團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具：魚(yú)骨圖分析法-在線瀏覽
2024-09-25 21:13本頁(yè)面
【正文】 ?1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法， 故名“石川圖” 。 ?我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來(lái)找出問(wèn)題，及其發(fā)生的原因。管理系列培訓(xùn)教材 目錄 魚(yú)骨圖案例 特性分析 魚(yú)骨圖分析法的步驟 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖的定義、用法 魚(yú)骨圖案例 特性分析 魚(yú)骨圖分析法的步驟 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖的定義、用法 魚(yú)骨圖的定義、用法 萬(wàn)事皆有因 : ?問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們周?chē)? ?問(wèn)題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 ?下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問(wèn)題的真正原因。 ?因其形狀很像魚(yú)骨，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法， 也既稱(chēng)為“魚(yú)骨圖”或者“魚(yú)刺圖” 。 頭腦風(fēng)暴法 （ Brain Storming— BS）：一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。 魚(yú)骨圖的定義、用法 魚(yú)骨圖的用法 : ?魚(yú)骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。 ?能夠集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。 ?辨識(shí)導(dǎo)致問(wèn)題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 ?采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。 魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么 ??” 來(lái)寫(xiě)。 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖方向 ? 魚(yú)骨圖顧名思義象魚(yú)的骨架，頭尾間用粗線連接，有如脊椎骨。好，現(xiàn)在就可以開(kāi)始進(jìn)行要因分析了。之后再細(xì)化，對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行分析，用魚(yú)刺分支表示每個(gè)主因相關(guān)的元素，還可以繼續(xù)三級(jí)、四級(jí)分叉找出相干元素。針對(duì)每個(gè)分支、分叉填制解決方案。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項(xiàng)的要因，該如何去解決與面對(duì)，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動(dòng)哪些資源等等。對(duì)問(wèn)題要刨根問(wèn)底，魚(yú)骨圖就是幫助全面系統(tǒng)了解問(wèn)題、細(xì)化問(wèn)題的利器。 舉例一 .A生想開(kāi)家服飾店，他開(kāi)始制作第一張魚(yú)骨圖，希望能制定自己的開(kāi)業(yè)計(jì)劃。接著就開(kāi)始畫(huà)出根根主分支，如定位、資金、選址、貨源、導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)存處理、促銷(xiāo)、工商手續(xù)、銷(xiāo)售目標(biāo)等等。通過(guò)第一輪分析， A生可能發(fā)現(xiàn)自己有許多問(wèn)題不了解或資源不足，那么重點(diǎn)就轉(zhuǎn)到具體的問(wèn)題了解與資源整合。 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖的基本結(jié)構(gòu) : ３ ２ １ ４ ５ ６ ７ ○○○○○ 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖案例 特性分析 魚(yú)骨圖分析法的步驟 三種類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖的定義、用法 魚(yú)骨圖分析法的步驟 魚(yú)骨圖分析法的步驟 : ①?zèng)Q定問(wèn)題的特性 : 簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“
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