也是個六級工。技術(shù)工人也是重要的人才，這在中央的有關(guān)文件中已經(jīng)非常明確地提出來。但在當(dāng)前，抓緊管理和技術(shù)進(jìn)步，改善農(nóng)民工待遇和工作條件，加強(qiáng)培訓(xùn)投入，按照雙贏原因，團(tuán)結(jié)和依靠以農(nóng)民工為主的操作工人是當(dāng)務(wù)之急。文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力，是綜合國力的組成部分。塑造先進(jìn)的企業(yè)文化并讓其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不是每個企業(yè)都能做到、做好的，但作為一個有志氣的企業(yè)要努力做好。這就是文化致勝。全黨要樹立的科學(xué)發(fā)展觀，要大力發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化，核心問題都是以人為本。第二，干一切事情都要依靠人，依靠人的主觀能 動性，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。 一個方面是企業(yè)對內(nèi)不斷滿足員工的需求。職工是企業(yè)效益的創(chuàng)造者，企業(yè)是職工獲取人生財富、實(shí)現(xiàn)人生價值的場所和舞臺。要確立企業(yè)發(fā)展與員工受益為一體的價值觀，就要樹立企業(yè)的“家庭觀念”。我們說的福利，一般就是給套房子或給些錢，比爾蓋茨不是這樣的，他說“我給員工最大的福利就是給員工以支持，給予員工培訓(xùn)。 另一方面是企業(yè)對外以用戶為中心。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，在一定意義上講，惟命是從不再是成功的保證，“埋頭苦干”不再成為美德，因為一切要為顧客著想。當(dāng)顧客成為上帝的時候，如果只會埋頭苦干，對于客戶的需求及其變化不求甚解、缺乏熱情和靈活，必然導(dǎo)致企業(yè)管理的失敗。企業(yè)沒有市場了、用戶不需要你了。實(shí)現(xiàn)“用戶為中心”，不能將其當(dāng)作一件新衣服，認(rèn)為往身上一套就行了。企業(yè)與現(xiàn)在的用戶群建立深厚的感情和彼此的信任關(guān)系，不斷為現(xiàn)在的用戶群添加附加價值是長久保持他們滿意、光顧和推薦的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)在講企業(yè)競爭力、核心競爭力、全球競爭力，與企業(yè)氛圍關(guān)系十分密切。良好的氛圍是人們想干事業(yè)、能干事業(yè)、干成事業(yè)的重要條件。氛圍不好，干活的人也變得不干活了。 氛圍對外就是公眾形象，一個企業(yè)，與眾不同地能持久發(fā)展的基礎(chǔ)就是公司的公眾形象，公司的公眾形象是顧客購買偏好的潛在因素之一。 適應(yīng)時代、道德、歷史發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)文化將為企業(yè)樹立良好的外部形象，使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼、如龍從云，使企業(yè)發(fā)展更加充滿活力、富有底蘊(yùn)。 4． 3 深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 項目管理也是一個“干中學(xué)”的過程，是個創(chuàng)新的過程。人類最有價值的資產(chǎn)是知識，學(xué)習(xí)能力是一個人的真正看家本領(lǐng)，是人的第一特點(diǎn)、第一長處、第一智慧、第廠 — 本源。學(xué)習(xí)造就人才，學(xué)習(xí)是消除貧困的武器，學(xué)習(xí)是社會進(jìn)步的推動力，學(xué)習(xí)是終身收益的投資，學(xué)習(xí)是我們每一個人乃至整個社會開啟繁榮富裕的鑰匙。在世界排名前一百家企業(yè)中已有 40％的企業(yè)正在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，很多城市乃至國家也在快速推進(jìn)。我們黨也要辦成學(xué)習(xí)型政黨。 5 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念 標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)力進(jìn)步的一個標(biāo)志。對企業(yè)來講，在產(chǎn)品競爭階段，我們重速度重規(guī)模，靠經(jīng)驗來組織生產(chǎn)，而成本競爭階段我們不僅要重規(guī)模還要爭取能賺錢，我 們必須不僅要重規(guī)模還必須精打細(xì)算。如何最終解決這些矛盾，滿足既要快速又要高效的多方面需求，只能是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我們說一個工程的完成，應(yīng)是種種資源的優(yōu)化配置和最佳組合，在這里當(dāng)然重要的是人、人工和材料。但是這個組合過程中有一個很重要的軟件，就是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是科技 進(jìn)步成果的固化，科技成果在建筑方面的應(yīng)用是先決條件。有了標(biāo)準(zhǔn)就說明了技術(shù)的成熟程度。設(shè)計院說，我是按中國斜拉橋標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的、專家審查通過的，我沒有問題；施工單位說，施工沒問題，都是設(shè)計的問題。新材料、新工藝的標(biāo)準(zhǔn)要及 時制定，行業(yè)老標(biāo)準(zhǔn)過上幾年就要修訂，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展。但我們現(xiàn)在還有五六十年代的標(biāo)準(zhǔn)還沒改。到去年 6 月30 日，全國各類工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)共計 3700 項，國家標(biāo)準(zhǔn) 376 項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 23347項，地方標(biāo)準(zhǔn) 889 項，中國建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn) 161 項；標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)制性條文，還有推薦性條文。一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度的高 低也反映了這個企業(yè)管理和技術(shù)成熟的程度。有句話說得不一定準(zhǔn)確，但確實(shí)有些道理，叫做：“三流企業(yè)賣勞力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)或賣服務(wù)，超 — 流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，參與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定，賣市場游戲的規(guī)則。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，一方面是積極參與國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制訂，占領(lǐng)行業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步的制高點(diǎn)，另 — 方面 是推進(jìn)和不斷優(yōu)化企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能涵蓋的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，也包括針對行業(yè)已有的標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的更高標(biāo)準(zhǔn)。 5． 2 推進(jìn)實(shí)施管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容之一，目前各個行業(yè)企業(yè)普遍在積極推行的是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，它需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化。就是 SA8000，它是國際上制定的企業(yè)對勞工、對社會、對環(huán)境要負(fù)有責(zé)任，要有市場經(jīng)濟(jì)與人道主義精神。假如人家了解到你的產(chǎn)品很好，價廉物美，全世界推銷，但是因為企業(yè)雇傭了兩個童工，那就用這個標(biāo)準(zhǔn)制裁。即使你這個產(chǎn)品再好，也要全部封存不能用，因為你對社會不負(fù)責(zé)任，對社會環(huán)境、資源、勞工不能善待。這個是我當(dāng)司長時開始抓的，當(dāng)時到香港了解，回來在上海開了個會，在上海一個公司搞試點(diǎn)，后來在全國推行 ISO9000 體系認(rèn)證 。倒過來說，是記錄你所做的，做你所說的，說你應(yīng)該說的。企業(yè)管理是該說的沒有說到，不該說的廢話說了不少。就這么幾句話，我說都是廢話，你給我講一下要具體抓什么，具體有什么問題，盡量不要喊口號。驗收報告討論時我提了一條意見，驗收報告寫的是，橋的建設(shè)具有上海的速度、上海的質(zhì)量、上海的水平，給予通過驗收。你說你應(yīng)該說的，說到必須做到，這更難，包括我本人在內(nèi)，好多說到的話沒有做到。我們安全大檢查的來了，企業(yè)馬上補(bǔ)材料、補(bǔ)檢查記錄、質(zhì)檢記錄。檢查青海化工裝置的安全記錄，我下午 4： 30 做的檢查，他們把晚上 9： 30 的生產(chǎn)記錄都填好了，時間還沒到呢，怎么晚上 9： 30 的記錄都寫好了呢 ?這樣做完全違背了質(zhì)量管理體系的法定要求。職業(yè)安全健康體系，就是 OHSASl8001，這個國際標(biāo)準(zhǔn)體系管理職業(yè)健康安全問題。我們現(xiàn)場對職業(yè)健康、職業(yè)安全，有時候也不太重視。人家講得很明白，所謂安全事故，是物的不 安全狀態(tài)和人的不安全狀態(tài)的交叉。吊車運(yùn)行的下面也處在不安全狀態(tài)。所以高空墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、觸電這類事故要發(fā)生。吊車在運(yùn)行，東西可能掉下來，你跑到吊車下面去了就不安全，你如果跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就不會碰到你了，掉下來也不會砸到你了。物的不安全狀態(tài)和人的不安全狀態(tài)的交叉點(diǎn)， 就是事故點(diǎn)。什么意思呢 ?我在德國的時候看到一個電刨子高速運(yùn)轉(zhuǎn)。電刨子會自動停下來，這就是人 機(jī)工程。無知就不懂，不懂他膽子就大，什么都敢干。所以勞動者要處 在自我保護(hù)之下。環(huán)境管理體系，就是 ISO14000。就是說人的環(huán)境、生產(chǎn)的環(huán)境、施工工地的環(huán)境，民工居住地區(qū)的環(huán)境以及與施工工地周圍相對應(yīng)的環(huán)境。我過去給文化部門提意見。所以要重視環(huán)境管理體系，包括我們的作業(yè)環(huán)境，生活環(huán)境和周圍環(huán)境。管理方面還有其它很多規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如說施工現(xiàn)場有安全現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，項目管理有項目管理規(guī)范，建設(shè)監(jiān)理有建設(shè)監(jiān)理規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)都要很好的貫徹實(shí)施。 (1)設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)。鋼筋的彎頭應(yīng)該彎多少度 ?怎么彎 ?你給我說明白。所以要懂得施工的規(guī)范，不是想怎么干就怎么干的。什么叫合格材料 ?什么叫半成品合格 ?什么叫部件合格 ?要檢驗。北京西客站，主體建的是不錯的。施工上最大的毛病，就是裝修粗糙。使用兩個月以后，整個都不好用。大蛀蟲是誰不知道，最后是把 14個材料員抓起來了。高層建筑鋼筋用的國營大鋼廠的鋼材賣不出去，農(nóng)村小鋼廠的鋼材卻供不應(yīng)求。所以要記住一條：好貨不便宜，便宜沒好貨，回扣更糟糕。這也是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 (4)工程竣工驗收的標(biāo)準(zhǔn)。 2020年建設(shè)部頒布了新的竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)，馬上還要編制一個推薦性的工程評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 (5)其它各種類型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 6 經(jīng)濟(jì)評價的理念 這里我們還要專門強(qiáng)調(diào)項目管理的經(jīng)濟(jì)理念。可以說如果項目管理連經(jīng)濟(jì)的問題都沒有解決好，你指望它要承擔(dān)起環(huán)境的責(zé)任、社會的責(zé)任是不現(xiàn)實(shí)的?？梢哉f隨著社會的進(jìn)步、相關(guān)法律制度的不斷健全，這已是不爭的事實(shí)。要搞好項目的成本核算，項目經(jīng)濟(jì)活動分析，通過分析找出問題對癥 — 廠藥。項目是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭，不能大手大腳。過去在計劃經(jīng)濟(jì)年代，我們強(qiáng)調(diào)材料的節(jié)約使用、材料的回收和材料的再生使用，現(xiàn)在也不強(qiáng)調(diào)了?，F(xiàn)在大大小小的項目浪費(fèi)很大，經(jīng) 濟(jì)效益很差，比如哪一家要不是裝修，找個裝修公司來，不管三七二十一，把你過去的一些東西統(tǒng)統(tǒng)扔掉了，到市場去買，全部是新東西，邊腳廢料統(tǒng)統(tǒng)扔到垃圾箱，也不考慮回收使用了。過去回收牙膏皮是大事，現(xiàn)在我們就好像富得了不得了，什么都是大手大腳的。 這里值得特別指出的是，我們說的項目成本核算不僅是指項目成本記錄和事后統(tǒng)計，而且更要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行項目成本事先核算分析 的能力。事先的項目成本核算意味著什么？一方面，意味著對項目管理全過程有一個事先的安排和策劃，意味著這個事先安排和策劃是細(xì)致而且可靠的，所以我們才能根據(jù)這個安排進(jìn)行事先的成本核算分析。 確保項目資金的掌握與運(yùn)用 資金問題是我國工程項目管理的一個大問題，更是項目管 理經(jīng)濟(jì)活動的重中之重。我們中國不蹲監(jiān)獄。事實(shí)上我們大凡是優(yōu)秀的企業(yè)，他們在項目管理的資金問題上都解決的不錯。項目經(jīng)理 要有促收工程款的本事。為什么這么講 ?我們前面說的很明白了，項目應(yīng)是經(jīng)營型的，要有經(jīng)濟(jì)理念。我們很多企業(yè)認(rèn)為，市場競爭這么激烈，人家讓我們有活干就千恩萬謝了，怎么好在資金問題上過多糾纏、逼人太甚呢 ?看起來這種想法非?！叭柿x”，實(shí)際上是對自己、對別人、對社會的不負(fù)責(zé)任，最終自己也不會有好的結(jié)果。這才是對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是對我們的分包方、供方以及對社會責(zé)任的態(tài)度，有利于遏制不良投資和風(fēng)險擴(kuò)大。當(dāng)然做到完美是不容易的，但必須有這種精神和追求，并付之以實(shí)實(shí)在在的行動。只要是資金到位，而且我們的履約和服務(wù)又真正是優(yōu)質(zhì)的能夠讓業(yè)主滿意的項目，資金就很少出問題。我之所以要專門強(qiáng)調(diào)這個問題，是因為我們的企業(yè)在項目資源配置上存在兩個普遍的問題。前些年我們逐步解決了項目是一次性組織的問題，項目從整體來講不再固化了，會根據(jù)每次項目建設(shè)的任務(wù)具體組建。一個項目在開工時就配置完整的管理技術(shù)人員，直到項目結(jié)束這個配置不變。否則，不僅是成本的浪費(fèi)，也是對人才的浪費(fèi)。就是說